Offre d’emploi
Vos responsabilités et vos tâches :
Etablissement des offres commerciales pour le Service au niveau national et international
- traitement de la demande client à réception
- vérification si nécessaire de la demande client par les Inspecteurs Techniques (vérification pièces)
- consultation de la BU si information manquante (délais de livraison, …)
- rédaction et envoi offre au client
Traitement et suivi de la commande jusque la facturation
- confirmation de commande (OC) et révision de confirmation de commande (si modification délais, …)
- édition ou récupération du bon de livraison (BL) pour déclenchement de la facturation
- établissement de la facturation pour envoi au client
- si requis, enregistrement des différentes imputations de gestion sous SAP
- vérification des données de commande si nécessaire avec Services Technique et/ou Commercial
Participation au process des incidents de paiement
- si requis, première relance client
- transmission complément d’informations, données nécessaires au recouvrement (réunion de service)
- vigilance sur compte client bloqué
Gestion des réclamations et litiges si incident
- enlèvement et réexpédition des pièces
- établissement d’avoir
- transmission informations de litige au Service commercial et/ou Technique
Participation à la mise en place et mise à jour des outils et process
- contribution à l’évolution/changement des outils de service (nettoyage base, remontée incidents, aide au paramétrage, key user, …)
- contribution établissement et mise à jour des process de service/entreprise
Votre profil et vos qualifications :
- Bac+2 en rapport à l’administration des ventes - Type BTS en commerce international en alternance
Bon niveau d'Anglais Indispensable
- Maitrise outils informatiques ( SAP, Microsoft Office)
- Maitrise du processus ADV
- Bien gérer les priorités
- Esprit d'équipe
- Sens de la satisfaction clients
À propos de GEA
GEA est un des premiers fournisseurs de l’industrie agroalimentaire et d’un vaste éventail d’autres industries de process. Ses quelques 18 000 collaborateurs dans plus de 60 pays contribuent largement au succès de GEA : rejoignez-les ! Nous proposons des tâches intéressantes et stimulantes, un environnement de travail positif dans des équipes internationales et des opportunités de développement personnel et d’évolution dans une entreprise mondiale.
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GEA est certifié « Top Employer » (Meilleur employeur) en Europe par le Top Employers Institute. Nous sommes très bien notés dans, en particulier, les catégories Leadership, Éthique et Intégrité, et Développement durable.
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Un monde de possibilités
Nous sommes une société internationale de génie industriel et l’un des plus premiers fournisseurs de systèmes au monde pour les secteurs de l’alimentation, des boissons et des produits pharmaceutiques, et de nombreuses autres industries. GEA offre des opportunités de carrière et de formation extrêmement diversifiées et intéressantes dans le monde entier.
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À propos de GEA
GEA doit son visage actuel à l’évolution qui est la sienne depuis plus de 140 ans. Nous opérons aujourd’hui dans des secteurs résilients avec plus de 18 000 collaborateurs engagés et travaillons avec plus de 150 pays.
