Assistant(e) Relations Clients
France, Angers
Benefícios do cargo
Вакансия
Ваши обязанности и задачи:
Assurer la gestion client d’une zone géographique, suit les dossiers clients, gère les offres et commandes de pièces de rechange, outillage et rétrofits.
Assiste le responsable commercial service dans son activité tout en répondant à la satisfaction et à la fidélisation des clients.
La gestion d’un portefeuille clients
Communication client en point de contact principal sur le suivi des demandes clients (niveau1) et reroutage en interne avec suivi.
Gestion des litiges avec l’équipe de vente, support technique
Assurer le suivi des garanties et des réclamations clients
Satisfaction client
Traitement des offres et commandes sur son portefeuille client
Pièces détachées
Outillage simple (référencés)
Upgrade technique et complexe en support
Intervention client
Contrat de maintenance
Gestion des contrats de maintenance
Planification, mises à jour, révision des contrats.
Soutien aux équipes de ventes sur les préparations de documents d’offres et de présentation clients
Coordination logistique interne et client
Suivi des délais de production
Suivi des livraisons
Suivi des installations
Coordination financière
Clôture administrative des demandes
Gestion de la facturation client
Support aux relances de facturation – suivi des paiements/ acomptes
Maintien des bases de données clients à jour (CRM)
Gestion des pièces pour les projets neufs et garantie
Identifier les ventes upselling et crosselling lors d’une demande client et proposer des services complémentaires
Négociation d’offre simple avec le responsable commercial service et les règles services.
Ваш профиль и квалификация:
SAVOIR
- BTS, DUT commerce, Master 1 ou 2, option Commerce
- Connaissance de la logistique, Incoterm
- SAP, CRM, Pack office
- Anglais
SAVOIR-FAIRE
- Travail en équipe
- Rigueur, Méthode et organisation
- Capacité d’analyse
- Capacité à traiter plusieurs sujets en parallèle et de toutes natures
- Polyvalence
- Sens du service client
SAVOIR-ETRE
- Flexibilité
- Résilience
- Réactivité
- Aisance relationnelle et capacité à communiquer
- Goût prononcé pour le contact humain et l’échange
- Esprit d’équipe
- Capacité à travailler dans l’urgence
About GEA
Компания GEA — один из крупнейших поставщиков технологических решений для пищевой промышленности, а также для многих других отраслей. Примерно 18 000 сотрудников в более чем 60 странах вносят значительный вклад в успех GEA — приходите и присоединяйтесь к ним! Мы предлагаем интересные и сложные задачи, благоприятную рабочую среду в международных командах и возможности для личного развития и роста в глобальной компании.
Связанные вакансии
Карьера в компании GEA
Присоединяйтесь к топовому работодателю
Компания GEA сертифицирована Top Employers Institute как топовый работодатель Европы. Мы получили высокие оценки за лидерство, соблюдение принципов деловой этики, а также устойчивое развитие.
Карьера в компании GEA
Мир возможностей
Мы являемся глобальной компанией в сфере производственных технологий и одним из крупнейших в мире поставщиков систем для пищевой промышленности, производства напитков, фармацевтики и многих других отраслей. Компания GEA предлагает интересные и разнообразные возможности обучения и карьерного роста по всему миру.
Карьера в компании GEA
О компании GEA
История компании GEA насчитывает более 140 лет. Сегодня мы работаем в устойчивых отраслях промышленности, в которых занято более 18 000 сотрудников, и ведем бизнес более чем в 150 странах.
