Los acuerdos de nivel de servicio (SLA) ofrecen servicios de soporte mejorados para mantener, supervisar, analizar y optimizar sus sistemas de llenado y envasado de manera estructurada y flexible. Con un acuerdo SLA, tendrá una visión completa de su planta con transparencia constante sobre el estado de los equipos, su disponibilidad, la productividad total, la eficiencia y la sostenibilidad.
Soporte remoto GEA representa una mejora de los procesos tradicionales in situ. Le proporciona el soporte técnico que necesita, cuando lo necesita, y consigue que sus equipos vuelvan a funcionar más rápidamente. Ahorrará tiempo y dinero, pues no tendrá que esperar a la visita de los ingenieros ni pagar gastos de desplazamiento. Por medio de nuestro soporte remoto, le proporcionamos acceso directo a nuestros expertos, que pueden ayudarle a resolver en línea una amplia serie de problemas técnicos y operativos.
Ventajas principales:
- Evita la intervención in situ y reduce los costes y el tiempo de inactividad respectivos
- Resolución más rápida in situ al conocerse de antemano la información clave
- Comunicación y asistencia más rápidas y directas mediante su dispositivo
- Un grupo mundial de expertos a su servicio
- No necesita hardware, solo su propio dispositivo digital (teléfono, tableta...)
- Un paso más en su ruta a la sostenibilidad. Con nuestro soporte remoto, reducirá su huella de CO2 al eliminar los desplazamientos innecesarios, contribuirá a prolongar el ciclo de vida de las máquinas, y ahorrará energía y materias primas actuando con rapidez para evitar pérdidas de producto.
Acceda a un grupo mundial de expertos
Con el servicio remoto, nuestro grupo global de expertos está a su disposición para:
- Efectuar una evaluación remota de los problemas y evitar las reparaciones internas, reduciendo el tiempo de inactividad y los costes asociados.
- Iniciar el proceso a distancia y proporcionar una resolución in situ más eficaz, pues la información sobre el problema y las piezas se conoce de antemano.
¿El soporte remoto es adecuado para su empresa?
¡La respuesta es sí! Cualquiera puede beneficiarse de las ventajas del soporte remoto, con independencia del sector en que opere. Le ayudamos a reforzar su productividad, abarcando una amplia gama de productos y tecnologías, desde congeladores o sistemas de fabricación de cerveza hasta automatización.
¿Cómo empezar?
Póngase en contacto con nosotros, denos algunos detalles y nosotros haremos el resto. Su oficina local está aquí para ofrecerle el soporte remoto GEA siempre que lo necesite.
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