Service Support Coordinator (Spare Parts)
Malaysia, Shah Alam
Benefícios do cargo
Oportunidades de emprego
Suas responsabilidades e tarefas:
Job Description
Prepare spare parts quotations and follow up with customers in a timely and professional manner.
Act as a key coordination point for customers on spare parts–related matters, maintaining regular communication and managing expectations.
Execute and manage spare parts order confirmations, ensuring accuracy and completeness.
Raise Purchase Requisitions (PR) in accordance with internal processes and approval requirements.
Apply for and maintain material codes in MDMS to support spare parts transactions.
Support and execute monthly Service Push initiatives in coordination with the service sales team.
Manage and process warranty claims for spare parts, ensuring proper documentation and follow-through.
Ensure timely, proactive, and transparent updates to customers on order status, delivery schedules, and any deviations.
Coordinate closely with internal stakeholders (service sales, service logistics, finance, and field service teams) to ensure smooth spare parts execution.
Maintain accurate customer, quotation, and order data in CRM and related systems.
Seu perfil e qualificações:
Professional Requirements
Diploma or Degree in Engineering, Supply Chain, Business, or a related field.
Experience in spare parts coordination, customer service, service operations, or order management is preferred.
Familiarity with CRM, SAP, MDMS, or similar systems is an advantage.
Proficient in Microsoft Office applications.
Strong organizational skills and attention to detail.
Good communication skills with a customer-focused mindset.
Able to manage multiple priorities in a fast-paced service environment.
Personal Profile
Customer-oriented with a strong sense of ownership and accountability.
Structured, reliable, and execution driven.
Proactive communicator who follows through on commitments.
Team player with strong interpersonal skills and the ability to work cross-functionally.
Comfortable operating in a service-driven, fast-paced, and international environment.
Comfortable working in a fast-paced, international environment.
About GEA
A GEA é um dos maiores fornecedores do setor de processamento de alimentos e bebidas e de uma ampla gama de outros setores de processamento. Aproximadamente os 18.000 funcionários em mais de 60 países contribuem de maneira significativa para o sucesso da GEA. Venha e junte-se a nós! Nós oferecemos tarefas interessantes e desafiadoras, um ambiente de trabalho positivo em equipes internacionais e oportunidades de desenvolvimento e crescimento pessoal numa empresa global.
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Junte-se a um empregador de excelência
A GEA é certificada como Empregador de excelência pelo Top Employers Institute for Europe. Temos pontuações altas em Liderança, Ética e Integridade e Sustentabilidade.
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Um mundo de oportunidades
Somos uma empresa global de engenharia industrial e um dos maiores fornecedores de sistemas do mundo para os setores de alimentos, bebidas e farmacêutico, entre muitos outros. A GEA oferece oportunidades de carreira e treinamentos interessantes e diversificadas em todo o mundo.
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Sobre a GEA
A herança da GEA remonta a mais de 140 anos. Hoje, operamos em setores de clientes tenazes com uma força de trabalho dedicada de mais de 18.000 funcionários e fazemos negócios em mais de 150 países.
