Naprawy korygujące separatory i dekantery GEA
Międzynarodowa Sieć Warsztatów Naprawy Wirówek GEA
Corrective repairs for your GEA separators and decanters
Klienci GEA z segmentu oddzielania mogą korzystać ze wsparcia międzynarodowej sieci nowoczesnych warsztatów naprawczych: Ponad 150 pracowników w 17 lokalizacjach prowadzi biznes naprawczy, jasno koncentrując się zarówno na szybkości obsługi zamówień, jak i dostarczaniu najwyższej jakości.
Obejrzyj jeden z poniższych filmów wideo, aby dowiedzieć się, jak krok po kroku wyglądają nasze naprawy.
Centrum Doskonałości w zakresie naprawy separatorów – Oelde, Niemcy
Centrum Doskonałości w zakresie naprawy dekanterów – Niederahr, Niemcy
Potrzebujesz naprawy?
Prezentacja w pigułce procedur wykonywanych w naszym Centrum Doskonałości w Oelde i Niederahr
Poinformuj nas o swoich wymaganiach dotyczących naprawy
Powiadom lokalnego dealera GEA o wymaganym serwisie wirówki, podając przez telefon lub w wiadomości e-mail jej numer seryjny.
Rejestracja zamówień
Wprowadzamy zamówienie do systemu i tworzymy indywidualną dokumentację zwrotu [Potwierdzenie zwrotu towarów (Return Goods Authorization, RGA), Oświadczenie o ryzyku związanym z produktem (Product Hazard Declaration, PHD)].
Potwierdzenie zwrotu towary oraz Oświadczenie o ryzyku związanym z produktem
Wypełnij dokumentację zwrotu, w tym Potwierdzenie zwrotu towaru (RGA) oraz Oświadczenie o ryzyku związanym z produktem (PHD). Następnie prześlij nam oba dokumenty przed zwrotem towarów.
Przygotowanie do wysyłki
Do przygotowywanej przesyłki należy dołączyć potwierdzenie RGA oraz formularz zwrotu.
W naszych warsztatach, które zajmują łączną powierzchnię powyżej 30 000 m², rocznie przeprowadzamy ponad 5000 napraw. Aby uniknąć wąskich gardeł podczas produkcji, można skorzystać z ponad 450 bębnów i ślimaków do wynajmu oraz ponad 300 bębnów i ślimaków na wymianę. Wszystkie nasze warsztaty są certyfikowane zgodnie z normą DIN EN ISO 9001, a specjalnie przeszkolony specjalista ds. bezpieczeństwa produktu monitoruje zgodność z naszymi wysokiej jakości standardami w każdej lokalizacji.
Nasze usługi naprawcze są na wyciągnięcie ręki: Zakres usług i lokalizacji naszych warsztatów
Nasze warsztaty naprawcze są klasyfikowane według trzech poziomów wydajności:
- Centrum Doskonałości
- Dyplomowany Warsztat Naprawczy
- Autoryzowany warsztat
Podział jest oparty na zakresie świadczonych usług.
| Centrum Doskonałości | Lokalizacje |
|
|
| Dyplomowany Warsztat Naprawczy | Lokalizacje |
|
|
| Autoryzowany warsztat | Lokalizacje |
|
|
Nasze naprawy – niesamowite know-how dosłownie na każdym etapie
Po upływie pewnego okresu nawet najlepszy sprzęt wymaga konserwacji. Aby utrzymać jakość produktów na wysokim poziomie w ramach pełnego cyklu użytkowania, nasze naprawy są wykonywane z najwyższą dbałością oraz zgodnie z aktualnymi standardami technicznymi.
Pełen zakres naprawy obejmuje następujące etapy.
| Separator | Dekanter |
|
|
Stałe udoskonalanie skuteczności napraw z pomocą innowacyjnych narzędzi i koncepcji
Konsekwentnie dokładamy starań, doskonaląc dotychczasową usługę naprawczą, ale też oferując klientom nowe pakiety naprawy. Jednym z nich jest niedawno stworzony system „Monitorowania i identyfikacji” (Track & Trace). Dokumenty związane z zamówieniem, w tym karta dostawy zwrotnej, którą otrzymują klienci, jest oznaczona kodem QR na podstawie SAP. Wszystkie ważne etapy w ramach całego procesu naprawy są skanowane i przetwarzane w naszym systemie SAP. Zapewnia to pełną transparentność statusu oraz lokalizacji naprawy z możliwością ich weryfikacji w dowolnym czasie i miejscu, co ułatwia proaktywną komunikację z klientami. Ponadto zmniejsza się zakres wielu działań wykonywanych ręcznie i o powtarzalnym charakterze, a terminy i zasoby potrzebne do naprawy można teraz znacznie skuteczniej zaplanować. Rezultat: czasochłonna komunikacja e-mail i telefoniczna prowadzona w celu wyjaśniania spraw związanych z zamówieniami skraca się nawet o 80%, dzięki czemu nasi specjaliści ds. naprawy mogą się skupić tylko na jak najszybszym oferowaniu najlepszych rozwiązań.
