Device Management Engineer (m/w/d)
Germany, Berlin
Prestaciones laborales
Oportunidad de trabajo
Sus responsabilidades y tareas:
Unterstützung bei der Inbetriebnahme von IIoT‑Komponenten, sowohl per Remote‑Zugriff als auch persönlich vor Ort beim Kunden
Analyse, Diagnose und Behebung grundlegender Konnektivitäts‑, Netzwerk‑ oder Geräteprobleme, um eine zuverlässige Kommunikation zwischen Endgeräten, Gateways und Plattformen sicherzustellen
Durchführung von Firmware‑Updates, Rollouts neuer Softwarestände sowie Umsetzung von Konfigurationsänderungen
Sammlung, Auswertung und strukturierte Analyse von Log‑ und Diagnosedaten, inklusive erster Ursachenanalyse und Eskalation bei komplexeren technischen Problemen
Einführung neuer Benutzer in die Remote‑Access‑ und Geräteverwaltungsplattform, inklusive Begleitung bei den ersten Nutzungsschritten
Schulung von Field Service Engineers hinschtlich Best Practices bei Remote‑Access‑Support und technischen Vorgehensweisen
Aktive Mitwirkung an der Weiterentwicklung und Optimierung von Support‑Prozessen, Vorgehensstandards und technischen Dokumentationen
Su perfil y calificaciones:
Abgeschlossenes technisches Studium oder eine abgeschlossene Ausbildung mit relevanter Erfahrung im IIoT‑, Netzwerk‑ oder Industrial‑Connectivity‑Umfeld
Fundierte Erfahrung im Konfigurieren, Verbinden und grundlegenden Troubleshooting von Netzwerk‑ und IIoT‑Geräten, idealerweise im industriellen oder produktionsnahen Umfeld
Sicherer Umgang mit Command‑Line‑Interfaces (CLI) auf Geräten wie Gateways, Routern, Switches oder IIoT‑Controllern
Gute Kenntnisse relevanter IIoT‑Technologien, Architekturen und Kommunikationsprotokolle wie MQTT, OPC‑UA oder Modbus sowie Verständnis typischer industrieller Integrationsszenarien
Ausgeprägte analytische und methodische Fähigkeiten, gepaart mit einer klaren, lösungsorientierten Kommunikation – sowohl in der technischen Diagnose als auch im Anwenderkontakt
Fähigkeit, Field Service Engineers fachlich anzuleiten, zu schulen und in technischen Fragestellungen sicher zu unterstützen,
Sehr gute Deutsch‑ und Englischkenntnisse (C1‑Niveau) in Wort und Schrift
Wir bieten:
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Deutschlandticket: Erhalte ein bezuschusstes Deutschlandticket um umweltfreundlich und kostengünstig zu pendeln.
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Individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten: Nutze maßgeschneiderte Weiterbildungsangebote, um deine beruflichen Fähigkeiten zu erweitern und deine Karriere voranzutreiben
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