GEA le valora como cliente u otro contacto interesado en GEA y en nuestros productos, tecnologías y servicios. Cuando interactúe con nosotros, recopilaremos y trataremos algunos de sus datos personales. El presente Aviso de protección de datos explica la forma en la que GEA utiliza los datos personales que nos proporcione y los derechos y opciones que le asisten en este sentido.

Dicho Aviso de protección de datos será de aplicación a los datos personales que usted proporcione a GEA o que se deriven de tales datos. Tenga en cuenta que cuando el presente aviso explica sus derechos y la normativa legal aplicable, estos solo serán de aplicación a los datos personales tratados en virtud del Reglamento general de protección de datos de la UE. Cuando el tratamiento de sus datos personales no quede sujeto a dicho Reglamento, se aplicarán normas diferentes en virtud de su normativa legal aplicable.

El uso de información recabada a través de cookies u otras tecnologías de seguimiento queda sujeto a nuestra Política sobre cookies, que podrá consultar en el sitio web correspondiente de GEA.

¿Quién es responsable de sus datos personales?

Sus datos personales serán controlados por GEA Group Aktiengesellschaft o por una filial de GEA Group Aktiengesellschaft, que se identificará como responsable del tratamiento en la comunicación que reciba de nosotros (en adelante, “nosotros” o “GEA”) para garantizar la seguridad y la integridad de sus datos personales. Pulse aquí para obtener una lista de las filiales de GEA Group con sus datos de contacto. 

¿Con qué fines utilizaremos sus datos personales?

Trataremos sus datos personales estrictamente con los siguientes fines (“Fines permitidos”): 

  • Planificar, entablar, cumplir, gestionar y administrar su relación contractual comercial (o la de terceros con los que esté vinculado) con GEA Group o con una filial de GEA Group Aktiengesellschaft, por ejemplo, mediante la realización de operaciones y pedidos de productos y servicios, el procesamiento de pagos, la realización de actividades de contabilidad, auditoría, facturación y cobro, la organización de envíos y entregas, la facilitación de reparaciones y la prestación de servicios de asistencia u otros servicios o elementos que haya solicitado; 
  • Mantener y proteger la seguridad de nuestros productos, servicios y sitios web u otros sistemas, detectar y evitar amenazas de seguridad, fraude u otras actividades delictivas o malintencionadas; 
  • Asegurar el cumplimiento de las obligaciones legales (como las de llevanza de registros), de verificación del cumplimiento o de registro (por ejemplo, conforme a la legislación en materia de lucha contra el monopolio, exportaciones, sanciones y embargos comerciales, o para evitar delitos “de cuello blanco” o blanqueo de capitales), lo cual podría incluir la realización de comprobaciones automáticas de sus datos de contacto u otra información que proporcione sobre su identidad en los listados de partes sancionadas aplicables, así como la comunicación con usted para confirmar su identidad en caso de que se produzca una posible correspondencia o interrelación registrada que pudiera tener relevancia con fines de lucha contra el monopolio; 
  • Informarle, en la medida de lo permitido por la normativa legal local, en el marco de la relación comercial existente, sobre los productos o servicios de GEA que resulten similares o guarden relación con los productos y servicios que haya comprado o utilizado en el marco de dicha relación comercial; 
  • Resolver controversias, hacer valer nuestros pactos contractuales y reconocer, ejercer o defender derechos en procedimientos judiciales o 
  • Asegurar el cumplimiento de las obligaciones legales; por ejemplo, las de llevanza de registros de ventas a efectos fiscales o envío de avisos u otras comunicaciones legalmente exigidos. 

En los casos en los que nos haya otorgado su consentimiento expreso, también podremos tratar sus datos personales con los fines siguientes: 

  • Comunicarnos con usted a través de los canales que haya aprobado para mantenerlo al tanto de los últimos anuncios, ofertas especiales y otra información sobre productos, tecnologías y servicios de GEA (incluidos boletines de marketing), así como sobre eventos y proyectos de GEA; 
  • Administrar y realizar encuestas para clientes, campañas de marketing, estudios de mercado, concursos, competiciones u otras actividades o eventos promocionales, o 
  • Elaboración de perfiles y tratamiento automático: recabar información sobre sus preferencias sobre la base de sus actividades cuando haga uso de nuestros sitios web o productos, contenidos descargables (por ejemplo, registro para descargar un software, libros electrónicos o libros blancos) u otros servicios que le ofrecemos en internet. Sobre la base de esta información (es decir, qué contenidos han sido descargados, pulsados o consultados con qué frecuencia y por cuánto tiempo) creamos un perfil de usuario con el fin de personalizar y fomentar la calidad de nuestras comunicaciones e interacciones con usted (por ejemplo, a través del seguimiento de boletines o análisis de sitios web). La razón que está detrás de nuestras actividades relativas a la elaboración de perfiles consiste en identificar áreas que podrían resultarle útiles o al menos interesantes, y en proporcionarle información sobre dicha áreas de una manera más eficaz y personalizada. Los algoritmos que utilizamos aplican esa lógica y ponen a su disposición, de manera automática, el contenido o información personalizados.  

