Текущий ремонт ваших сепараторов и декантеров GEA
Corrective repairs for your GEA separators and decanters
Клиенты GEA Separation могут рассчитывать на техническую поддержку по всему миру и самый современный ремонт оборудования: Более 150 сотрудников в 17 филиалах осуществляют ремонт, уделяя особое внимание скорости выполнения заказов и обеспечению высочайшего качества.
Узнайте о наших ремонтных работах шаг за шагом, посмотрев один из приведенных ниже видеороликов.
Процедура ремонта является основной сутью для наших центров передовых технологий в Эльде и Нидерар
Расскажите нам о своих требованиях к ремонту
Сообщите по телефону или по электронной почте местному представителю компании GEA, что ваша центрифуга требует обслуживания, указав серийный номер.
Регистрация заказа
Мы вводим Ваш заказ в нашу систему и формируем индивидуальные документы на возврат (разрешение на возврат продукции (RGA), заявление об опасности продукции (PHD)).
Разрешение на возврат продукции и заявление об опасности продукции
Заполните документы на возврат, в частности, разрешение на возврат продукции (RGA) и заявление об опасности продукции (PHD). Затем, перед возвратом продукции, представьте нам оба документа.
Подготовка к отправке
При подготовке к отправке вложите в отправление RGA и бланк возврата.
В наших цехах общей площадью более 30 000 м² ежегодно выполняется более 5000 ремонтных заданий. Чтобы можно было избежать «узких мест» в производстве, вам доступны более 450 чаш и шнеков в аренду, а также более 300 чаш и шнеков для обмена. Все наши цеха сертифицированы в соответствии с DIN EN ISO 9001, а за соблюдением стандартов качества на каждом предприятии следит специально обученный специалист по безопасности продукции.
Наши ремонтные цеха делятся на три уровня производительности:
Это разделение основано на объеме предлагаемых услуг.
Центр передовых технологий | Места нахождения |
|
|
Квалифицированная мастерская по ремонту | Места нахождения |
|
|
Авторизованная мастерская | Места нахождения |
|
|
Даже самое лучшее оборудование через некоторое время требует обслуживания. Чтобы сохранить качество продукции на высоком уровне в течение всего срока службы, наши ремонтные работы выполняются с особой тщательностью в соответствии с действующими техническими стандартами.
Полномасштабный ремонт включает в себя следующие этапы.
Сепаратор | Декантер |
|
|
Мы постоянно стремимся как оптимизировать существующий сервис по ремонту, так и предложить вам новые варианты ремонта. Одним из примеров этого является недавно созданная нами система «Track & Trace». Документы, связанные с заказом, включая ведомость возвратной доставки, которые получают заказчики, помечаются QR-кодом на основе SAP. Все важные этапы всего процесса ремонта сканируются и обрабатываются в нашей системе SAP. Это обеспечивает прозрачность информации о состоянии ремонта и местонахождении в любое время и в любом месте, что способствует проактивному общению с нашими заказчиками. Кроме того, сокращается количество ручных и повторяющихся операций, а также появляется возможность заблаговременного планирования ремонтных мощностей и складских запасов. В результате этого время, затрачиваемое на согласование по электронной почте и телефонные звонки для уточнения заказа, сокращается до 80%, при этом наши специалисты по ремонту могут сосредоточиться на том, чтобы как можно быстрее обеспечить для вас наилучшие результаты.
Для того чтобы наши специалисты по сервисному обслуживанию могли быстрым и надежным образом предоставлять вам ценовую информацию на месте, мы разработали приложение GEA Centrifuge Repair Pricing App. С помощью управляемого меню этого приложения можно получить мгновенную информацию о стоимости ремонта и необходимом времени всего за несколько щелчков мыши. Это позволяет сразу же обеспечить прозрачность при планировании бюджета и производственных процессов, а также быстрее поручить нам приступить к выполнению ремонтных работ. Благодаря этому простому и интуитивно понятному решению, разработанному собственными силами, нам удалось на 80% снизить степень сложности и сократить время, требуемое на этап подготовки коммерческого предложения.
В 2019 году нам удалось значительно сократить время ремонта сепараторов в нашем Центре передовых технологий в Эльде (Германия) за счет ряда мер по улучшению, которые позволили добиться многочисленных синергетических эффектов, что привело к сокращению продолжительности проверки и ремонта до 40% по всему миру.
Особым предложением по ремонту сепараторов является услуга оперативного сервисного обслуживания GEA Fast Lane Service, которая обеспечивает ремонт сепараторов менее чем за 10 дней в зависимости от требований — опциональная услуга, предоставляемая за дополнительную плату, особенно для очень срочных и (или) важных случаев. Данная услуга предлагается для центробежных сепараторов во всех областях применения с доплатой в зависимости от диаметра барабана.
Ремонт в рамках услуги GEA Fast Lane Service рассматривается как приоритетная заявка и обрабатывается специальной службой, которая способна обрабатывать такие случаи исключительно в ускоренном режиме.
Услуга по оперативному сервисному обслуживанию GEA Fast Lane Service является ограниченным предложением. Таким образом, руководящая группа принимает решение о срочности соответствующего ремонта на основе различных критериев. После определения приоритетности ремонта оперативная группа принимает на себя управление всем процессом, включая взаимодействие со специализированными подразделениями, а также отправку запчастей и отремонтированных машин, что позволяет сократить общее время выполнения заказа до 80%.
Результат: Повышение уровня удовлетворенности клиентов и предотвращение худших сценариев, которые могут привести к значительным экономическим потерям для компаний.
GEA Marine Bowl Service offers clearly defined service levels with fixed pricing and bundles service expertise in a dedicated competence center.
Предназначенный для автоматического регулирования различных процессов сепарирования, комплект для модернизации морского оборудования GEA включает в себя дополнительное программное обеспечение и простой в установке комплексный аппаратный комплект. Значительное расширение функциональных возможностей наших сепараторов для судов — более эффективные и...
Благодаря всемирной сети из 17 авторизованных ремонтных мастерских наши сервисные специалисты всегда находятся в зоне вашей досягаемости и оказывают поддержку в обслуживании оборудования, его сопровождении и поставке запасных частей.
Multi-purpose craft beer centrifuge skid for beer clarification and beer recovery to exploit more beer from each batch
Stay stronger with GEA Service Level Agreements
GEA kytero 10 — это мощный ускоритель последнего поколения для исследователей и разработчиков в области биофармацевтики, пищевой промышленности и производства новых продуктов питания.
Жизнь Мишель Шнайдер (Michele Schneider) приняла неожиданный оборот, когда она вышла замуж за Вирлея (Virlei), начинающего молочного фермера, и они вдвоем открыли молочное хозяйство Fazenda Inovação Schneider Milk в Бразилии. Мишель никогда ранее не работала на молочной ферме, но несмотря на это животные и работа на ферме быстро стали ее настоящим призванием. Но при этом у нее вырос и объем работы.
GEA помогает клиентам тестировать и масштабировать производство альтернативных яичных продуктов и ингредиентов, изготовляемых методом прецизионной ферментации.