Клиенты GEA Separation могут рассчитывать на техническую поддержку по всему миру и самый современный ремонт оборудования: Более 150 сотрудников в 17 филиалах осуществляют ремонт, уделяя особое внимание скорости выполнения заказов и обеспечению высочайшего качества.
Узнайте о наших ремонтных работах шаг за шагом, посмотрев один из приведенных ниже видеороликов.
Центр передовых технологий по ремонту сепараторов в Эльде, Германия
Центр передовых технологий по ремонту декантеров в Нидерар, Германия
Вам требуется ремонт?
Процедура ремонта является основной сутью для наших центров передовых технологий в Эльде и Нидерар
Расскажите нам о своих требованиях к ремонту
Сообщите по телефону или по электронной почте местному представителю компании GEA, что ваша центрифуга требует обслуживания, указав серийный номер.
Регистрация заказа
Мы вводим Ваш заказ в нашу систему и формируем индивидуальные документы на возврат (разрешение на возврат продукции (RGA), заявление об опасности продукции (PHD)).
Разрешение на возврат продукции и заявление об опасности продукции
Заполните документы на возврат, в частности, разрешение на возврат продукции (RGA) и заявление об опасности продукции (PHD). Затем, перед возвратом продукции, представьте нам оба документа.
Подготовка к отправке
При подготовке к отправке вложите в отправление RGA и бланк возврата.
В наших цехах общей площадью более 30 000 м² ежегодно выполняется более 5000 ремонтных заданий. Чтобы можно было избежать «узких мест» в производстве, вам доступны более 450 чаш и шнеков в аренду, а также более 300 чаш и шнеков для обмена. Все наши цеха сертифицированы в соответствии с DIN EN ISO 9001, а за соблюдением стандартов качества на каждом предприятии следит специально обученный специалист по безопасности продукции.
Наша служба по ремонту всегда рядом: Услуги и расположение наших мастерских
Наши ремонтные цеха делятся на три уровня производительности:
- Центр передовых технологий
- Квалифицированная мастерская по ремонту
- Авторизованная мастерская
Это разделение основано на объеме предлагаемых услуг.
| Центр передовых технологий | Места нахождения |
|
|
| Квалифицированная мастерская по ремонту | Места нахождения |
|
|
| Авторизованная мастерская | Места нахождения |
|
|
Выполняемый нами ремонт — обширный производственный опыт и ноу-хау на каждом этапе
Даже самое лучшее оборудование через некоторое время требует обслуживания. Чтобы сохранить качество продукции на высоком уровне в течение всего срока службы, наши ремонтные работы выполняются с особой тщательностью в соответствии с действующими техническими стандартами.
Полномасштабный ремонт включает в себя следующие этапы.
| Сепаратор | Декантер |
|
|
Постоянная оптимизация эффективности ремонта — с помощью инновационных инструментов и концепций
Мы постоянно стремимся как оптимизировать существующий сервис по ремонту, так и предложить вам новые варианты ремонта. Одним из примеров этого является недавно созданная нами система «Track & Trace». Документы, связанные с заказом, включая ведомость возвратной доставки, которые получают заказчики, помечаются QR-кодом на основе SAP. Все важные этапы всего процесса ремонта сканируются и обрабатываются в нашей системе SAP. Это обеспечивает прозрачность информации о состоянии ремонта и местонахождении в любое время и в любом месте, что способствует проактивному общению с нашими заказчиками. Кроме того, сокращается количество ручных и повторяющихся операций, а также появляется возможность заблаговременного планирования ремонтных мощностей и складских запасов. В результате этого время, затрачиваемое на согласование по электронной почте и телефонные звонки для уточнения заказа, сокращается до 80%, при этом наши специалисты по ремонту могут сосредоточиться на том, чтобы как можно быстрее обеспечить для вас наилучшие результаты.
