Nos Accords de niveau de service ou SLA (de l'anglais Service Level Agreement) offrent des services d’assistance renforcés pour l’entretien, la surveillance, l'analyse et l’optimisation de vos systèmes de remplissage et de conditionnement, qui sont disponibles de manière structurée et flexible. Avec un SLA, vous disposez d’une vue d'ensemble de votre installation vous offrant une transparence de tous les instants : état de l’équipement, disponibilité, productivité totale, efficacité et développement durable.
GEA Remote Support est une formule qui améliore les processus traditionnels qui se déroulent entièrement sur le terrain. Ce service vous apporte l’assistance technique dont vous avez besoin, quand vous en avez besoin. Résultat, vos équipements redeviennent opérationnels plus vite. Vous économisez du temps et de l'argent, puisque vous n’avez pas à attendre que les techniciens arrivent ni à régler de frais de déplacement. Grâce à l’assistance à distance, vous disposez d’un accès direct à nos experts, qui peuvent vous aider à résoudre en ligne une large gamme de problèmes techniques et opérationnels.
Vos avantages en bref :
- Évite les interventions sur le site, ce qui réduit les coûts et les arrêts machines associés
- Résolution sur le site plus rapide puisque les informations qui doivent l’être sont connues à l'avance
- Communication plus rapide et directe, assistance via votre appareil habituel
- Un pool d'experts global à votre service
- Pas de matériel nécessaire, l’appareil digital que vous utilisez normalement suffit (téléphone, tablette…)
- Vous franchissez ainsi une nouvelle étape en matière de développement durable. Avec Remote Support, vous réduisez votre empreinte CO2 en éliminant les déplacements inutiles, aidez à allonger le cycle de vie des machines et économisez de l’énergie et des matières premières en agissant vite pour éviter les pertes de produits.
Accédez à un pool d’experts global
Avec Remote Support, notre pool d’experts global est à votre disposition pour :
- Effectuer une évaluation à distance des problèmes et éviter les réparations maison, ce qui réduit les arrêts machine et les coûts associés.
- Commencer le processus à distance pour une résolution sur site successive qui sera plus efficace puisque les informations relatives au problème et les pièces concernées seront connues en amont.
Le service Remote Support est-il adapté pour votre entreprise ?
Affirmatif ! Tout le monde peut bénéficier des avantages de l’assistance à distance, quel que soit le secteur de l’industrie dans lequel vous opérez. Nous pouvons vous aider à booster votre productivité pour une vaste gamme de produits et technologies, des congélateurs aux systèmes de brassage, en passant par l’automatisation.
Par où commencer ?
Contactez-nous, donnez-nous quelques détails et nous ferons le reste. Votre bureau local est là pour que vous ayez accès à l’assistance à distance GEA toutes les fois où vous en avez besoin.
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GEA Insights
La percée qui a révolutionné le séchage par atomisation
En 1976, les ingénieurs de NIRO répondaient à un défi concurrentiel en repensant ce que pouvait faire le séchage par atomisation. Leur idée est à l'origine du sécheur-atomiseur à plusieurs étages MSD. Cinquante ans plus tard, ce même principe fondamental aide à transformer les liquides en poudres, qui sont utilisées dans des produits nutritionnels essentiels et des médicaments importants partout dans le monde. Perfectionné au cours de plusieurs décennies d'expertise technique, d'enquêtes clientèle et de développement continu, le MSD est une histoire d'innovation aux retombées durables.
Au-delà des machines : exploiter les gisements de performance des installations
Ce n'est pas parce que vous avez des machines efficaces que votre usine l'est. Une trajectoire d'amélioration efficace commence souvent par une analyse qui ne se limite pas aux équipements pris individuellement, et cherche à comprendre comment les processus, les systèmes énergétiques et les décisions opérationnelles s'influencent mutuellement. C'est une démarche holistique, conçue pour repérer des opportunités qui, sans cela, risqueraient de passer inaperçues.
Comment une vanne révolutionne la production des aliments et des boissons
Dans les installations agroalimentaires, les vannes sont généralement actionnées en utilisant de l'air comprimé. La technologie d'actionnement GEA Hydract® Actuation Technology, quant à elle, actionne les vannes en utilisant de l'eau, au sein d'un circuit fermé à commande numérique. Résultat, une vanne peut être maintenue en place de manière exacte et réglée par petits paliers. Cela se traduit par une consommation d'énergie en baisse et un meilleur contrôle.
