Contratti di assistenza (SLA) offrono servizi di supporto avanzati per mantenere, monitorare, analizzare e ottimizzare i sistemi di riempimento e confezionamento in modo strutturato e flessibile. Con un contratto SLA è possibile avere una visione completa dell'impianto con una trasparenza costante in merito a stato delle attrezzature, disponibilità, produttività totale, efficienza e sostenibilità.
GEA Remote Support va a migliorare i processi tradizionali, completamente in loco. Fornisce l'assistenza tecnica necessaria, al momento opportuno, consentendo di ripristinare più rapidamente l'operatività e di risparmiare tempo e denaro, perché non occorre aspettare l'arrivo dei tecnici o pagare spese di trasferta. Attraverso l'assistenza remota, forniamo un accesso diretto ai nostri esperti che possono aiutare a risolvere un'ampia gamma di problemi tecnici e operativi online.
I vantaggi in breve:
- Evita l'intervento in loco e riduce i costi e i tempi di fermo correlati
- Risoluzione più rapida del problema in loco, poiché si conoscono già le informazioni chiave
- Comunicazione e assistenza più rapide e dirette tramite il proprio dispositivo
- Un pool globale di esperti a disposizione
- Nessun hardware necessario, solo il proprio dispositivo digitale (telefono, tablet...)
- Un altro passo verso la sostenibilità. Remote Support consente di ridurre le emissioni di CO2 eliminando gli spostamenti non necessari, di prolungare il ciclo di vita delle macchine e risparmiare energia e materie prime agendo rapidamente per evitare perdite di prodotto.
Un pool globale di esperti a disposizione
Con Remote Support, il nostro pool globale di esperti è a disposizione per:
- Eseguire una valutazione remota dei problemi e bypassare le riparazioni in sede, riducendo i tempi di fermo e i costi correlati.
- Avviare il processo in remoto e garantire una risoluzione più efficace in loco, poiché le informazioni sul problema e sui componenti sono note in anticipo.
Remote Support è adatto alla tua azienda?
La risposta è sì! Chiunque può beneficiare dei vantaggi del servizio Remote Support, indipendentemente dal settore in cui opera. Possiamo aiutarti ad aumentare la produttività, coprendo un'ampia gamma di prodotti e tecnologie, dai congelatori ai sistemi di birrificazione fino all'automazione.
Come iniziare?
Contattaci, dacci qualche dettaglio e noi faremo il resto. Il servizio GEA Remote Support è sempre disponibile tramite la nostra sede locale.
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