サービスレベル契約（SLA）は、お客様の充填包装システムを構造的かつ柔軟な方法で維持、監視、分析、最適化するための拡張サポートサービスを提供します。SLA契約により、機器の状態、可用性、総生産性、効率性、持続可能性に関して常に透明性を保ちながら、お客様のプラントの全容を把握することができます。
GEAリモートサポートは、従来の完全なオンサイトプロセスを改善するものです。必要なときに必要な技術サポートを提供し、お客様の設備をより早く稼働させます。エンジニアの到着を待ったり、出張費を支払ったりする必要がないため、時間とコストを節約することができます。リモートサポートにより、当社の専門家に直接アクセスすることができ、さまざまな技術的問題や運用上の問題をオンラインで解決するお手伝いをいたします。
お客様のメリット:
- 現場介入を回避し、関連コストとダウンタイムを削減
- 重要な情報を事前に把握できるため、現場での解決が迅速に
- お客様の機器を介した、より迅速で直接的なコミュニケーションとサポート
- グローバルな専門家グループによるサービス
- ハードウェアは必要なく、お手持ちのデジタル機器（電話、タブレット等）のみでご利用可能
- 持続可能な旅の新たな一歩リモートサポートにより、不要な出張をなくすことで二酸化炭素排出量を削減し、機械のライフサイクルを延ばし、製品ロスを避けるために迅速に行動することでエネルギーと原材料を節約することが可能に。
グローバルな専門家グループにアクセス
リモートサポートでは、当社のグローバルな専門家グループを次のようにご利用いただけます。
- 問題のリモート評価を実施し、社内修理を回避することで、ダウンタイムと関連コストを削減します。
- リモートでプロセスを開始し、問題や部品に関する情報を事前に把握することで、より効果的なオンサイト解決を提供します。
リモートサポートはあなたのビジネスに適していますか？
答えはイエスです！業種を問わず、どなたでもリモートサポートのメリットを享受することができます。冷凍庫や醸造システムから自動化まで、幅広い製品と技術で生産性向上のお手伝いをいたします。
どのようにして始めるのですか？
GEAにご連絡いただき、いくつかの詳細をお知らせください。あとは私たちにお任せください。お近くのオフィスが、必要なときにいつでもGEAリモートサポートを提供します。
