Apprentice - Service Scheduler & Logistics Administrator
United Kingdom, Milton Keynes
Vorteile
Stellenangebot
Ihre Verantwortungsbereiche und Aufgaben:
Purpose of the role:
To support the efficient planning of field service engineers and the end-to-end logistics required to complete customer service visits. The postholder will learn how to balance customer SLAs, Engineer skills, travel times, and parts availability while developing professional skills through an apprenticeship pathway.
Key responsibilities:
Service Scheduling: Coordinate daily and forward schedule for service engineers, match jobs to engineer competence, optimise routes, maintain job status, confirm customer readiness, monitor progress, and distribute job packs.
Logistics Administration: Arrange parts and tools, coordinate couriers and returns, support vehicle logistics, maintain tool registers, book accommodation and travel, prepare delivery notes and documentation.
Customer & Stakeholder Communication: Act as first point of contact for customers, liaise with engineers and managers, issue confirmations and updates.
Data & Compliance: Maintain accurate records, support compliance with policies, produce simple reports.
Continuous Improvement: Identify opportunities to improve scheduling efficiency and participate in improvement projects.
What you will learn:
Service planning fundamentals: skills matrices, SLAs, priority handling, route optimisation.
Logistics operations: parts flows, inventory accuracy, courier management, returns handling.
Safety & compliance: RAMS, permits to work, vehicle/tool security, site standards.
Professional tools: service management systems, mapping tools, office suite.
Communication skills: professional email/phone etiquette, stakeholder engagement.
Data handling: basic reporting, dashboards, and audit trail management
Ihr Profil und Ihre Qualifikationen:
Qualifications:
GCSEs (or equivalent) including English and Maths. Eligibility for an apprenticeship programme.
Essential skills & Competencies:
Strong organisation and time management.
Clear, professional communication (written and verbal).
Attention to detail with accurate data entry and documentation.
Problem-solving mindset; proactive in resolving conflicts.
Basic proficiency with Microsoft 365 (Excel, Outlook, Teams, Word).
Positive attitude, curiosity, and willingness to learn.
Desirable:
Awareness of field service environments and engineer scheduling.
Familiarity with maps & route planning.
Interest in engineering or operations
Prior exposure to customer service, office administration, or logistics.
About GEA
GEA ist einer der größten Systemanbieter für die Nahrungsmittel- und Getränkeindustrie sowie für ein breites Spektrum anderer Prozessindustrien. Rund 18.000 Mitarbeitende in mehr als 60 Ländern tragen maßgeblich zum Erfolg des Unternehmens bei – werden Sie Teil davon! Wir bieten Ihnen interessante und herausfordernde Aufgaben, ein angenehmes Arbeitsklima in internationalen Teams sowie attraktive Entwicklungs- und Aufstiegsmöglichkeiten in einem international tätigen Unternehmen.
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Über GEA
GEA blickt auf eine über 140-jährige Geschichte zurück. Heute sind wir mit mehr als 18.000 engagierten Mitarbeitenden in mehr als 150 Ländern in beständigen Kundenindustrien tätig.
