Il miglior punto di partenza è all'inizio: senza dare nulla per scontato, guardando ai fatti e rispondendo ai problemi della vita reale con soluzioni pratiche. È esattamente ciò che abbiamo fatto con PowerPak PLUS: abbiamo chiesto ai clienti dove potevamo apportare miglioramenti - e loro ci hanno risposto. Hanno elencato 20 punti chiave che dovevamo affrontare, e li abbiamo analizzati, uno per uno.