Service Supervisor - Nottingham
United Kingdom, Nottingham
Benefícios do cargo
Вакансия
Ваши обязанности и задачи:
The Service Supervisor is responsible for leading a front-line engineering team while maintaining strong customer-focused approach throughout all processes. The role includes responding to service calls when required, providing technical support, and ensuring customer expectations are consistently exceeded. The position also supports the 24/7 call-out service.
Key Responsibilities
Maintain a strong customer-focused approach, ensuring expectations are met and exceeded.
Respond to service calls as required and support the 24/7 call-out schedule.
Support line managers in resolving technical issues and reducing repeat or nuisance service calls.
Lead, supervise, and coordinate a team of engineers to ensure high-quality service delivery and fulfilment of maintenance contract obligations.
Promote system improvements or modifications to customers based on site assessments.
Assist in the recruitment, mentoring, and development of service technicians, fostering an environment for growth through training and motivation.
Analyse job reports in a timely manner where needed.
Provide technical support to internal teams and customers.
Ensure compliance with Health, Safety, and Quality regulations, striving to exceed industry standards.
Key Accountabilities
Review and interpret customer requirements to ensure high satisfaction levels.
Assist with site coordination tasks to ensure the right person is assigned to the right job.
Support the planning and organisation of the standby rota with the Service Manager.
Encourage a positive team climate that drives high morale and motivation.
Support capacity planning and work scheduling processes.
Make purchasing decisions when required to support efficient and cost-effective work execution.
Provide coaching and technical guidance to Engineers and Apprentices.
Ensure front-line teams remain updated on safety standards and use of safety equipment.
Champion and promote a strong safety culture.
Ваш профиль и квалификация:
Excellent coordination skills with strong technical problem-solving abilities.
Effective communicator with a customer-focused approach.
Essential: Minimum 5+ years’ experience in refrigeration.
Relevant hands-on technical industry experience in servicing and maintaining machinery.
Mechanical / Electrical engineering background.
City & Guilds 2079 qualification (essential).
City & Guilds 2078 (Ammonia) qualification (preferred).
Strong understanding of industrial and commercial heating & refrigeration systems.
High level of technical expertise across a variety of machinery.
Demonstrates ethical, trustworthy, and reliable conduct.
Natural solutions-focused mindset with solid product/systems knowledge.
Up-to-date awareness of industry developments.
Ability to build and maintain long-term customer relationships.
Must have the legal right to work in the UK (sponsorship cannot be provided).
About GEA
Компания GEA — один из крупнейших поставщиков технологических решений для пищевой промышленности, а также для многих других отраслей. Примерно 18 000 сотрудников в более чем 60 странах вносят значительный вклад в успех GEA — приходите и присоединяйтесь к ним! Мы предлагаем интересные и сложные задачи, благоприятную рабочую среду в международных командах и возможности для личного развития и роста в глобальной компании.
Связанные вакансии
Карьера в компании GEA
Присоединяйтесь к топовому работодателю
Компания GEA сертифицирована Top Employers Institute как топовый работодатель Европы. Мы получили высокие оценки за лидерство, соблюдение принципов деловой этики, а также устойчивое развитие.
Карьера в компании GEA
Мир возможностей
Мы являемся глобальной компанией в сфере производственных технологий и одним из крупнейших в мире поставщиков систем для пищевой промышленности, производства напитков, фармацевтики и многих других отраслей. Компания GEA предлагает интересные и разнообразные возможности обучения и карьерного роста по всему миру.
Карьера в компании GEA
О компании GEA
История компании GEA насчитывает более 140 лет. Сегодня мы работаем в устойчивых отраслях промышленности, в которых занято более 18 000 сотрудников, и ведем бизнес более чем в 150 странах.
