يحصل عملاء GEA Separation في جميع أنحاء العالم على الدعم من خلال أحدث الإصلاحات: يلتزم أكثر من 150 موظفًا في 17 موقعًا بأعمال الإصلاح مع التركيز الكبير على سرعة معالجة الطلب والتسليم بأعلى جودة.
تعرف على إصلاحاتنا خطوةً بخطوة من خلال مشاهدة أحد مقاطع الفيديو أدناه.
مركز التميز لإصلاح الفواصل في أولدي، ألمانيا
مركز التميز لإصلاح الدوارق في نيديرهر، ألمانيا
هل تحتاج إلى إصلاح؟
الإجراء باختصار في مركز التميز لدينا في أولدي ونيديرهر
سجل متطلبات الإصلاح خاصتك لدينا
قم بإبلاغ جهة اتصال GEA المحلية خاصتك عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني بأن جهاز الطرد المركزي الخاص بك يحتاج إلى صيانة، مع ذكر الرقم التسلسلي.
تسجيل الطلب
نقوم بإدخال طلبك في نظامنا وإنشاء مستندات الإرجاع الفردية خاصتك (ترخيص إرجاع البضائع (RGA)، وإعلان مخاطر المنتج (PHD)).
ترخيص إرجاع البضائع وإعلان مخاطر المنتج
يُرجى إكمال مستندات الإرجاع التي تتكون من ترخيص إرجاع البضائع (RGA) وإعلان مخاطر المنتج (PHD). ومن ثم، يُرجى تقديم كلا المستندين إلينا قبل إرجاع البضائع.
التحضير للشحن
عند التحضير للشحن، يُرجى تضمين نموذج ترخيص إرجاع البضائع ونموذج الإرجاع مع شحنتك.
في ورشنا التي تزيد مساحتها الإجمالية عن 30,000 متر مربع، تجري 5000 عملية إصلاح سنويًا. لتجنب تأثير عنق الزجاجة في عملية إنتاجك، يمكنك الوصول إلى أكثر من 450 حوض وجهاز حلزوني للإيجار إلى جانب أكثر من 300 حوض وجهاز حلزوني للتبديل. جميع ورش العمل لدينا متوافقة مع DIN EN ISO 9001، ويقوم ضابط سلامة المنتج، الذي خضع لتدريب مناسب، بمراقبة الامتثال لمعايير الجودة العالية لدينا في كل موقع.
خدمة الإصلاح لدينا ليست بعيدة على الإطلاق: نطاق الخدمات ومواقع ورش العمل لدينا
ورش الإصلاح خاصتنا مصنفة إلى ثلاثة مستويات من القدرات:
- مركز التميز
- ورشة الإصلاح التدرجية
- الورشة المعتمدة
يعتمد هذا التقسيم على نطاق الخدمات المُقدَمة.
| مركز التميز | المواقع |
|
|
| ورشة الإصلاح التدرجية | المواقع |
|
|
| الورشة المعتمدة | المواقع |
|
|
إصلاحاتنا – خبرة ممتدة في كل خطوة
حتى أفضل المعدات تحتاج للصيانة بعد فترة زمنية معينة. للحفاظ على جودة منتجاتك عند مستوى مرتفع طوال دورة الحياة بالكامل، يتم إجراء الإصلاحات لدينا بأكبر قدر من العناية وفقًا للمعايير الفنية الحالية.
الإصلاح الشامل يتضمن الخطوات التالية.
| الفاصل | الدورق |
|
|
التحسين المستمر لأداء الإصلاح خاصتنا - باستخدام أدوات ومفاهيم مبتكرة
نسعى باستمرار لتحسين خدمة الإصلاح الحالية خاصتنا وتقديم خيارات إصلاح جديدة لك. أحد الأمثلة على ذلك هو نظام "التتبع والتعقب" المستحدث الجديد. يتم وضع علامة على المستندات المتعلقة بالطلب، بما في ذلك ورقة تسليم المرتجعات التي يتلقاها العملاء، باستخدام رمز QR قائم على SAP. تخضع جميع الخطوات المهمة في عملية الإصلاح بأكملها للفحص والمعالجة في نظام SAP الخاص بنا. يوفر هذا شفافية واضحة حول حالة الإصلاح وموقعه في أي وقت وفي أي مكان، مما يسهل التواصل الاستباقي مع عملائنا. بالإضافة إلى ذلك، يتم تقليل العديد من الأنشطة اليدوية والمتكررة، وبالتالي يمكن التخطيط لقدرات الإصلاح والمخزون بشكل أفضل مسبقًا. النتيجة: خفض التنسيق الذي يستغرق وقتًا طويلاً عبر البريد الإلكتروني والمكالمات الهاتفية لتوضيح الطلب بنسبة تصل إلى 80% - حتى يتمكن خبراء الإصلاح لدينا من التركيز على تقديم أفضل أداء نستطيع تقديمه لك في أسرع وقت ممكن.
