Service Support Engineer

Als Service Support Engineer ben je met je collega’s het dagelijkse aanspreekpunt voor interne- en externe klanten op het gebied van service- en upgradeprojecten. Je stelt offertes op en bereidt servicebezoeken voor. Schriftelijk- en mondeling overleg met de klant is onderdeel van jouw functie.

Wanneer een klant een technisch probleem heeft, stel jij de juiste vragen om tot een analyse te komen. Om achter de klantvraag te komen, is luisteren en doorvragen een vereiste.

In deze functie werk je in een team dat met elkaar verantwoordelijk is voor het aanbieden van reserveonderdelen en de voorbereiding, planning en uitvoering van de services bij onze (internationale) klanten. Betrokkenheid en samenwerking vinden wij erg belangrijk. Binnen GEA werken we met MS Office en een ERP systeem. De internationale voertaal binnen GEA is Engels, binnen het team spreken we voornamelijk Nederlands.

Taken:

• Calculeren en maken van service offertes;

• Diagnose stellen en oplossen van technische problemen van klanten;

• Inkopen van materialen;

• Administratieve verwerking van offertes;

• Nakijken en opvolgen van service rapportages;

• Technische vragen beantwoorden voor zowel binnen- als buitendienst;

• Je hebt korte lijntjes met de Sales Engineers binnen ons werkgebied;

• Ondersteunen van de collega’s in de buitendienst. Dit doe je door bijvoorbeeld extra technische informatie aan te leveren indien de monteurs dit nodig hebben.

• Mbo 4 of Hbo werk niveau met technische ervaring;

• Een teamplayer die zelfstandig kan werken en humor heeft;

• Je bent sterk in de Engelse taal (zowel schrijven als spreken);

• Je hebt geen angst om te telefoneren;

• Een doolhof en wirwar van oude handleidingen en projecten vind jij een leuk zoekplaatje;

• Je bent klangericht, flexibel en krijgt energie van het oplossen van problemen;

• Piekmomenten, ontevreden klant of lastige vragen zie jij als een uitdaging.

Wat bieden wij:

• Een verantwoordelijke en afwisselende functie met veel ruimte voor eigen initiatief.

• Uitstekende primaire en secundaire arbeidsvoorwaarden;

• Flexibiliteit: werk drie dagen op ons kantoor in Deventer en twee dagen vanuit huis behoort tot de mogelijkheden;

• Ontwikkelingsmogelijkheden en kansen om je technische kennis verder te verdiepen;

• Een fijne werkomgeving waarin jouw ideeën en inzet worden gewaardeerd;

• Moderne apparatuur om je werk te faciliteren.

Waarom GEA?

Bij GEA staat innovatie centraal. Wij geloven in de kracht van samenwerking en bieden een werkomgeving waarin je zowel persoonlijk als professioneel kunt groeien. Wil jij werken in een bedrijf dat de toekomst vormgeeft door middel van geavanceerde procesoplossingen? Dan ben jij de versterking die wij zoeken.

Wat gebeurt er als je gesolliciteerd hebt?

Je ontvangt een e-mail wanneer jouw sollicitatie is verwerkt.

Eén van onze Talent Acquisition Partners beoordeelt of de sollicitatie voldoet aan de kwalificaties van de functie.

Als jouw sollicitatie met succes is nagekeken, word je uitgenodigd voor een eerste gesprek, virtueel of persoonlijk.

Meestal nemen we na het tweede/derde gesprek een beslissing.
Aarzel niet om contact op te nemen met ons team in elke fase van jouw sollicitatie.