Дистанционное обслуживание и техническая поддержка GEA Codex®

Решите любую непредвиденную ситуацию, связанную с системой управления производственными процессами

Узнайте о своих преимуществах:

  • Гарантированные сроки реагирования на любой запрос предоставления технической поддержки в течение определяемого контрактом периода, например, 8 часов в течение 5 дней, 24 часа в течение 7 дней.
  • Возможность связаться со специалистами по системам управления, хорошо знающими устройство вашей системы управления.
  • Оперативная техническая поддержка — быстрое и точное реагирование, так как дистанционное обслуживание предоставляет специалистам возможность в реальном времени увидеть состояние производства.
  • Повышение общей эффективности технологической установки (OEE/OPE) за счет повышения эксплуатационной готовности и эффективности производственного оборудования.
  • Минимизируйте расходы на техническую поддержку на местах, так как большинство проблем можно решить по телефону и (или) посредством удаленного соединения.

Современные системы управления исключительно надежны, но, как и любое другое сложное оборудование, возможны отказы, выходящие за рамки исключительно аппаратного сбоя. Программы системы управления иногда «зависают» из-за непредвиденных технологических ситуаций, неапробированных производственных условий или даже неправильных входных сигналов. В таких ситуациях только непосредственное действие с кодом ПЛК поможет идентифицировать и решить проблему для возобновления нормальной работы технологической установки.

Предприятия, работающие на полную мощность и (или) производящие дорогостоящую продукцию, не могут позволить себе простои производства. Вопросы, связанные с системами управления, должны решаться быстро, чтобы можно было обеспечить максимальную работоспособность системы. Ожидание в течение рабочего времени ответа инженера по эксплуатационному обслуживанию, а затем повторное ожидание выезда специалиста на объект, только приводят к увеличению производственных потерь. Повышение профессиональных знаний специалистов внутри компании не всегда возможно, а привлечение сторонних организаций также связано с отсутствием у них экспертных знаний, которыми обладают инженеры компании GEA по автоматизации, особенно в вопросах, касающихся наших технологических процессов, в частности, нашейсистемы автоматизации GEA Codex®.

GEA Codex® Remote Support — это услуга по решению проблем, связанных с системами управления на предприятиях клиентов компании GEA, использующая, в первую очередь, удаленное подключение и телефонную связь. В случае возникновения аварийной ситуации вы можете связаться с инженером компании GEA по автоматизации, который в течение гарантированного времени реагирования начнет регистрировать и анализировать проблему. Прямой и непосредственный доступ к системе управления обеспечивает более лучшую диагностику, чем отслеживание хронологических данных и журналов. В результате этого производство может быть возобновлено гораздо быстрее, при содействии либо постоянного решения, либо временного решения, основанного на предоставляемом компанией GEA обслуживании, подразумевающего проведение работ удаленно или на самом объекте.

automation support for plant control system

Аналитика GEA

Прямо из воздуха

Доступ к безопасной по санитарным нормам воде по-прежнему остается проблемой во многих странах. Из-за болезней, вызываемых грязной питьевой водой, и ежедневных походов за ней многие дети не могут посещать школу. Благодаря сотрудничеству...

Сотрудники GEA — это люди, у которых есть цель

Следуя своей основной миссии — Engineering for a better world (Разработка технических решений, способствующих улучшению условий жизнедеятельности) — компания GEA создает культуру «предпочтительного работодателя», которая предлагает...

Exploring the water footprint of milk, cheese, chocolate & more

We have compiled for you the amount of water it takes to produce favorite brunch ingredients. As our freshwater resources are increasingly threatened by climate change and pollution, we at GEA are working on technologies to help...

Получайте новости от GEA

Будьте в курсе инноваций и историй GEA, подписавшись на новостную рассылку от GEA.

Связаться с нами

Мы всегда готовы помочь! Сообщите минимальные данные, и мы предоставим ответ на ваш запрос.