Pressemitteilungen des Konzerns
Risikofreie Expertenhilfe mit GEA Remote Support
06 Apr 2020
Mit dem Ausbruch von COVID-19 sehen sich Organisationen mit Reisebeschränkungen und Herausforderungen durch Quarantäne konfrontiert, die den direkten Kontakt zwischen Mitarbeitern und Dienstleistern nicht mehr möglich machen. Um Kunden während der Corona-Krise sofortige Unterstützung durch GEA-Experten zu ermöglichen, ohne das Leben anderer Menschen durch die Verbreitung des Virus zu gefährden, bietet GEA jetzt eine spezielle, leicht einzurichtende Remote-Support-Lösung an.
GEA Remote Support ist eine neue Servicelösung, die Echtzeit-Streaming mit GEA-Experten ermöglicht.
Einfache und sichere Echtzeit-Videokommunikation mit GEA-Experten
GEA Remote Support ist ein Service, der Echtzeit-Streaming mit GEA-Experten ermöglicht. Von ihrem eigenen Standort in der Produktion aus können Kunden sich mit einem GEA-Experten verbinden und ihr Problem direkt vor Ort lösen. Benötigt werden lediglich ein handelsübliches Mobilgerät und ein Internet-Zugang. Damit wird zunächst eine gesicherte Sitzung über einen Link aus einer E-Mail oder SMS initiiert. In einer Videokonferenz können dann hochauflösende Bilder geteilt, Beschreibungen und Anweisungen über die Chat-Funktion gesendet oder während des Gesprächs Notizen gemacht und ausgetauscht werden. Die Installation einer neuen Anwendung ist hierfür nicht erforderlich.
Erweiterte Echtzeit-Kommunikation über GEA Remote Eye Wear
Die Remote-Support-Lösung basiert auf der bestehenden Technologie von GEA Remote Eye Wear, welche den Kunden weitere Möglichkeiten zur Maschinenwartung bietet. Die speziell entwickelte Brille besitzt eine integrierte hochauflösende Kamera sowie ein zuverlässiges Mikrofon. Sie ermöglicht somit eine freihändige Fernunterstützung und bietet mehrere bidirektionale Funktionen. Durch die Projektion von Bildern auf den GEA Remote Eye Wear-Bildschirm können Reparaturen, Prozessoptimierungen oder Inspektionen sofort durchgeführt werden. GEA Remote Eye Wear ist derzeit im Rahmen eines GEA Service Level Agreements (SLA) verfügbar, Kunden können jedoch in naher Zukunft ein eigenständiges Gerät als Teil eines Premium-Servicepakets erwerben.
Kunden, die den dringenden Fernservice durch GEA Remote Support benötigen, finden ihren lokalen GEA-Kontakt für diese sofortige Unterstützung hierGEA weltweit
Media Relations
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Über GEA
GEA ist weltweit einer der größten Systemanbieter für die Nahrungsmittel-, Getränke- und Pharmaindustrie.
Der 1881 gegründete und international tätige Technologiekonzern fokussiert sich dabei auf Maschinen und Anlagen sowie auf anspruchsvolle Prozesstechnik, Komponenten und umfassende Service-Dienstleistungen. So wird beispielsweise jeder zweite Pharmaseparator für essenzielle Gesundheitsprodukte wie Impfstoffe oder neuartige Biopharmazeutika von GEA hergestellt. Im Lebensmittelbereich wird jede vierte Nudelpackung oder jedes dritte Hähnchen-Nugget mit Technologie von GEA verarbeitet.
Mit mehr als 18.000 Beschäftigten erwirtschaftete der Konzern im Geschäftsjahr 2025 in über 150 Ländern einen Umsatz von rund 5,5 Mrd. EUR. Weltweit verbessern die Anlagen, Prozesse und Komponenten von GEA die Effizienz und Nachhaltigkeit in der Produktion von Kunden. Sie tragen erheblich dazu bei, den CO2-Ausstoß, den Einsatz von Plastik und Lebensmittelabfall zu reduzieren. Dadurch leistet GEA einen entscheidenden Beitrag auf dem Weg in eine nachhaltige Zukunft, ganz im Sinne des Unternehmensleitbildes: „Engineering for a better world“.
GEA ist im deutschen MDAX und im europäischen STOXX® Europe 600 Index notiert und ist darüber hinaus Bestandteil der führenden Nachhaltigkeitsindizes DAX 50 ESG, MSCI Global Sustainability sowie Dow Jones Best-in-Class World.
