职位福利
工作机会
您的职责和任务：
Fachliche und disziplinarische Leitung des Service-Operations-Teams sowie operative Unterstützung im Service-Helpdesk.
Steuerung und Überwachung der Angebots- und Auftragsbearbeitung.
Erstellung von Kennzahlen- und Service-Level-Reports sowie kontinuierliche Entwicklung und Umsetzung von Maßnahmen zur Verbesserung der Serviceperformance und -qualität.
Sicherstellung eines effizienten Wissensmanagements im Service Desk sowie Förderung des Know-how-Transfers zwischen den Serviceeinheiten.
Enge Zusammenarbeit und Abstimmung mit internen und externen Fachbereichen sowie mit Ansprechpartnerinnen und Ansprechpartnern unserer Kundschaft.
Tägliche Betreuung des Ersatzteil- und Tooling-Prozesses.
Aufnahme von Problembeschreibungen seitens Kunden oder Servicetechniker und Unterstützung bei Analyse, technischer Lösungsfindung sowie Ersatzteilidentifikation.
Klärung von Gewährleistungsfragen intern und extern.
Ausarbeitung von Anfragen zu Tooling und Ersatzteilen, Erstellung und Nachverfolgung von Angeboten über SAP und CRM.
您的职责和任务：
Abgeschlossene technische Ausbildung mit ergänzendem kaufmännischem Wissen oder Abschluss als Techniker bzw. Hochschulstudium in einem technischen Umfeld.
Mehrjährige Berufserfahrung in den genannten Aufgabenbereichen sowie in der Führung von Mitarbeitenden.
Bereitschaft und Fähigkeit zur schnellen Einarbeitung in die technischen Spezifikationen unserer Maschinen und Ersatzprodukte.
Kenntnisse unserer Produkte im Verpackungs- und Verarbeitungsbereich sind von Vorteil.
Ausgeprägte Kunden- und Dienstleistungsorientierung sowie hohe Kommunikationskompetenz.
Sicherer Umgang mit SAP, CRM und den gängigen MS-Office-Anwendungen wünschenswert.
Bereitschaft zu gelegentlichen Dienstreisen.
Sehr gute Deutschkenntnisse sowie gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
Wir bieten:
Mobiles Arbeiten möglich
30 Tage Urlaub
Gründliche Einarbeitung
Sehr gutes Arbeitsklima
Unfall- und Berufsunfähigkeitsversicherung
JobRad
Freier Tag für ehrenamtliche Arbeit
Firmenfitness bei Hansefit
About GEA
GEA 是食品和饮料加工行业最大的供应商之一，它还为许多其他加工行业提供服务。超过 60 个国家/地区的大约 18,000 名员工都为 GEA 的成功做出了重要贡献 – 快来加入我们！我们提供充满趣味和挑战的任务、与国际团队共处的积极工作环境以及在全球性公司成长和发展的个人机遇。
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加入杰出雇主
GEA 获得欧洲杰出雇主调研机构认证为杰出雇主。我们在领导力、道德与诚信以及可持续发展方面表现优异。
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充满机遇的世界
我们是一家全球工业工程公司，也是世界上食品、饮料和制药等行业最大的系统供应商之一。GEA 在世界各地提供令人振奋且多样化的培训和职业机会。
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关于 GEA
GEA 的历史可以追溯到 140 多年前。如今，我们在富有弹性的客户行业开展业务，拥有超过 18,000 名敬业的员工，并与 150 多个国家/地区开展业务。
