GEA Remote Support Filling
Três níveis de assistência remota profissional para sua tecnologia de envase
Cuidados proativos de manutenção e desempenho
A plataforma de GEA Remote Support Filling é baseada em tecnologias líderes de mercado, o que nos permite criar um sistema inovador que fornece aos nossos clientes acesso constante e proativo aos nossos engenheiros profissionais com três níveis diferentes de assistência remota.
A plataforma GEA Remote Support Filling oferece:
- Central de Atendimento 24/7
- Serviços Avançados de Geração de Relatórios
- Análise de Dados Proativa
Com:
- Engenheiros seniores especializados
- Monitoramento contínuo proativo
- Acesso remoto
- Conexão de realidade aumentada
- Dados da GEA disponíveis no smartphone e tablet
Oferta de 3 níveis de suporte
- Uma Central de Atendimento Colaborativa 24/7:Engenheiros seniores especializados que monitoram continuamente sua planta e sistemas de controle com acesso remoto usando realidade aumentada (disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana, para todos os seus turnos de produção).
- Serviços Avançados de Geração de Relatórios:Nósgeramos relatórios de monitoramento de desempenho ou de alarmes, análise da causa raiz (para cada batelada de produção, turno ou período definido) para manutenção preditiva e monitoramento da Eficiência Geral do Equipamento (OEE).
- Análise de Dados Proativa:Um pool de engenheiros está disponível para analisar relatórios e dados da planta, identificando possíveis ações que otimizarão o desempenho e eliminarão parâmetros fora da especificação. Isso pode incluir telefonemas de consultas com os gerentes da planta para discutir o desempenho do equipamento, quando necessário.
Arquitetura da plataforma GEA Remote Support Filling
Usando a análise de dados, somos capazes de identificar pontos fracos da planta e facultar consultoria especializada sobre como prevenir e resolver quaisquer problemas o mais rápido possível, para otimizar sua produtividade e eficiência.
Os clientes interessados nesses recursos também podem agendar teleconferências semanais, quinzenais ou mensais para discutir os relatórios e as ações corretivas necessárias para aumentar sua produtividade.
Visitas às instalações
Apesar da moderna tecnologia de comunicação, ainda há momentos em que a interação humana oferece benefícios. Em determinadas situações, oferecemos suporte no local. Nossos especialistas compartilharão seu conhecimento, soluções de melhores práticas e até tendências de dados, em sua planta ou instalação, resolvendo seus problemas com um sorriso e um aperto de mão.
Visão geral dos seus benefícios:
- Assistência proativaque identifica rapidamente qualquer problema no bloco de envase e oferece a solução rápida de problemas.
- Cuidados com o desempenhoatravés da análise de dadospara identificar ações corretivas que otimizem o desempenho, coloquem os parâmetros desfasados novamente em linha e executem ações preventivas ou corretivas.
- Relatórios de eficiênciapara obter informações imediatas e de fácil leitura sobre o desempenho do bloco de envase e identificar quais parâmetros ou fatores estão afetando o desempenho geral.
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