ولتعزيز قدرة خبراء الخدمة لدينا على تزويدك بمعلومات تسعير سريعة وموثوقة في الموقع، قمنا بتطوير تطبيق تسعير إصلاح أجهزة الطرد المركزي من GEA. بمساعدة التحكم في القائمة الموجهة لهذا التطبيق، يمكن توفير معلومات فورية عن سعر الإصلاح والوقت المطلوب ببضع نقرات فقط. يمنحك هذا شفافيةً فوريةً لتخطيط ميزانيتك وعمليات الإنتاج - ويتيح لك تكليفنا ببدء الإصلاح بسرعة أكبر. بفضل هذا الحل البسيط والبديهي، الذي قمنا بتطويره داخليًا، تمكنا من خفض التعقيد والوقت اللازم لمرحلة عرض الأسعار بنسبة 80%.
في عام 2019، تمكنا من خفض أوقات إصلاح الفواصل بشكل كبير في مركز التميز التابع لنا في أولدي، ألمانيا، من خلال سلسلة من إجراءات التحسين، التي أتاحت العديد من أوجه التآزر، مما أدى إلى تقليل أوقات الفحص والإصلاح بنسبة تصل إلى 40% في جميع أنحاء العالم.
خدمة الخط السريع من GEA لعمليات إصلاح الفواصل الحساسة للوقت
العرض الخاص لإصلاح الفواصل هو خدمة الخط السريع من GEA، والتي تسمح بإصلاح الفواصل في أقل من 10 أيام، اعتمادًا على المتطلبات - وهي خدمة اختيارية متاحة بتكلفة إضافية للحالات العاجلة و/أو المهمة جدًا بشكل خاص. يتم تقديم هذه الخدمة للفاصلات التي تعمل بالطرد المركزي في جميع مجالات التطبيق مقابل تكلفة إضافية تعتمد على قطر الحوض.
يتم التعامل مع الإصلاحات داخل خدمة الخط السريع من GEA على أنها طلبات ذات أولوية ويتعامل معها فريق متخصص قادر على التعامل بشكل حصري مع هذه الحالات بسرعة أكبر.
تُعد خدمة الخط السريع من GEA عرضًا محدودًا. وبالتالي، يقرر الفريق التوجيهي مدى أهمية الإصلاح المعني بناءً على المعايير المختلفة. بمجرد تحديد أولوية الإصلاح، يتولى الفريق التشغيلي العملية ويديرها بالكامل، وتشمل تلك العملية التعاون مع الأقسام المتخصصة بالإضافة إلى إرسال قطع الغيار والآلات التي تم إصلاحها - مما يقلل إجمالي المُهل الزمنية بنسبة تصل إلى 80%.
النتيجة: زيادة رضا العملاء ومنع حدوث أسوأ السيناريوهات التي قد تؤدي إلى خسائر اقتصادية فادحة للشركات.
Downloads
منتجات الخدمة
الشبكة الدولية لإصلاحات أجهزة الطرد المركزي من GEA
الإصلاحات التصحيحية للفواصل والدوارق خاصتك المقدمة من GEA
GEA Marine Bowl Service
GEA Marine Bowl Service offers clearly defined service levels with fixed pricing and bundles service expertise in a dedicated competence center.
Craft beer centrifuge skid GEA plug & win i
Multi-purpose craft beer centrifuge skid for beer clarification and beer recovery to exploit more beer from each batch
GEA marine Upgrade Kit for separators
Designed to automate various separator processes, the GEA marine Upgrade Kit features advanced software and easy-to-use hardware components for seamless integration. By extending the capabilities of our marine separators, this solution improves efficiency and promotes environmental sustainability.
فيديوهات ذات صلة
Stay stronger with GEA Service Level Agreements
رؤى GEA
معادلة الماء
في جميع أنحاء أوروبا، يُعد الجفاف حقيقة متكررة – ولم يعد يقتصر على الجنوب. في حين أن المياه تؤثر بشكل متزايد على اختيار مواقع الصناعات، فإن قيمتها تتحدد وفقاً للسياق المحلي. هناك العديد من السبل التكنولوجية لتحقيق الكفاءة في استخدام المياه في العمليات الصناعية، لكن الموقع والاحتياجات من الطاقة وعوامل أخرى تُعدُّ أيضًا من العوامل الرئيسية.
