Service Level Agreements (SLA) bieden betere ondersteuningsservices om uw afvul- en verpakkingssystemen op een gestructureerde en flexibele manier te onderhouden, monitoren, analyseren en optimaliseren. Met een SLA-overeenkomst heeft u een volledig en constant transparant overzicht over uw installatie wat betreft de toestand van de apparatuur, beschikbaarheid, totale productiviteit, efficiëntie en duurzaamheid.
GEA Remote Support is de verbeterde versie van de traditionele processen die volledig plaatsvonden op locatie. Het biedt u de technische ondersteuning die u nodig heeft en krijgt uw apparatuur in korte tijd weer operationeel. U spaart tijd en geld omdat u niet hoeft te wachten op de komst van technici en reiskosten tot het verleden behoren. Door Remote Support krijgt u direct toegang tot onze specialisten, die u online kunnen helpen bij het oplossen van een groot aantal uiteenlopende technische en operationele problemen.
Uw voordelen in één oogopslag:
- Geen tussenkomst op locatie nodig, lagere kosten en minder stilstandtijd
- Snellere oplossing op locatie omdat essentiële informatie eerder bekend is
- Snellere, directe communicatie en ondersteuning via uw apparaat
- Een mondiale pool van specialisten staat voor u klaar
- Geen hardware nodig, alleen uw eigen digitale apparaat (telefoon, tablet…)
- Een nieuwe stap op uw duurzame reis. Met Remote Support verkleint u uw C02-footprint doordat u onnodige reizen elimineert, bijdraagt aan een langere levensduur van de machines en energie en grondstoffen bespaart door snel ingrijpen om productverliezen te voorkomen.
Toegang tot een mondiale pool van specialisten
Met Remote Support staat onze mondiale pool van specialisten voor u klaar om:
- problemen op afstand te beoordelen en interne reparaties te bypassen, zodat stilstandtijd en hieraan gekoppelde kosten worden gereduceerd.
- het proces op afstand op te starten en een effectievere oplossing op locatie te bieden, omdat informatie over het probleem en onderdelen al vooraf bekend is.
Is Remote Support geschikt voor uw bedrijf?
Het antwoord is ja! Iedereen kan profiteren van de voordelen van Remote Support, ongeacht de branche waarin u opereert. We kunnen u helpen om uw productiviteit te verbeteren voor een heel scala aan producten en technologieën, van vriezers tot brouwsystemen en automatisering.
Hoe te beginnen?
Neem contact met ons op, geef ons wat gegevens en wij doen de rest. Uw lokale kantoor staat klaar om u GEA Remote support te bieden wanneer u dat maar nodig heeft.
Downloads
GEA-inzichten
Innovating for impact: betere oplossingen voor klanten ontwikkelen
Van de industriële productie wordt verwacht dat ze minder grondstoffen verbruikt, slimmer te werk gaat en ervoor zorgt dat apparatuur langer productief blijft. Bij GEA verandert dit de manier waarop innovatie tot stand komt: techniek, klantinzicht, digitale expertise en service worden al in een vroeger stadium gebundeld, namelijk op het moment dat de kern van een oplossing nog vorm kan krijgen.
