GEA Remote Support Filling
Trois niveaux d’assistance à distance professionnelle pour votre technologie de remplissage
Maintenance proactive et perfectionnement des performances
Reposant sur les technologies les plus pointues du marché, la plateforme d’assistance à distance GEA Remote Support Filling nous permet de construire un système novateur qui offre à nos clients un accès constant et proactif à nos ingénieurs professionnels avec trois niveaux différents d'assistance à distance.
La plateforme GEA Remote Support Filling offre :
- Un centre d’assistance 24/7
- Des services de reporting avancés
- Des analyses de données proactives
Grâce à :
- Des ingénieurs expérimentés dédiés
- Une surveillance continue proactive
- Un accès à distance
- Une connexion en réalité augmentée
- La mise à disposition des données de GEA sur smartphone et tablette
Offre d’assistance de niveau 3
- Centre d'assistance 24/7 collaboratif :des ingénieurs expérimentés dédiés surveillent en continu votre installation et accèdent à distance à vos systèmes de contrôle-commande en utilisant la réalité augmentée (service disponible 24h/24 et 7j/7 pour le travail posté).
- Services de reporting avancés :nousgénérons des rapports de performance ou de surveillance d’alarmes, des analyses des causes premières (pour chaque lot de production, tour ou période définie) pour l’entretien prédictif et la surveillance du taux de rendement global (TRG).
- Analyses de données proactives :une équipe d'ingénieurs est à votre disposition pour analyser les rapports et les données de votre installation,identifier les possibles mesures susceptibles d’optimiser la performance et éliminer les paramètres hors spécifications. Dans le cadre de cette approche, nos consultants peuvent, le cas échéant, organiser des conférences téléphoniques avec les dirigeants de l’installation pour faire le point sur les performances de l’équipement.
Architecture de la plateforme GEA Remote Support Filling
En utilisant les analyses de données, nous sommes en mesure d’identifier les points faibles des installations et de donner des conseils d’experts pour prévenir et résoudre les problèmes le plus vite possible, afin d’optimiser votre productivité et votre efficacité.
Les clients intéressés par ces fonctionnalités peuvent aussi programmer des visioconférences hebdomadaires, bimensuelles ou mensuelles, afin d’échanger sur les rapports et sur les mesures correctives nécessaires pour augmenter leur productivité.
Visites sur votre site
Même avec les technologies de communication modernes, il y a encore des moments où l'interaction humaine est utile. Nous proposons pour ces cas de figure une assistance sur site. Nos spécialistes partageront leurs connaissances, les solutions issues des meilleures pratiques et même des tendances de données, dans votre établissement ou vos installations, pour résoudre vos problèmes avec un sourire et une poignée de main.
Vos avantages en bref :
- Une assistance proactivequi identifie rapidement les problèmes du bloc de remplissage et assure un dépannage rapide.
- Un perfectionnement des performancesqui s’appuie sur des analyses de données pour identifier des actions correctives afin d’optimiser les performances, de ramener les paramètres hors plage dans les limites et de prendre des mesures préventives ou correctives ultérieures.
- Des rapports d’efficacité fournissant des informations immédiates et faciles à lire, qui permettent de savoir quelles sont les performances du bloc de remplissage et d’identifier les paramètres ou les facteurs qui impactent la performance générale.
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