Aby dodatkowo umożliwić serwisantom przekazanie klientom szybkich i wiarygodnych informacji cenowych na miejscu, stworzyliśmy aplikację do wyceny naprawy wirówek GEA. Interaktywne menu aplikacji pozwala błyskawicznie przekazać informacje na temat ceny i wymaganego czasu naprawy za pomocą jedynie kilku kliknięć. Daje to klientom natychmiastowy dostęp do transparentnych danych w celu zaplanowania budżetu i procesu produkcji, dzięki czemu mogą nam szybciej zlecić rozpoczęcie naprawy. Z pomocą tego prostego i intuicyjnego rozwiązania, które jest naszym autorskim pomysłem, udało nam się zmniejszyć złożoność i czasochłonność wycen aż o 80%.
W 2019 roku istotnie skróciliśmy czasy napraw separatorów w naszym Centrum Doskonałości w niemieckim Oelde dzięki serii udoskonaleń, które pozwoliły stworzyć wiele synergicznych rozwiązań. W efekcie czas inspekcji i napraw spadł aż o 40% na całym świecie.
Usługa GEA Fast Lane do realizacji priorytetowych napraw separatorów
Usługa GEA Fast Lane to specjalna oferta dotycząca naprawy separatorów, w ramach której takie urządzenia są, w zależności od wymogów, naprawiane w czasie poniżej 10 dni – jest to opcjonalna usługa dostępna w atrakcyjne cenie i przeznaczona szczególnie do obsługi bardzo pilnych i/lub ważnych przypadków. Ta usługa jest oferowana dla wszystkich wirówek odśrodkowych we wszystkich zastosowaniach, a opłata jest liczona na podstawie średnicy bębna.
Naprawy w ramach GEA Fast Lane Service są traktowane jako priorytetowe żądania i obsługiwane przez specjalny zespół, który może szybciej obsługiwać tylko takie przypadki.
Usługa GEA Fast Lane Service ma charakter oferty limitowanej. Zespół nadzorczy decyduje o stopniu pilności określonej naprawy na podstawie różnych kryteriów. Gdy naprawa jest uznawana za priorytetową, zespół operacyjny przejmuje pałeczkę i zarządza całym procesem, co obejmuje współpracę z działami specjalistów, jak również wysyłkę części i naprawionych maszyn – ogólny czas realizacji skraca się nawet o 80%.
Efekt: Większa satysfakcja klienta oraz zapobieżenie najgorszym scenariuszom, które mogą doprowadzić do dużych strat finansowych dla firm.
Produkty serwisowe
Craft beer centrifuge skid GEA plug & win i
Multi-purpose craft beer centrifuge skid for beer clarification and beer recovery to exploit more beer from each batch
GEA Marine — Pakiet modernizacyjny do separatorów
Pakiet modernizacyjny GEA Marine, zaprojektowany do automatycznej regulacji różnych procesów separacyjnych, zawiera oprogramowanie oraz zaawansowany i łatwy w instalacji zestaw sprzętowy. Znacznie poprawia funkcjonalność naszych separatorów morskich, a także czyni je bardziej wydajnymi i przyjaznymi dla środowiska.
GEA Marine Bowl Service
GEA Marine Bowl Service offers clearly defined service levels with fixed pricing and bundles service expertise in a dedicated competence center.
Międzynarodowa Sieć Warsztatów Naprawy Wirówek GEA
Nasza ogólnoświatowa sieć obejmuje 17 autoryzowanych warsztatów naprawczych, a nasi specjaliści serwisowi są zawsze dyspozycyjni i chętnie wspierają klientów w ramach konserwacji sprzętu oraz obsługi i wymiany części zamiennych.
Powiązane filmy wideo
Stay stronger with GEA Service Level Agreements
