Service Support Coordinator (Spare Parts)
Malaysia, Shah Alam
Korzyści związane z pracą
Oferta pracy
Twoje obowiązki i zadania:
Job Description
Prepare spare parts quotations and follow up with customers in a timely and professional manner.
Act as a key coordination point for customers on spare parts–related matters, maintaining regular communication and managing expectations.
Execute and manage spare parts order confirmations, ensuring accuracy and completeness.
Raise Purchase Requisitions (PR) in accordance with internal processes and approval requirements.
Apply for and maintain material codes in MDMS to support spare parts transactions.
Support and execute monthly Service Push initiatives in coordination with the service sales team.
Manage and process warranty claims for spare parts, ensuring proper documentation and follow-through.
Ensure timely, proactive, and transparent updates to customers on order status, delivery schedules, and any deviations.
Coordinate closely with internal stakeholders (service sales, service logistics, finance, and field service teams) to ensure smooth spare parts execution.
Maintain accurate customer, quotation, and order data in CRM and related systems.
Twój profil i kwalifikacje:
Professional Requirements
Diploma or Degree in Engineering, Supply Chain, Business, or a related field.
Experience in spare parts coordination, customer service, service operations, or order management is preferred.
Familiarity with CRM, SAP, MDMS, or similar systems is an advantage.
Proficient in Microsoft Office applications.
Strong organizational skills and attention to detail.
Good communication skills with a customer-focused mindset.
Able to manage multiple priorities in a fast-paced service environment.
Personal Profile
Customer-oriented with a strong sense of ownership and accountability.
Structured, reliable, and execution driven.
Proactive communicator who follows through on commitments.
Team player with strong interpersonal skills and the ability to work cross-functionally.
Comfortable operating in a service-driven, fast-paced, and international environment.
Comfortable working in a fast-paced, international environment.
About GEA
GEA jest jednym z największych dostawców sprzętu dla przemysłu przetwórstwa spożywczego i napojów oraz wielu innych branż przetwórczych. Swój sukces GEA zawdzięcza w dużej mierze prawie 18000 pracowników w ponad 60 krajach — dołącz do nich już dziś! Zapewniamy ciekawe wyzwania, przyjazną atmosferę pracy w międzynarodowych zespołach oraz możliwość rozwoju osobistego i kariery w globalnym przedsiębiorstwie.
Podobne oferty pracy
Praca w GEA
Dołącz do lidera wśród pracodawców
GEA posiada certyfikat lidera wśród pracodawców przyznany przez Top Employers Institute for Europe. Osiągamy wysokie oceny w kategoriach Przywództwo, Etyka, Uczciwość i Zrównoważony Rozwój.
Praca w GEA
Świat pełen możliwości
Jesteśmy międzynarodową firmą z branży inżynierii przemysłowej i jednym z największych dostawców systemów wykorzystywanych między innymi w branżach produkcji żywności, napojów i leków na całym świecie. GEA oferuje ekscytujące i różnorodne możliwości szkolenia i rozwijania kariery na całym świecie.
Praca w GEA
O GEA
Dziedzictwo GEA liczy ponad 140 lat. Obecnie współpracujemy z przedsiębiorstwami z odpornych branż konsumenckich w ponad 150 krajach świata, które wspiera ponad 18 000 naszych pracowników.
