Job opportunity
CRM Manager - Data & Community (w/m/d)
GEA is one of the largest suppliers for the food and beverage processing industry and a wide range of other process industries. Approximately 18,000 employees in more than 60 countries contribute significantly to GEA’s success – come and join them! We offer interesting and challenging tasks, a positive working environment in international teams and opportunities for personal development and growth in a global company.
Job information
Reference Number
JR-0033282
Job function
General Management
Position type
Full time
Site
Peter-Müller-Straße 12, 40468 Düsseldorf
Your responsibilities and tasks:
Die GEA Group ist ein weltweit führender Anbieter von Prozesstechnologie und Lösungen für die Lebensmittelindustrie und eine Vielzahl anderer Branchen. Unser global CRM Team spielt eine entscheidende Rolle bei der Optimierung unserer Verkaufs- und Serviceprozesse, um unseren Kunden die bestmögliche Erfahrung zu bieten. Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir einen engagierten und erfahrenen CRM Manager - Data & Community (w/m/d).
Ihre Aufgaben
Analyse und Interpretation von CRM-Daten zur Unterstützung von Geschäftsentscheidungen
Entwicklung und Implementierung von Strategien zur Verbesserung der Kundenerfahrung und -bindung
Verwaltung und Pflege der CRM-Datenbank
Erstellung und Präsentation von Berichten und Analysen für interne und externe Stakeholder
Aufbau und Pflege einer aktiven und engagierten Community rund um unser CRM-System
Zusammenarbeit mit verschiedenen Abteilungen zur Sicherstellung einer reibungslosen Integration von CRM-Prozessen
Schulung und Unterstützung von Mitarbeiter*innen im Umgang mit dem CRM-System
Your profile and qualifications:
Abgeschlossenes Studium in Betriebswirtschaft, Marketing, Informationstechnologie oder einem verwandten Bereich
Idealerweise (mehrjährige) Erfahrung im Bereich CRM und Datenanalyse
Fundierte Kenntnisse in der Anwendung und Verwaltung von CRM-Systemen (idealerweise bereits erste Erfahrungen mit SAP Sales/Service/Marketing Cloud)
Starke analytische Fähigkeiten und eine präzise Arbeitsweise
Exzellente Kommunikations- und Präsentationsfähigkeiten
Erfahrung im Community-Management und in der Kundenbindung
Teamfähigkeit und eine proaktive Arbeitsweise
Gute Deutsch- und Englischkenntnisse
Wir bieten:
Eine herausfordernde und abwechslungsreiche Tätigkeit in einem wachstumsorientierten Unternehmen
Ein motiviertes und freundliches Team
Attraktive Vergütung und Sozialleistungen
Flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit zum Homeoffice
Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
Eine offene und wertschätzende Unternehmenskultur
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GEA’s heritage stretches back more than 140 years. Today, we operate in resilient customer industries with a dedicated workforce of more than 18,000 employees and conduct business with more than 150 countries.
