تعتز بك شركة GEA كعميل أو جهة اتصال أخرى مهتمة بـ GEA وبمنتجاتنا وتكنولوجياتنا وخدماتنا. عندما تقوم بالتفاعل معنا، سنقوم بجمع ومعالجة بعض البيانات الشخصية الخاصة بك. يشرح إشعار حماية البيانات هذا كيف تستخدم GEA البيانات الشخصية والحقوق والخيارات المتاحة أمامك في هذا الخصوص.

هذا ينطبق على البيانات الشخصية التي تقدمها إلى GEA أو المشتقة من تلك البيانات أو المأخوذة من أطراف خارجية. الرجاء ملاحظة أن حيثما يشرح هذا الإشعار القانون الواجب التطبيق وحقوقك، فإن هذا ينطبق فقط على البيانات الشخصية التي تتم معالجتها وفقا للائحة الأوروبية العامة لحماية البيانات، وعندما تتم معالجة البيانات الشخصية الخاصة بك بشكل لا يخضع لتلك اللائحة، فستنطبق قواعد أخرى حسب القانون الواجب التنفيذ في بلدك.

يخضع استخدام المعلومات التي يتم جمعها بواسطة ملفات الكوكيز أو غيرها من تقنيات تتبع الويب لسياسة الكوكيز الخاصة بنا المنشورة على الموقع الإلكتروني لشركة GEA ذي الصلة.

من المسؤول عن بياناتك الشخصية؟

يتم التحكم في بياناتك الشخصية من قبل مجموعة GEA Group Aktiengesellschaft أو لشركة تابعة لـ GEA Group Aktiengesellschaft يتم تحديدها كمراقب مسؤول عن بياناتك الشخصية في الاتصالات التي تتلقاها منا (ويُشار إليها في هذا المستند بـ "نحن" أو "GEA") بصفته مسؤولة عن ضمان أمان وسلامة بياناتك الشخصية. الرجاء النقر هنا للحصول على قائمة الشركات التابعة لمجموعة GEA ومعلومات الاتصال بها.

ما هي الأغراض التي سنستخدم فيها بياناتك الشخصية؟

سنعالج بياناتك الشخصية حسب نوع العلاقة التجارية معك لمجموعة من الأغراض التجارية المعقولة المشروعة، ومنها – على سبيل المثال لا الحصر – ما يلي (ويشار إليها باسم "الأغراض المسموح بها"):

  • تخطيط والدخول في وأداء وإدارة وتنظيم العلاقة التجارية بينك (أو العلاقة التعاقدية مع شركتك أو منظمتك) وبيننا، على سبيل المثال من خلال أداء المعاملات وطلبيات المنتجات أو الخدمات، وتجهيز المدفوعات، وأداء أنشطة المحاسبة، ومراجعة الحسابات، وأنشطة الفوترة والتحصيل، وترتيب الشحنات وعمليات التسليم، وتيسير التصليحات وتقديم خدمات الدعم أو تزويدك بخدمات الأخرى أو أشياء التي قد تطلبها؛
  • صون وحماية أمن منتجاتنا وخدماتنا ومواقعنا الإلكترونية أو غيرها من النظم، ومنع وكشف التهديدات الأمنية والاحتيال وغير ذلك من الأنشطة الإجرامية أو الكيدية؛
  • الامتثال للالتزامات القانونية (مثل التزامات حفظ السجلات التجارية)، وفحص الامتثال أو التزامات التسجيل (مثلا بموجب قوانين مكافحة الاحتكار، وقوانين التصدير، والجزاءات التجارية، وقوانين الحظر، أو لمنع جرائم الياقات البيضاء، وقد يشمل ذلك التحقق الألى من بيانات الاتصال الخاصة بك أو غيرها من المعلومات التي تقدمها عن هويتك بالمقارنة مع قوائم الأطراف الخاضعة للجزاءات والاتصال بك للتأكد من هويتك في حالة وجود تطابق محتمل أو لتسجيل التفاعل معك، والذي قد يكون ذي صلة لأغراض مكافحه الاحتكار؛
  • إبلاغك في إطار علاقة تجارية قائمة، حيثما تسمح بذلك القوانين المحلية النافذة، عن منتجات أو خدمات GEA الشبيهة أو المتصلة بالمنتجات والخدمات التي تم شراؤها أو استخدامها بالفعل في إطار تلك العلاقة التجارية؛
  • تزويد موزعينا بمعلومات العمل التجاري ذات الصلة، مثل المنتجات الجديدة، والتغير في الأسعار، وحملات الخصومات، ومعلومات الوكلاء، والمشاكل التقنية، ونقاط البيع.
  • التحقيق في المنازعات وحلها وإنفاذ اتفاقاتنا التعاقدية وإنشاء أو ممارسة أو الدفاع عن المطالبات القانونية؛ أو

