Customer Success Manager - CattleEye
United Kingdom, Belfast
Korzyści związane z pracą
Oferta pracy
Twoje obowiązki i zadania:
Lead and manage the Customer Success team in building strong, long-term relationships with clients following onboarding and once systems are fully operational.
Support pilot farms in transitioning to fully paying customers, ensuring a smooth and successful conversion process.
Plan, coordinate, and deliver training sessions for global distributors responsible for installing and supporting the CattleEye product within their territories.
Develop and produce engaging training materials, including video content.
Partner with the commercial team to support customer engagements during the pre-sales phase
Conduct regular remote demonstrations of system functionality, clearly articulating how features deliver tangible value to customers’ farms.
Monitor client system usage against predefined KPIs and provide regular reporting to the Commercial Director.
Contribute customer insights and requirements to inform and shape the product roadmap.
Perform data analysis on CattleEye and on-farm data to respond effectively to customer queries and support decision-making.
Track and manage customer retention metrics, including KPIs such as customer churn.
Twój profil i kwalifikacje:
Honours degree in a technological agriculture-related subject (Desirable).
Proven experience within the dairy livestock or wider agricultural industry.
Demonstrated experience in a customer-facing role.
Experience creating and delivering data analytics reports for customers.
Experience in Customer Success within a SaaS environment (desirable).
Strong knowledge of dairy cow animal science.
Proficiency with CRM tools commonly used in SaaS environments.
Experience using data analytics platforms such as Microsoft Power BI OR Excel.
Solid understanding of the dairy industry.
Advanced user of Microsoft Office suite.
Excellent interpersonal, presentation, and customer relationship management skills.
O GEA
GEA jest jednym z największych dostawców sprzętu dla przemysłu przetwórstwa spożywczego i napojów oraz wielu innych branż przetwórczych. Swój sukces GEA zawdzięcza w dużej mierze prawie 18000 pracowników w ponad 60 krajach — dołącz do nich już dziś! Zapewniamy ciekawe wyzwania, przyjazną atmosferę pracy w międzynarodowych zespołach oraz możliwość rozwoju osobistego i kariery w globalnym przedsiębiorstwie.
Podobne oferty pracy
Praca w GEA
Dołącz do lidera wśród pracodawców
GEA posiada certyfikat lidera wśród pracodawców przyznany przez Top Employers Institute for Europe. Osiągamy wysokie oceny w kategoriach Przywództwo, Etyka, Uczciwość i Zrównoważony Rozwój.
Praca w GEA
Świat pełen możliwości
Jesteśmy międzynarodową firmą z branży inżynierii przemysłowej i jednym z największych dostawców systemów wykorzystywanych między innymi w branżach produkcji żywności, napojów i leków na całym świecie. GEA oferuje ekscytujące i różnorodne możliwości szkolenia i rozwijania kariery na całym świecie.
Praca w GEA
O GEA
Dziedzictwo GEA liczy ponad 140 lat. Obecnie współpracujemy z przedsiębiorstwami z odpornych branż konsumenckich w ponad 150 krajach świata, które wspiera ponad 18 000 naszych pracowników.
