Customer Success Manager - CattleEye
United Kingdom, Belfast
Werkvoordelen
Vacature
Uw verantwoordelijkheden en taken:
Lead and manage the Customer Success team in building strong, long-term relationships with clients following onboarding and once systems are fully operational.
Support pilot farms in transitioning to fully paying customers, ensuring a smooth and successful conversion process.
Plan, coordinate, and deliver training sessions for global distributors responsible for installing and supporting the CattleEye product within their territories.
Develop and produce engaging training materials, including video content.
Partner with the commercial team to support customer engagements during the pre-sales phase
Conduct regular remote demonstrations of system functionality, clearly articulating how features deliver tangible value to customers’ farms.
Monitor client system usage against predefined KPIs and provide regular reporting to the Commercial Director.
Contribute customer insights and requirements to inform and shape the product roadmap.
Perform data analysis on CattleEye and on-farm data to respond effectively to customer queries and support decision-making.
Track and manage customer retention metrics, including KPIs such as customer churn.
Uw profiel en kwalificaties:
Honours degree in a technological agriculture-related subject (Desirable).
Proven experience within the dairy livestock or wider agricultural industry.
Demonstrated experience in a customer-facing role.
Experience creating and delivering data analytics reports for customers.
Experience in Customer Success within a SaaS environment (desirable).
Strong knowledge of dairy cow animal science.
Proficiency with CRM tools commonly used in SaaS environments.
Experience using data analytics platforms such as Microsoft Power BI OR Excel.
Solid understanding of the dairy industry.
Advanced user of Microsoft Office suite.
Excellent interpersonal, presentation, and customer relationship management skills.
Over GEA
GEA een van de grootste leveranciers voor de voedselverwerkende industrie en een breed scala van andere verwerkende industrieën. Ongeveer 18.000 werknemers in meer dan 60 landen leveren een belangrijke bijdrage aan GEA’s succes – kom werken bij GEA! Wij bieden interessante, uitdagende taken, een positieve werkomgeving in internationale teams en mogelijkheden voor persoonlijke ontwikkeling en groei in een wereldwijd bedrijf.
Gerelateerde vacatures
Carrières bij GEA
Kom werken bij een topwerkgever
GEA is gecertificeerd als Topwerkgever door het Top Employers Institute van Europa. We scoren hoog op het gebied van leiderschap, etniciteit, integriteit, en duurzaamheid.
Carrières bij GEA
Een wereld van kansen
We zijn een van 's-werelds grootste leveranciers van systemen en componenten voor de voedingsmiddelen-, dranken, farmaceutische industrie en agragrische sector. GEA biedt overal ter wereld spannende en diverse trainings- en carrièremogelijkheden.
Carrières bij GEA
Over GEA
GEA’s historie gaat meer dan 140 jaar terug. Tegenwoordig werken we in veerkrachtige klantensectoren met een toegewijd personeelsbestand van meer dan 18.000 medewerkers en zijn we actief in meer dan 150 landen.