في الحالات التي تكون قد منحتنا فيها موافقتك الصريحة للقيام بذلك أو كان يُسمح لنا بذلك بموجب قانون حماية البيانات النافذ، قد نقوم بمعالجة بياناتك الشخصية أيضا للأغراض التالية:

  • التواصل معك من خلال قنوات التواصل التي وافقت عليها لإعلامك فورًا عن أحدث التصريحات، والعروض الخاصة وغيرها من المعلومات حول منتجات وتكنولوجيات وخدمات GEA (بما في ذلك النشرات الإخبارية) وفعاليات ومشاريع GEA؛
  • تنفيذ استبيانات العملاء بشأن تفضيلات العملاء ورضاهم وغيرها من الأمور المتعلقة بـ GEA، والحملات التسويقية، وتحليل الأسواق، وجوائز السحب، والمسابقات أو غيرها من الأنشطة أو الفعاليات الترويجية؛ أو
  • التحديد النمطي والمعالجة الآلية: جمع معلومات حول تفضيلاتك على أساس أنشطتك التي تمارسها خلال استخدامك لمواقع الويب الخاصة بنا وأي منتجات أو محتوى قابل للتنزيل (على سبيل المثال التسجيل لتنزيل البرمجيات، أو الكتب الإلكترونية، أو الأوراق البيضاء) أو أي خدمات نقدمها لك عبر الإنترنت. على أساس هذه المعلومات (أي فيما يخص أي برمجيات تم تنزيلها، أو النقر عليها، أو مشاهدتها وبأي تكرار ولأي مدة زمنية)، نقوم بإنشاء صفحة شخصية للمستخدم بهدف تخصيص وتحسين جودة اتصالاتنا وتفاعلاتنا معك (مثلاً بواسطة تعقّب النشرات الإخبارية أو تحليلات موقع الويب). المنطق الذي نقوم من أجله بأنشطة التحديد النمطي هو للتعرف على المجالات التي قد تكون مفيدة لك أو محل اهتمام منك ولنخبرك عن تلك المجالات بطريقة أكثر فعالية وباستهدافها بطريقة أفضل. تقوم الخوارزميات البرمجية بتطبيق هذا المنطق وتوصيل المحتوى المستهدف أو المعلومات المستهدفة إليك آليا.

الرجاء ملاحظة أنه بموجب المادة 21 (2) من اللائحة الأوروبية العامة لحماية البيانات، يحق لك أن تعترض على استخدام بياناتك الشخصية لأغراض التسويق المباشر، بما في ذلك التحديد النمطي الموصوف أعلاه. يرجى الرجوع إلى "حقوقك المتعلقة ببياناتك" أدناه للمزيد من التوضيح فيما يخص حقوقك وكيف يمكن لك أن تمارسها.

فيما يتعلق بأنواع الاتصالات المتصلة بالتسويق (أي رسائل البريد الإلكتروني والمكالمات الهاتفية)، فحيث يتطلب القانون ذلك فإننا سنقوم فقط بتقديم تلك المعلومات إليك بعد أن تختار أن تتلقاها وسنوفر لك الفرصة لاختيار عدم تلقيها في أي وقت إذا كنت لا ترغب في الاستمرار في تلقي الاتصالات ذات الطابع التسويقي منا. 

