Umowy o gwarantowanym poziomie usług (SLA) oferują rozszerzone usługi wsparcia w zakresie konserwacji, monitorowania, analizy i optymalizacji systemów napełniania i pakowania w ustrukturyzowany i elastyczny sposób. Dzięki umowie SLA klient ma pełny wgląd w swoją instalację i stałą przejrzystość co do statusu sprzętu, jego dyspozycyjności, całkowitej produktywności, wydajności i zrównoważonego rozwoju.
GEA Remote Support stanowi udoskonalenie tradycyjnych procesów realizowanych w pełni na miejscu. Zapewnia niezbędne wsparcie techniczne w odpowiednim czasie i pozwala szybciej przywrócić działanie sprzętu. Oszczędzasz czas i pieniądze, ponieważ nie musisz czekać na przyjazd techników ani ponosić kosztów podróży. Dzięki zdalnemu wsparciu zapewniamy bezpośredni dostęp do naszych ekspertów, którzy pomagają w rozwiązaniu szerokiego zakresu problemów technicznych i operacyjnych online.
Korzyści w skrócie:
- Pominięcie interwencji na miejscu oznacza mniejsze koszty i krótszy czas przestoju.
- Szybsze rozwiązywanie problemów na miejscu, ponieważ kluczowe informacje są znane z wyprzedzeniem.
- Szybsza i bezpośrednia komunikacja oraz wsparcie za pośrednictwem urządzenia.
- Globalna pula ekspertów do dyspozycji klienta.
- Nie jest wymagany sprzęt, tylko własne urządzenie cyfrowe (telefon, tablet...).
- Kolejny krok na drodze do zrównoważonego rozwoju. Usługa Remote Support pozwala zmniejszyć emisję CO2 poprzez ograniczenie konieczności niepotrzebnego podróżowania, pomaga wydłużyć cykl życia maszyn oraz oszczędzać energię i surowce, działając szybko, aby uniknąć strat produktu.
Uzyskaj dostęp do globalnej puli ekspertów
Dzięki zdalnemu wsparciu w ramach usługi Remote Support można zyskać dostęp do naszej globalnej puli ekspertów, aby:
- Przeprowadzić zdalną ocenę problemów i pominąć naprawy we własnym zakresie, skracając czas przestojów i redukując związane z nimi koszty.
- Zainicjować proces zdalnie i zapewnić bardziej efektywne rozwiązanie na miejscu, ponieważ informacje o problemie i częściach są znane z góry.
Czy zdalne wsparcie z usługą Remote Support jest odpowiednie dla Twojej firmy?
Odpowiedź brzmi: tak! Każdy może skorzystać z zalet zdalnego wsparcia w ramach usługi Remote Support, bez względu na branżę, w której działa. Możemy pomóc zwiększyć produktywność dla szerokiego zakresu produktów i technologii, od tuneli do zamrażania i systemów browarniczych po automatyzację.
Jak zacząć?
Skontaktuj się z nami, podaj nam kilka informacji, a my zajmiemy się resztą. Zadaniem lokalnego oddziału jest zaoferowanie zdalnego wsparcia w ramach GEA Remote Support, kiedy tylko będzie klientowi potrzebne.
Downloads
GEA Insights
Przełom, który odmienił suszenie rozpyłowe
W 1976 roku inżynierowie NIRO odpowiedzieli na wyzwanie ze strony konkurencji, na nowo definiując możliwości suszenia rozpyłowego. Ich pomysł dał początek wielostopniowej suszarce MSD. Pięćdziesiąt lat później ta sama podstawowa zasada pomaga przekształcać płyny w proszki wykorzystywane na całym świecie do produkcji niezbędnych produktów żywieniowych i ważnych leków. Historia MSD, doskonalonej przez dziesięciolecia dzięki wiedzy inżynieryjnej, doświadczeniom klientów i ciągłemu rozwojowi, to historia innowacji o trwałym znaczeniu.
Więcej niż maszyna: klucz do poprawy wydajności zakładu
Wydajność maszyny nie przekłada się automatycznie na wydajność fabryki. Prawdziwa poprawa często zaczyna się od wyjścia poza ramy poszczególnych urządzeń i zrozumienia, w jaki sposób wzajemnie na siebie oddziałują procesy, systemy energetyczne i decyzje operacyjne. Jest to podejście kompleksowe, mające na celu odkrycie możliwości, które w przeciwnym razie mogłyby zostać przeoczone.
W jaki sposób zawór może wpływać na sposób produkcji żywności i napojów
Zazwyczaj w zakładach produkujących żywność i napoje zawory są uruchamiane za pomocą sprężonego powietrza. Tymczasem w GEA Hydract® Actuation Technology do sterowania zaworami wykorzystuje się wodę w zamkniętym obiegu sterowanym cyfrowo. W rezultacie otrzymujemy zawór, który można precyzyjnie utrzymać w odpowiednim położeniu i sterować nim z dużą dokładnością. Skutkuje to mniejszym zużyciem energii i większą kontrolą.
