职位福利
工作机会
您的职责和任务：
Teamleitung & Prozesssteuerung: Führung und Weiterentwicklung des Service‑Support‑Teams sowie Sicherstellung eines qualitätsgesicherten technischen Supports
Technischer Support: Unterstützung von Technikern, Kunden und Vertrieb bei Diagnose, Inbetriebnahmen und Störungsbehebung im Bereich Verdichter, Kältemaschinen und Wärmepumpen
Eskalationsmanagement: Bearbeitung komplexer technischer Fälle und enge Abstimmung mit Vertrieb, Engineering und Qualität
Root‑Cause‑Analysen: Durchführung strukturierter Ursachenanalysen bei wiederkehrenden oder kritischen technischen Problemen.
Qualitätssicherung: Bewertung von Felddaten sowie Initiierung von Produkt‑ und Serviceverbesserungen
Schnittstellenmanagement: Zusammenarbeit mit Vertrieb, Engineering, Produktentwicklung und internationalem Service sowie Teilnahme an technischen Reviews und Qualitätsgremien
KPI‑Analyse & Reporting: Monitoring technischer KPIs, Auswertung von CRM‑Daten und Erstellung regelmäßiger Reports zur Service‑ und Produktperformance
Prozessoptimierung: Kontinuierliche Weiterentwicklung von Support‑ und Serviceprozessen zur Erhöhung von Effizienz und Kundenzufriedenheit
您的职责和任务：
- Ausbildung: Abgeschlossenes technisches Studium wie Maschinenbau, Mechatronik oder einem vergleichbaren Studiengang; alternativ eine vergleichbare technische Qualifikation mit fundierter Praxiserfahrung.
- Berufserfahrung: Mehrjährige Erfahrung im technischen Service – idealerweise im Umfeld der industriellen Kältetechnik – inklusive Umgang mit Störungen und technischen Kundenanforderungen.
- Führungskompetenz: Ausgeprägte Fähigkeiten in der Führung und Weiterentwicklung von Teams sowie ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten mit unterschiedlichen internen und externen Stakeholdern.
- Produktkenntnisse: Verständnis für Verdichter, Kältemaschinen, Wärmepumpen und deren Regelungstechnik sowie fundierte Kenntnisse über Funktionsweisen, Fehlerbilder und typische Serviceherausforderungen.
- Analysefähigkeit: Lösungsorientierte Vorgehensweise bei technischen Fehlerdiagnosen und systematischer Ursachenanalyse; sicherer Umgang mit Daten, KPIs und Service‑Reports zur Ableitung belastbarer Handlungsempfehlungen.
- Mobilität & Sprache: Bereitschaft zu gelegentlichen Dienstreisen innerhalb Europas sowie sehr gute Deutsch‑ und Englischkenntnisse in Wort und Schrift zur sicheren Kommunikation in einem internationalen Umfeld.
Wir bieten:
Tarifvergütung: Eine Bezahlung nach IG-Metall-Tarifvertrag sichert dir ein stabiles Einkommen
Work-Life-Balance: 35h-Woche und 30 Tage bezahlten Urlaub pro Jahr zur Erholung
JobRad: Nutze das JobRad-Angebot und bleibe fit, indem du mit dem Fahrrad zur Arbeit fährst
Deutschlandticket: Erhalte ein bezuschusstes Deutschlandticket um umweltfreundlich und kostengünstig zu pendeln
Betriebskantine: Profitiere von einer Betriebskantine, die dir täglich frische und gesunde Mahlzeiten anbietet
Individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten: Nutze maßgeschneiderte Weiterbildungsangebote, um deine beruflichen Fähigkeiten zu erweitern und deine Karriere voranzutreiben
About GEA
GEA 是食品和饮料加工行业最大的供应商之一，它还为许多其他加工行业提供服务。超过 60 个国家/地区的大约 18,000 名员工都为 GEA 的成功做出了重要贡献 – 快来加入我们！我们提供充满趣味和挑战的任务、与国际团队共处的积极工作环境以及在全球性公司成长和发展的个人机遇。
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关于 GEA
GEA 的历史可以追溯到 140 多年前。如今，我们在富有弹性的客户行业开展业务，拥有超过 18,000 名敬业的员工，并与 150 多个国家/地区开展业务。
