Oportunidad de trabajo
Sus responsabilidades y tareas:
Aufnahme und Bearbeitung von Problemstellungen unserer Kunden sowie der Servicetechniker inkl. Unterstützung bei der technischen Analyse und Lösungsfindung (z. B. per Telefon, E-Mail oder Serviceberichte)
Ganzheitliche Steuerung des Ersatzteil- und Tooling-Prozesses inklusive täglicher Bearbeitung und Auswertung von Serviceberichten der GEA-Techniker
Enge Zusammenarbeit mit Servicekoordination, Servicetechnikern und Vertrieb sowie interne Abstimmung mit angrenzenden Abteilungen (z. B. 2nd Level Support und Werke)
Identifikation und Klärung von Ersatzteilen anhand von Maschinendokumentationen sowie technische Abstimmung mit den Produktionswerken
Beratung von Kunden bei abgekündigten Bauteilen und Bearbeitung von Gewährleistungsfällen
Technische Ausarbeitung von Wartungsverträgen sowie Pflege und Aktualisierung von Kundendaten (Installed Base)
Mitwirkung an Digitalisierungsprojekten (z. B. Remote Services, Customer Portal, GEA Cloud, Maintenance Tools, Apps) und Teilnahme an der technischen Support-Hotline
Su perfil y calificaciones:
- Technische Ausbildung, z. B. Industriemechanik, (Industrie-) elektrik, Mechatronik, Anlagenbau etc.
- Mindestens 3 Jahre technische Erfahrung
- Umfangreiche Kenntnisse im Bereich Mechanik, Pneumatik, Hydraulik und Elektrotechnik
- Ausgeprägte Kunden- und Dienstleistungsorientierung
- SAP-Kenntnisse wünschenswert (u.a. CRM und FSM)
- SPS-Kenntnisse wünschenswert (B&R-Steuerungen)
- MS-Office-Kenntnisse
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse
Wir bieten:
- Top Employer (Zertfiziert 2025)
- Gründliche Einarbeitung
- Sehr gutes Arbeitsklima
- Unfall- und Berufsunfähigkeitsversicherung
- 30 Tage Urlaub
- JobRad
Acerca de GEA
GEA es uno de los mayores proveedores para la industria alimentaria y de bebidas, y para una gran variedad de otros sectores de procesos. Aproximadamente 18.000 empleados en más de 60 países contribuyen al éxito de GEA —¡únete a ellos! Ofrecemos ofertas de trabajo interesantes, un ambiente de trabajo positivo en equipos internacionales, además de oportunidades de crecimiento y desarrollo personal en una empresa global.
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Somos una empresa global de ingeniería industrial y uno de los mayores proveedores mundiales de sistemas para los sectores alimentario, de bebidas y farmacéutico, entre muchos otros. GEA ofrece interesantes y diversas oportunidades profesionales y de formación en todo el mundo.
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Acerca de GEA
El legado de GEA se remonta a más de 140 años. En la actualidad, operamos en industrias sólidas y con una fuerza laboral de más de 18.000 empleados, y realizamos negocios en más de 150 países.