لن نستخدم بياناتك الشخصية لاتخاذ أي قرارات تلقائية تؤثر عليك أو على إنشاء ملفات تعريف أخرى غير الموصوفة أعلاه.

نحن نقوم باستخدام التكنولوجيا الحديثة لمراقبة وتحليل البيانات فيما يتصل بمنتجاتنا (والمعروفة أيضا باسم "إنترنت الأشياء"). تستخدم تلك البيانات لدعم عملائنا، مثلا عن طريق تحسين تصميم منتجاتنا وتعزيز خدماتها. عادة لا تتم معالجة أي بيانات شخصية فيما يتصل بأي تكنولوجيات من هذه الأنواع، وفي تلك الحالة تتم معالجة البيانات فقط بما يخضع لإشعار حماية البيانات هذا ووفقا للقانون الواجب التطبيق.

ترد الأسس القانونية لمعالجة بياناتك الشخصية في المادة 6 من اللائحة الأوروبية العامة لحماية البيانات. رهنا بالأغراض المذكورة أعلاه التي نستخدم فيها بياناتك الشخصية، يجب أن تكون معالجة البيانات ضرورية إما لتنفيذ عقد أو اتفاق تجاري آخر مع GEA أو للامتثال لالتزاماتنا القانونية أو لأغراض المصالح المشروعة التي نسعى لتحقيقها، شريطة ألا يكون من شأن هذه المصالح أن تبطل مصالحك أو حقوقك وحرياتك الأساسية. إضافة إلى ذلك، قد تكون المعالجة على أساس موافقتك عندما تكون قد منحتها لنا صراحة. 

نطاق البيانات الشخصية

قد نقوم بجمع ومعالجة الفئات التالية من البيانات الشخصية بشكل خاص:

  • معلومات تجارية أو خاصة، مثل الاسم الكامل، والعنوان، ورقم الهاتف، ورقم الجوّال، ورقم الفاكس، وعنوان البريد الإلكتروني، والرقم التعريفي لهاتفك الجوال وعنوان الآي بي لجهاز حاسوبك عند استخدامك لموقعنا؛
  • بيانات الدفع والبيانات المالية، مثل البيانات الضرورية لمعالجة الدفعات والوقاية من الاحتيال، بما فيها بيانات الحساب البنكي، وأرقام بطاقات الائتمان/السحب المصرفي، والمدفوعات والديون والنفقات، وأرقام رموز الأمن وغيرها من المعلومات المتعلقة بالفوترة أو الدفع؛
  • المزيد من المعلومات التجارية التي تعالج بالضرورة في إطار أي مشروع أو علاقة عمل مع GEA أو التي تزوّدنا أنت بها طوعيًا، كالطلبيات التي قمت بها، والدفعات التي تمت، والطلبات والمشاريع؛
  • معلومات حول اهتماماتك وتفضيلاتك وغيرها من المعلومات التي يتم الحصول عليها عن طريق التحليلات المذكورة أعلاه، وبشكل خاص أنشطتك عندما تقوم باستخدام مواقع الويب الخاصة بنا وأي منتجات أو محتوى قابل للتنزيل (على سبيل المثال التسجيل لتنزيل البرمجيات، أو الكتب الإلكترونية، أو الأوراق البيضاء) أو أي خدمات نقدمها لك عبر الإنترنت. يشمل هذا أي محتوى تقوم بتنزيله، أو النقر عليه، أو مشاهدته، وبأي تكرار، ولأي مدة زمنية.
  • المعلومات التي يتم جمعها من الموارد المتاحة للعموم، وقواعد بيانات النزاهة، ووكالات تقييم الجدارة الائتمانية؛
  • في حال نص القانون على ذلك لغايات ضمان الامتثال: معلومات حول النزاعات القانونية ذات الصلة والكبيرة النطاق أو غيرها من الدعاوى القانونية المُقامة ضدّك أو ضدّ أي جهة خارجية على علاقة بك وأي تفاعل معك قد يكون ذي صلة بغايات مكافحة الاحتكار.
  • فئات خاصة من البيانات الشخصية. في حالات معينة، حيث يتطلب ذلك القانون أو التي تكزن قد أعطيتنا فيها موافقتك، قد نقوم بجمع فئات خاصة من البيانات الشخصية الخاصة بك التي تخضع لقوانين خاصة لحماية البيانات. على سبيل المثال فيما يتعلق بالتسجيل لحضور والمشاركة في فعالية أو ندوة، قد نطلب منك معلومات عن صحتك لغرض تحديد ومراعاة أي إعاقات أو متطلبات غذائية خاصة قد تكون لديكم. ويستند أي استخدام لهذه المعلومات إلى موافقتك. إذا لم تقدم أي معلومات عن الإعاقة أو المتطلبات الغذائية الخاصة، فإننا لن نكون قادرين على اتخاذ أي احتياطات مناسبة.

