“El pensamiento estratégico abre nuevas puertas”

Otávio Batalim - especialista en soporte de ventas en atención al cliente, Ventas y Service Desk

Otávio, ¿qué inspiró tu interés por los componentes de flujo? “Mi pasión por los componentes de flujo comenzó con mis estudios de ingeniería mecánica, en particular de mecánica de fluidos. Ver la dinámica de fluidos en acción en el laboratorio de la universidad fue fascinante. Desde 2011, he trabajado con bombas, válvulas y limpiadores en las industrias alimentaria, de bebidas y farmacéutica. De 2021 a 2024, amplié mi experiencia a los separadores en GEA Westfalia en Brasil. Ahora, en GEA Hilge, me entusiasma trabajar con equipos de flujo de primer nivel”.

Si tuvieras que describirte en una palabra, ¿cuál sería?“Estratégico. A lo largo de mi carrera, siempre he buscado formas de mejorar los procesos y resolver los problemas con más eficacia. A menudo divido los desafíos complejos en pasos más pequeños y manejables, explorando todas las opciones posibles antes de decidir. Esta perspectiva estratégica me ayuda a superar los desafíos con eficacia y a tener un impacto significativo”.

¿Con quién colaboras en tu función?

“Trabajo estrechamente con mis compañeros de equipo en Gestión de Ofertas y Ventas. Mi trabajo consiste en seleccionar las mejores soluciones tecnológicas de bombeo para cuentas clave de varios países y colaborar con colegas de otras divisiones de GEA en todo el mundo. Lo que nos define como 'GEA' es nuestra determinación para ofrecer las mejores soluciones y nuestra resistencia para superar los desafíos. Todos compartimos nuestro compromiso con la visión de GEA: 'Engineering for a better world'.

Echando la vista atrás, ¿hay algún proyecto del que te sientas especialmente orgulloso?“Absolutamente. En 2019, fui responsable de ventas de componentes de flujo en GEA Brasil. Nuestra misión era reestructurar el modelo de negocio y pasar a un enfoque de ventas proactivo. Con el gran apoyo de los responsables de GEA Brasil y del equipo alemán, conseguimos un aumento sustancial del negocio a finales de 2021. Ver cómo nos adaptábamos, innovábamos y hacíamos crecer el mercado fue increíblemente gratificante”.

¿Cómo te ha marcado tu experiencia personal y profesionalmente?“Trabajar en diferentes divisiones de GEA, participar activamente en ventas y pasar a un enfoque estratégico ha profundizado mis conocimientos técnicos y comerciales. También ha reforzado mi capacidad para trabajar con equipos diversos. Personalmente, ver el impacto tangible de mi trabajo ha sido gratificante. Esta experiencia me motivó a cursar un MBA, centrando mi tesis en la gestión estratégica de ventas”.

¿Cuáles son tus expectativas de futuro?

“Soy muy optimista sobre el futuro. Formar parte del equipo de especialistas en bombas es apasionante porque las bombas son esenciales para muchos procesos. Veo que mi carrera seguirá creciendo en el Centro de Competencia GEA Hilge de Bodenheim. Mi objetivo es impulsar avances en ventas, procesos y tecnología, garantizando que GEA siga siendo líder en la industria de bombas”.