 

Obsérvese: al amparo del Reglamento general de protección de datos europeo (artículo 21, apartado 2) usted tiene derecho a oponerse a la utilización de sus datos personales con fines de mercadotecnia directa, incluida la elaboración de perfiles mencionada anteriormente. Para obtener información más detallada sobre sus derechos y sobre la forma de ejercerlos consulte el apartado "Sus derechos en materia de protección de datos" más adelante.

Por lo que respecta a las comunicaciones de marketing (esto es, mensajes de correo electrónico y llamadas telefónicas), cuando así se exija legalmente, solo le proporcionaremos tal información una vez haya expresado su aceptación, pudiendo ejercer su derecho de exclusión en cualquier momento en caso de que no desee seguir recibiendo nuestras comunicaciones de marketing. 

No utilizaremos sus datos personales para tomar decisiones automatizadas que le afecten ni para elaborar perfiles, salvo lo descrito anteriormente.

Utilizamos tecnología moderna para analizar y hacer seguimiento de los datos en relación con nuestros productos (lo que también se conoce con el nombre de "Internet de las cosas"). Dicha información es utilizada para ayudar a nuestros clientes; por ejemplo, al mejorar el diseño de nuestros productos y optimizar los servicios relacionados con nuestros productos. Normalmente, no se realiza ningún tratamiento de datos personales en relación con tales tecnologías. De lo contrario, los datos personales serán tratados estrictamente con arreglo al presente Aviso de protección de datos y de conformidad con la normativa legal aplicable.  

Las bases jurídicas para el tratamiento de sus datos personales se recogen en el artículo 6 del Reglamento general de protección de datos europeo. En función de los fines mencionados anteriormente con los que utilizamos sus datos personales, el tratamiento resulta necesario para cumplir con el contrato u otros acuerdos comerciales con GEA o para el cumplimiento de nuestras obligaciones legales, o bien para satisfacer nuestros intereses legítimos, siempre, en todo caso, que sus intereses o derechos y libertades fundamentales no prevalezcan sobre nuestros intereses mencionados. Además, el tratamiento podría basarse en su consentimiento cuando nos lo haya otorgado expresamente. 

Ámbito de los datos personales

Más concretamente, podremos recopilar y tratar las siguientes categorías de datos personales: 

  • Datos de Contacto, como nombre completo, dirección de trabajo, número de teléfono de trabajo, número de teléfono móvil de trabajo, número de fax de trabajo y direcciones de correo electrónico de trabajo; 
  • Datos de pago, como información necesaria para el procesamiento de pagos y la prevención del fraude, lo que incluye números de tarjetas de crédito o débito, códigos de seguridad y otra información de facturación relacionada; 
  • Otra información comercial, que será tratada necesariamente en el marco de un proyecto o de una relación contractual con GEA, o proporcionada de manera voluntaria por usted, como pedidos realizados, pagos efectuados, solicitudes y proyectos;
  • Información sobre sus intereses y preferencias, así como otra información obtenida a través de las herramientas analíticas mencionadas anteriormente; más concretamente, sus actividades cuando utiliza nuestros sitios web o productos, contenidos descargables (por ejemplo, registro para descargar un software, libros electrónicos o libros blancos) u otros servicios que le ofrecemos en internet. Esto incluye qué contenidos ha descargado, pulsado o consultados con qué frecuencia y por cuánto tiempo.
  • Información recopilada de recursos de dominio público, bases de datos de integridad y agencias crediticias; y
  • En la medida de lo legalmente exigido a efectos del cumplimiento normativo: información sobre litigios u otros procesos judiciales pertinentes y significativos entablados contra usted o un tercero relacionado con usted, e interacciones con usted relevantes a efectos de lucha contra el monopolio. 
  • Categorías especiales de datos personales. En relación con la inscripción en un evento o seminario y la facilitación del acceso a los mismos, podremos solicitar información sobre su salud a efectos de identificar y tener en cuenta cualquier discapacidad o requisito dietético especial que pudiera tener. Cualquier uso de dicha información se realizará en virtud de su consentimiento. Si no proporciona dicha información sobre discapacidades o requisitos dietéticos especiales, no podremos tomar las precauciones necesarias.