كيف نقوم بجمع بياناتك الشخصية؟

قد نجمع هذه البيانات الشخصية بعدد من الطرق، منها: 

  • ما يكون منك بشكل مباشر (كما هي الحال عندما تقدم طوعيًا معلومات إلى موقعنا الإلكتروني، أو ترسل بريدًا إلكترونيًا أو مراسلة أخرى مكتوبة، أو عندما تقدم لنا بشكل آخر معلومات ضمن علاقة العمل). 
  • بشكل غير مباشر من مصادر أخرى (مثلا المعلومات الواردة من الموارد المتاحة للعموم، وقواعد بيانات النزاهة، ووكالات تقييم الجدارة الائتمانية أو من طرف نظير، متصرف في المعتاد بموافقتك وهو يحوز البيانات)
  • من خلال أدوات الجمع المؤتمتة (مثل ملفات الكوكيز وغيرها من تقنيات التحليل أو التتبع حسب المبين أعلاه لدى زيارتك موقعنا الإلكتروني، أو استعراض نشراتنا الإخبارية أو غيرها من المعلومات الإلكترونية، أو لدى استخدامك منتجاتنا وخدماتنا الإلكترونية). 

في الحالات التي تكون قد منحت موافقتك الشخصية على ذلك صراحة، قد نقوم بالحصول على بياناتك الشخصية من أطراف ثالثة لأغراض التسويق. في مثل هذه الحالات سيتم إخبارك بذلك وفقا للقانون الواجب التطبيق.

كيف نقوم بحماية بياناتك الشخصية؟

نحن نتخذ دوما الضمانات المادية والإلكترونية والإجرائية المحدثة ومتطلبات حماية البيانات القانونية لحماية بياناتك الشخصية من الوصول غير المصرح به أو الاقتحام. تشمل هذه الضمانات تنفيذ التقنيات والإجراءات المحددة المصممة لحماية خصوصيتك، مثل الخوادم الآمنة والجدران النارية وتشفير SSL. سنمتثل في جميع الأوقات امتثالا صارما للقوانين والأنظمة السارية المتعلقة بسرية البيانات الشخصية وأمنها.

ما هي الجهات التي سنشارك بياناتك الشخصية معها؟

قد نشارك بياناتك الشخصية على النحو التالي:

  • داخل مجموعة GEA: مع الشركات التابعة لمجموعة GEA في العالم إذا سمحت الأغراض المسموح بها والقوانين المرعية بذلك وبالحد الذي تسمح به بذلك. في هذه الحالات، ستستخدم الكيانات المذكورة البيانات الشخصية للأغراض عينها وبنفس الشروط الواردة في إشعار خصوصية البيانات هذا. 
  • مع أطراف خارجية: قد نقوم أيضا بإصدار التعليمات إلى مقدمي الخدمات (ما يسمي بمعالجي البيانات) داخل أو خارج مجموعة GEA، محليا أو خارجيا، كمراكز الخدمات المشتركة، لمعالجة البيانات الشخصية للأغراض المسموح بها نيابة عنا ووفقا لتعليماتنا فقط. ستحتفظ GEA بالسيطرة على بياناتكم الشخصية وستظل مسؤولة عنها بالكامل، وستستخدم الضمانات المناسبة التي يقتضيها القانون الواجب التطبيق لضمان سلامة وأمن بياناتك الشخصية عند استخدام مقدمي الخدمات هؤلاء. يضاف إلى ذلك المشاركة مع أطراف خارجية أخرى متى أجاز القانون ذلك أو اقتضاه للأغراض المسموح بها، ويشمل ذلك مباشرة الدعاوى القانونية أو ممارسة المطالبات القانونية أو الدفاع فيها. 
  • بمقتضى القانون: مع المحاكم أو سلطات إنفاذ القانون أو الهيئات التنظيمية أو الهيئات الحكومية الأخرى، أو المحاميين إذا كان ذلك مسموحا به وضروريا قانونا للامتثال لالتزام قانوني أو لإنشاء أو ممارسة أو الدفاع عن المطالبات القانونية.
  • مع بائعين أو مشترين محتملين. مع بائعين أو مشترين مرتقبين ومع مستشاريهم المتخصصين في ما يتصل ببيع أو شراء شركات أو أصول. 

