Service Support Coordinator (Spare Parts)
Malaysia, Shah Alam
Avantages sociaux
Offre d’emploi
Vos responsabilités et vos tâches :
Job Description
Prepare spare parts quotations and follow up with customers in a timely and professional manner.
Act as a key coordination point for customers on spare parts–related matters, maintaining regular communication and managing expectations.
Execute and manage spare parts order confirmations, ensuring accuracy and completeness.
Raise Purchase Requisitions (PR) in accordance with internal processes and approval requirements.
Apply for and maintain material codes in MDMS to support spare parts transactions.
Support and execute monthly Service Push initiatives in coordination with the service sales team.
Manage and process warranty claims for spare parts, ensuring proper documentation and follow-through.
Ensure timely, proactive, and transparent updates to customers on order status, delivery schedules, and any deviations.
Coordinate closely with internal stakeholders (service sales, service logistics, finance, and field service teams) to ensure smooth spare parts execution.
Maintain accurate customer, quotation, and order data in CRM and related systems.
Votre profil et vos qualifications :
Professional Requirements
Diploma or Degree in Engineering, Supply Chain, Business, or a related field.
Experience in spare parts coordination, customer service, service operations, or order management is preferred.
Familiarity with CRM, SAP, MDMS, or similar systems is an advantage.
Proficient in Microsoft Office applications.
Strong organizational skills and attention to detail.
Good communication skills with a customer-focused mindset.
Able to manage multiple priorities in a fast-paced service environment.
Personal Profile
Customer-oriented with a strong sense of ownership and accountability.
Structured, reliable, and execution driven.
Proactive communicator who follows through on commitments.
Team player with strong interpersonal skills and the ability to work cross-functionally.
Comfortable operating in a service-driven, fast-paced, and international environment.
Comfortable working in a fast-paced, international environment.
About GEA
GEA est un des premiers fournisseurs de l’industrie agroalimentaire et d’un vaste éventail d’autres industries de process. Ses quelques 18 000 collaborateurs dans plus de 60 pays contribuent largement au succès de GEA : rejoignez-les ! Nous proposons des tâches intéressantes et stimulantes, un environnement de travail positif dans des équipes internationales et des opportunités de développement personnel et d’évolution dans une entreprise mondiale.
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GEA doit son visage actuel à l’évolution qui est la sienne depuis plus de 140 ans. Nous opérons aujourd’hui dans des secteurs résilients avec plus de 18 000 collaborateurs engagés et travaillons avec plus de 150 pays.