¿Cómo recopilamos sus datos personales?

Normalmente, recopilaremos sus datos personales directamente de usted. No obtenemos datos personales a través de terceros, salvo que se especifique de otro modo en el presente documento (por ejemplo, información obtenida de recursos de dominio público, bases de datos de integridad y agencias crediticias). 

Si nos ha otorgado su consentimiento expresamente, también podremos obtener sus datos personales de terceros con fines de marketing. En tales casos, se le informará de conformidad con la normativa legal aplicable.

¿Cómo protegemos sus datos personales?

Adoptamos medidas de protección física, electrónica y de procedimiento en función del estado actual de la técnica y de los requisitos legales en materia de protección de datos para proteger sus datos personales frente a su acceso o intromisión no autorizados. Estas medidas incluyen la implantación de tecnologías y procedimientos específicos concebidos para proteger su privacidad, como servidores seguros, cortafuegos y cifrado SSL. Cumpliremos estrictamente en todo momento con la normativa legal aplicable en materia de confidencialidad y seguridad de los datos personales. 

¿Con quién compartiremos sus datos personales?

Podremos compartir sus datos personales de la siguiente manera: 

  • Con nuestras filiales de GEA Group en todo el mundo, si y en la medida en que resulte necesario con los Fines permitidos y cuando así se permita legalmente. En tales casos, dichas entidades utilizarán los datos personales con los mismos fines y en las mismas condiciones que los definidos en el presente Aviso de protección de datos. Pulse aquí para obtener una lista de las filiales de GEA Group con sus datos de contacto. 
  • También podremos dar instrucciones a proveedores de servicios (los llamados encargados del tratamiento de datos) pertenecientes o no a GEA Group, a escala nacional o en el extranjero, como centros de servicios compartidos, para que traten sus datos personales con los Fines permitidos exclusivamente en nuestro nombre y de conformidad con nuestras instrucciones. GEA conservará el control sobre sus datos personales y seguirá siendo plenamente responsable por los mismos, por lo que adoptará medidas de protección adecuadas de la forma legalmente requerida para asegurar la integridad y la seguridad de sus datos personales en su tratamiento por parte de dichos proveedores de servicios. 
  • Con juzgados y tribunales, fuerzas y cuerpos de seguridad, reguladores o abogados, en la medida de lo legalmente permitido y necesario para cumplir con las obligaciones legales o con el fin de reconocer, ejercer o defender derechos en procedimientos judiciales. 
  • Por lo demás, solo revelaremos sus datos personales cuando nos dé instrucciones en este sentido o nos lo autorice, cuando estemos obligados en virtud de la normativa legal o reglamentaria, por orden judicial u oficial o cuando sospechemos de la existencia de actividades fraudulentas o delictivas.

¿Dónde se tratarán sus datos personales?

GEA es una sociedad que opera en todo el mundo. En el curso de nuestras actividades comerciales también podremos transferir sus datos personales a destinatarios ubicados en países de fuera del Espacio Económico Europeo (“terceros países”) en los que la normativa legal aplicable no ofrezca el mismo nivel de protección de datos que la normativa legal de su país de origen. Al hacerlo, cumpliremos con los requisitos aplicables en materia de protección de datos y adoptaremos medidas de protección adecuadas para garantizar la seguridad y la integridad de sus datos personales; concretamente, procederemos a la suscripción de las Cláusulas contractuales tipo de la UE, que puede consultar aquí. Podrá ponerse en contacto con nosotros en cualquier momento utilizando los datos de contacto que figuran abajo, si desea obtener más información sobre las medidas de protección referidas. 

Sus derechos en materia de protección de datos

Con sujeción a determinadas condiciones legales, podrá solicitar el acceso, la rectificación, la supresión o la restricción al tratamiento de sus datos personales. También podrá oponerse al tratamiento o solicitar la portabilidad de sus datos. Concretamente, podrá solicitar una copia de sus datos personales que obren en nuestro poder. Si lo solicita de manera reiterada, podremos aplicarle un cargo adecuado por ello. Consulte los artículos 15 a 22 del Reglamento general de protección de datos de la UE para obtener información detallada sobre los derechos que le asisten en materia de protección de datos. 