Для того чтобы наши специалисты по сервисному обслуживанию могли быстрым и надежным образом предоставлять вам ценовую информацию на месте, мы разработали приложение GEA Centrifuge Repair Pricing App. С помощью управляемого меню этого приложения можно получить мгновенную информацию о стоимости ремонта и необходимом времени всего за несколько щелчков мыши. Это позволяет сразу же обеспечить прозрачность при планировании бюджета и производственных процессов, а также быстрее поручить нам приступить к выполнению ремонтных работ. Благодаря этому простому и интуитивно понятному решению, разработанному собственными силами, нам удалось на 80% снизить степень сложности и сократить время, требуемое на этап подготовки коммерческого предложения.
В 2019 году нам удалось значительно сократить время ремонта сепараторов в нашем Центре передовых технологий в Эльде (Германия) за счет ряда мер по улучшению, которые позволили добиться многочисленных синергетических эффектов, что привело к сокращению продолжительности проверки и ремонта до 40% по всему миру.
Служба оперативного сервисного обслуживания GEA Fast Lane Service для срочного ремонта сепараторов
Особым предложением по ремонту сепараторов является услуга оперативного сервисного обслуживания GEA Fast Lane Service, которая обеспечивает ремонт сепараторов менее чем за 10 дней в зависимости от требований — опциональная услуга, предоставляемая за дополнительную плату, особенно для очень срочных и (или) важных случаев. Данная услуга предлагается для центробежных сепараторов во всех областях применения с доплатой в зависимости от диаметра барабана.
Ремонт в рамках услуги GEA Fast Lane Service рассматривается как приоритетная заявка и обрабатывается специальной службой, которая способна обрабатывать такие случаи исключительно в ускоренном режиме.
Услуга по оперативному сервисному обслуживанию GEA Fast Lane Service является ограниченным предложением. Таким образом, руководящая группа принимает решение о срочности соответствующего ремонта на основе различных критериев. После определения приоритетности ремонта оперативная группа принимает на себя управление всем процессом, включая взаимодействие со специализированными подразделениями, а также отправку запчастей и отремонтированных машин, что позволяет сократить общее время выполнения заказа до 80%.
Результат: Повышение уровня удовлетворенности клиентов и предотвращение худших сценариев, которые могут привести к значительным экономическим потерям для компаний.
Downloads
Сервисные продукты
GEA Marine Bowl Service
GEA Marine Bowl Service offers clearly defined service levels with fixed pricing and bundles service expertise in a dedicated competence center.
Международная сеть ремонта центрифуг GEA
Благодаря всемирной сети из 17 авторизованных ремонтных мастерских наши сервисные специалисты всегда находятся в зоне вашей досягаемости и оказывают поддержку в обслуживании оборудования, его сопровождении и поставке запасных частей.
Craft beer centrifuge skid GEA plug & win i
Multi-purpose craft beer centrifuge skid for beer clarification and beer recovery to exploit more beer from each batch
GEA marine Upgrade Kit for separators
Designed to automate various separator processes, the GEA marine Upgrade Kit features advanced software and easy-to-use hardware components for seamless integration. By extending the capabilities of our marine separators, this solution improves efficiency and promotes environmental sustainability.
Связанные видеоролики
Stay stronger with GEA Service Level Agreements
Аналитика GEA
Освоение искусства промышленного приготовления пищи: От преодоления сложностей к осуществлению контроля
Промышленное приготовление пищи не обязательно должно быть сложным. Откройте для себя стратегии и технологии, которые позволяют повысить уровень контроля, стабильность, эффективность и качество продуктов.
Формула воды
Засухи стали обычным явлением по всей Европе, и они уже не ограничиваются только южными регионами. Доступность воды во все большей степени определяет выбор места размещения промышленных предприятий, при этом ее ценность зависит от местных условий. Существует множество технологических путей повышения эффективности использования воды в промышленных процессах, при этом ключевыми факторами также являются местоположение, потребности в энергии и другие факторы.
