Otávio Batalim - Spécialiste Assistance commerciale du centre d’assistance clients, ventes et services
Otávio, qu’est-ce qui a été à l’origine de votre intérêt pour les composants de transport de fluides ?
« Ma passion pour les composants de transport de fluide est née lors de mes études d’ingénieur mécanique et, en particulier, de mécanique des fluides. Voir comment fonctionnait la dynamique des fluides à l’université m’a fasciné. Depuis 2011, je travaille avec des pompes, des vannes et des nettoyeurs dans les industries des denrées alimentaires, des boissons et pharmaceutique. De 2021 à 2024, j’ai élargi mes compétences aux séparateurs chez GEA Westfalia au Brésil. Maintenant, chez GEA Hilge, j’apprécie vraiment de travailler avec de l’équipement de transport de fluides de haut niveau. »
Si vous deviez vous décrire en un mot, quel serait-il ?
« Stratégique. Tout au long de ma carrière, j’ai toujours cherché des manières d’améliorer les procédés et de résoudre les problèmes plus efficacement. Je décompose souvent les défis complexes en étapes moins ambitieuses et plus faciles à gérer, et explore toutes les options avant de décider. Cette perspective stratégique m’aide à surmonter les défis plus efficacement et à avoir un impact significatif. »
« Comprendre les besoins des clients dans le monde et démontrer comment nos solutions améliorent leurs opérations est pour moi essentiel. »
Avec qui collaborez-vous dans votre rôle ?
« Je travaille en étroite collaboration avec mes collègues de la gestion des offres et des ventes. Mon job consiste à sélectionner les meilleures solutions technologiques de pompage pour des grands comptes dans plusieurs pays et à collaborer avec mes collègues d’autres divisions de GEA à travers le monde. Ce qui nous définit chez GEA est notre détermination à fournir les meilleures solutions et la résilience dont nous faisons preuve pour surmonter les défis. Nous partageons tous la vision de GEA : « Engineering for a better world. »
Si vous regardez derrière vous, y a-t-il un projet dont vous êtes particulièrement fier ?
« Absolument. En 2019, j’étais le responsable des ventes des composants de transport de fluides de GEA Brésil. Notre mission était de restructurer le modèle commercial et de mettre en place un processus de vente proactif. Avec le soutien des directeurs de GEA Brésil et de l’équipe allemande, nous sommes parvenus à augmenter nettement le chiffre d’affaires fin 2021. Voir comment nous nous sommes adaptés, avons innové et avons développé le marché a été extrêmement gratifiant. »
En quoi votre expérience vous a-t-elle façonné sur le plan personnel et professionnel ?
« Travailler avec différentes divisions de GEA, m’impliquer activement dans la vente et gérer la transition vers une approche stratégique de la vente a développé mes compétences techniques et commerciales. Cela a aussi renforcé ma capacité à travailler avec des équipes variées. Personnellement, voir l’impact réel de mon travail a été une grande source de satisfaction. Cette expérience m’a motivé pour faire un MBA et a été à l’origine du sujet de ma thèse qui était la Gestion stratégique des ventes. »
« Voir l’impact réel de la vente stratégique m’a motivé pour faire un MBA »
Quelles sont vos aspirations pour le futur ?
« Je suis très optimiste pour l’avenir. Faire partie d’une équipe de spécialistes des pompes est passionnant, car les pompes sont essentielles dans de si nombreux processus. Je me vois poursuivre ma carrière dans le Centre de compétences GEA Hilge de Bodenheim. Mon objectif est de faire progresser la vente, les procédés et la technologie, pour assurer que GEA reste un leader de l’industrie des pompes. »
