Scambio di ruoli: quando il CEO si presenta con una chiave inglese

Tutto è iniziato con una semplice domanda posta durante una diretta streaming interna di GEA: il CEO sarebbe disposto e in grado di dedicare una giornata a svolgere un vero lavoro di manutenzione – intervenendo su impianti di produzione reali con attrezzi e occupandosi dell'assistenza in prima linea?

Stefan Klebert ha accettato la sfida. OeTTINGER GETRÄNKE in Baviera, uno dei più noti produttori di bevande della Germania e cliente di lunga data di GEA, è diventato il suo banco di prova. L'intervento è stato programmato in concomitanza con il fermo annuale per manutenzione di Oettinger, un breve periodo di tempo in cui è necessario ispezionare e approvare ogni valvola, guarnizione e riduttore prima che il birrificio possa riprendere la produzione.

In migliaia di impianti dei clienti in tutto il mondo, i tecnici del servizio assistenza GEA svolgono quotidianamente questo tipo di lavoro. È tecnico, impegnativo e di fondamentale importanza. Per chiunque voglia capire come funziona davvero la produzione dietro le quinte, non c’è punto di osservazione migliore.

Per Stefan Klebert, che ha iniziato la sua carriera come ingegnere meccanico qualificato lavorando per un primo periodo in officina, questo cambio di ruolo è stato molto più di una semplice esperienza. È stato un'occasione per avvicinarsi alla maestria artigianale che sta alla base di ciò che GEA offre ai suoi clienti e per dimostrare che leadership significa comprendere le realtà del lavoro svolto all'interno dell'organizzazione.

Quello che è seguito è stato un giorno trascorso nei panni di Gerhard Hofmann, tecnico dell’assistenza GEA, dedicato al controllo e alla riparazione delle guarnizioni dei pozzetti e dei riduttori delle attrezzature per la produzione di birra. Il primo filmato racconta i momenti salienti di un CEO che si cimenta in un ruolo diverso, dimostrando che la distanza tra un ufficio direttivo e la linea di produzione di un birrificio non è così grande come molti potrebbero pensare – almeno in GEA.

Nel secondo filmato, i ruoli si invertono. Gerhard sostituisce la tuta da lavoro con un completo e trascorre una giornata nella sede centrale di GEA, passando da riunioni con i vertici aziendali e colloqui in studio a chiacchierate informali in mensa. Questo divertente cambio di scenario nasconde un messaggio importante: l'esperienza sul campo è preziosa tanto in sala riunioni quanto in fabbrica. Il successo di GEA dipende sia dalla competenza tecnica al servizio del cliente, sia da una leadership che ne comprenda il valore.