Para realizar cualquiera de las solicitudes mencionadas, deberá enviarnos al contacto que figura abajo una descripción de sus datos personales en cuestión e indicar su nombre, número de cliente u otro número de identificación de GEA (en su caso) a modo de prueba de identidad. Podremos solicitarle información adicional para comprobar su identidad y así proteger sus datos personales frente a accesos no autorizados. Examinaremos detenidamente su solicitud y podríamos ponernos en contacto con usted para determinar la mejor manera de satisfacerla. 

Si nos ha otorgado su consentimiento a efectos del tratamiento de sus datos personales, podrá revocar dicho consentimiento en cualquier momento, si bien esa revocación surtirá efectos en el futuro, esto es, no afectará a la legitimidad del tratamiento realizado en virtud del consentimiento otorgado antes de la revocación. En caso de revocación del consentimiento, solo podremos continuar tratando los datos personales cuando exista otra base jurídica para ello. 

Si tiene alguna duda sobre la manera en que se manejan sus datos personales, o si desea presentar una reclamación, puede ponerse en contacto con nosotros utilizando la información de contacto que figura abajo para que se investigue la cuestión. Si nuestra respuesta no le satisficiera, o si considerara que tratamos sus datos personales incumpliendo la normativa legal, podrá presentar una reclamación ante la autoridad de control de protección de datos competente de su país. Por ejemplo, si es del Reino Unido, podrá ponerse en contacto con la Information Commissioner's Office a través de su sitio web (https://ico.org.uk).

¿Tiene la obligación de proporcionar sus datos personales?

Como regla general, nos proporcionará sus datos personales de manera completamente voluntaria; por norma, no sufrirá consecuencias perjudiciales en caso de que opte por denegar su consentimiento o no proporcionar sus datos personales. No obstante, existen determinadas circunstancias en las que GEA no podrá actuar sin contar con algunos de sus datos personales; por ejemplo, cuando dichos datos personales sean necesarios para procesar sus pedidos, para darle acceso a una oferta en la web o a un boletín o a efectos de comprobaciones del cumplimiento legalmente exigidas. En estos casos, GEA no podrá satisfacer sus solicitudes sin contar con los datos personales pertinentes. 

Conservación de sus datos personales

Sus datos personales serán borrados cuando dejen de ser necesarios a efectos de los Fines permitidos, o cuando revoque su consentimiento (en su caso) y no tengamos la obligación legal o el permiso para seguir almacenándolos. Concretamente, conservaremos sus datos personales cuando resulte necesario para que GEA pueda hacer valer o defender sus derechos en procedimientos judiciales, hasta que finalice el plazo de conservación pertinente o hasta la resolución de tales procedimientos.

Marcadores de redes sociales

Nuestra página web incluye marcadores de redes sociales (p. ej. de YouTube, LinkedIn, Facebook, Twitter). Los marcadores de redes sociales son listas de enlaces favoritos de Internet con los que los usuarios de tales servicios pueden recopilar vínculos y noticias. En nuestra página, esos marcadores aparecen incrustados como un simple enlace a los correspondientes servicios. Tras pinchar en el gráfico incrustado se le reenviará a la página del respectivo proveedor, es decir, solo entonces se enviará información del usuario a los proveedores correspondientes. Para obtener información sobre el tratamiento de sus datos de carácter personal en caso de usar dichas páginas web, le rogamos que consulte las políticas de protección de datos de esos proveedores.

Actualizaciones del aviso de protección de datos

Este Aviso de protección de datos fue actualizado por última vez en abril de 2018. Nos reservamos el derecho a actualizar y modificar periódicamente el presente Aviso de protección de datos para reflejar los cambios en la forma en la que utilizamos sus datos personales o los cambios en los requisitos legales. En caso de que se produzcan dichos cambios, publicaremos el Aviso de protección de datos actualizado en nuestro sitio web.

¿Cómo ponerse en contacto con nosotros?

Si tiene alguna pregunta o comentario, o en caso de que desee hacer valer alguno de sus derechos, pulse aquí. También puede ponerse en contacto con nosotros enviándonos un mensaje de correo electrónico a la siguiente dirección:

Boris Schmidt-Rathmann
Data protection officer of GEA Group AG
GEA Group Aktiengesellschaft
Peter-Müller-Straße 12
40468 Düsseldorf
boris.schmidt-rathmann@gea.com