Pressemitteilungen des Konzerns
Pionierprojekt: GEA führt maßgeschneiderten KI-Chatbot auf Basis des Microsoft Azure OpenAI Service ein
20 Dec 2023
GEA führt unternehmensweit einen maßgeschneiderten KI-Chatbot ein. Der GEA BetterBot AI, welcher auf der bekannten KI-Anwendung ChatGPT von OpenAI sowie Azure OpenAI Service von Microsoft basiert, wurde intern bei GEA entwickelt und mit aktuellen GEA-Daten trainiert. Er ermöglicht den Beschäftigten, öffentlich verfügbare und für sie relevante Informationen mit GEA-Bezug in Sekundenschnelle abzurufen. Das unternehmenseigene Tool wird sicher in einer Private Cloud in den Rechenzentren von Microsoft betrieben, so dass vertrauliche Daten und Eingaben nicht nach außen gelangen.
Christian Niederhagemann, GEA Chief Information Officer, sagt: „In wenigen Monaten haben wir einen GEA-eigenen Chatbot entwickelt, der das Potential hat, unsere Arbeit in Sachen Produktivität, Effizienz- und Zeitersparnis weiter voranbringen kann. Damit gehören wir zu den Pionieren unserer Industrie und gestalten so den digitalen Fortschritt mit.”
Ein interdisziplinäres Team entwickelt das GEA-eigene KI-Tool. Dabei werden auch die Mitarbeitenden frühzeitig auf die KI-Reise mitgenommen. Die Alpha-Version testeten bereits 500 Mitarbeitende weltweit und ihr Feedback fließt in die Weiterentwicklung mit ein. Für die gestartete Beta-Testphase haben sich zusätzliche rund 1.200 Mitarbeitende angemeldet. So wird das Tool noch besser auf die Bedürfnisse und Anforderungen von GEA zugeschnitten.
- Christian Niederhagemann, Chief Information Officer
„Der Einsatz von GEA BetterBot AI bietet zahlreiche Möglichkeiten, effizienter zu arbeiten,“ ergänzt Christian Niederhagemann. Mit dem Chatbot könnten Mitarbeitende Service-Anfragen von Kunden schneller beantworten, sich bei Stellenausschreibungen unterstützen lassen, Market-Intelligence-Daten abfragen und das Tool für Social Media oder Marketing-Aktivitäten nutzen.“
„Mit generativen KI-Lösungen können Unternehmen effizienter und mit größerer Zufriedenheit arbeiten“, sagt Florian Deter, Managing Director Microsoft Deutschland & General Manager Enterprise Commercial. „Wir ermöglichen es Unternehmen wie GEA, künstliche Intelligenz zu nutzen, um Prozesse zu vereinfachen, Silos zu überwinden und besser zusammen zu arbeiten, um kundenorientierte Innovationen zu beschleunigen.“
GEA BetterBot AI wird kontinuierlich weiterentwickelt, so dass zukünftig auch Fragen in verschiedenen Sprachen zu einem breiten Themengebiet beantwortetet werden können. Die globale Einführung ist für das erste Quartal 2024 geplant.
- Florian Deter, Managing Director, Microsoft Germany & General Manager Enterprise Commercial
Matthias Schnettler
Media Relations
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Über GEA
GEA ist weltweit einer der größten Systemanbieter für die Nahrungsmittel-, Getränke- und Pharmaindustrie.
Der 1881 gegründete und international tätige Technologiekonzern fokussiert sich dabei auf Maschinen und Anlagen sowie auf anspruchsvolle Prozesstechnik, Komponenten und umfassende Service-Dienstleistungen. So wird beispielsweise jeder zweite Pharmaseparator für essenzielle Gesundheitsprodukte wie Impfstoffe oder neuartige Biopharmazeutika von GEA hergestellt. Im Lebensmittelbereich wird jede vierte Nudelpackung oder jedes dritte Hähnchen-Nugget mit Technologie von GEA verarbeitet.
Mit mehr als 18.000 Beschäftigten erwirtschaftete der Konzern im Geschäftsjahr 2025 in über 150 Ländern einen Umsatz von rund 5,5 Mrd. EUR. Weltweit verbessern die Anlagen, Prozesse und Komponenten von GEA die Effizienz und Nachhaltigkeit in der Produktion von Kunden. Sie tragen erheblich dazu bei, den CO2-Ausstoß, den Einsatz von Plastik und Lebensmittelabfall zu reduzieren. Dadurch leistet GEA einen entscheidenden Beitrag auf dem Weg in eine nachhaltige Zukunft, ganz im Sinne des Unternehmensleitbildes: „Engineering for a better world“.
GEA ist im deutschen MDAX und im europäischen STOXX® Europe 600 Index notiert und ist darüber hinaus Bestandteil der führenden Nachhaltigkeitsindizes DAX 50 ESG, MSCI Global Sustainability sowie Dow Jones Best-in-Class World.