فيما عدا ذلك فإننا لن نكشف عن بياناتك الشخصية إلا عندما توجهنا أو تعطينا الإذن بذلك، وعندما يكون واجبا علينا أن نفعل ذلك بحكم القانون أو اللوائح المنطبقة أو طلب القضائي أو رسمي، أو عندما نشك في القيام بأنشطة احتيالية أو إجرامية.

أين ستتم معالجة بياناتك الشخصية؟

إن مجموعة GEA هي شركة نشطة على المستوى العالمي. في سياق نشاطاتنا التجارية، قد ننقل بياناتك الشخصية أيضا إلى جهات متلقية في بلدان نطاق المنطقة الاقتصادية الأوروبية (ويشار إليها باسم "بلدان خارجية") التي لا توفر فيها القوانين المنطبقة نفس مستوى حماية البيانات كقوانين بلدك. في تلك الحالة، سنمتثل لشروط حماية البيانات الواجبة التطبيق وسنتخذ التدابير الوقائية اللازمة لضمان أمن وسلامة بياناتك الشخصية، ولا سيما بالتوقيع على الشروط التعاقدية الموحدة للاتحاد الأوروبي التي يمكن الاطّلاع عليها هنا.  يمكنك الاتصال بنا في أي وقت عبر معلومات الاتصال الواردة أدناه إذا كنت ترغب في الحصول على المزيد من المعلومات حول تلك التدابير.

حقوقك المتعلقة ببياناتك

رهنا بشروط قانونية معينة، يمكنك أن تطلب الوصول إلى بياناتك الشخصية أو تصحيحها أو محوها أو تقييد معالجتها. يمكنك أيضا الاعتراض على معالجتها أو أن تطلب قابلية نقل البيانات. على وجه الخصوص لديك الحق في أن تطلب نسخة من بياناتك الشخصية التي نحتفظ بها. إذا قمت بإجراء هذا الطلب بشكل متكرر، فقد نطلب أن تدفع مبلغا مناسبا مقابل ذلك. يرجى الرجوع إلى المواد 15 إلى 22 من لائحة الاتحاد الأوروبي لحماية البيانات العامة للحصول على تفاصيل عن حقوق حماية البيانات الخاصة بك. 

إذا كنت قد قدمت لنا موافقتك لمعالجة البيانات الشخصية الخاصة بك وقمت بسحب الموافقة في أي وقت ذي أثر مستقبلي، فلن يؤثر ذلك على مشروعية المعالجة على أساس الموافقة قبل سحبها. في حاله سحب الموافقة، لا يجوز لنا سوى معالجة البيانات الشخصية التي يوجد لها أساس قانوني آخر للمعالجة.

للحصول على أي من الطلبات المذكورة أعلاه، يرجى إرسال وصف لما يقلقك بشأن بياناتك الشخصية مع ذكر اسمك، ورقم العميل الخاص بك، أو رقم تعريف GEA آخر (إذا كان ذلك ينطبق) على سبيل إثبات الهوية إلى تفاصيل الاتصال أدناه. قد نحتاج إلى أدلة إضافية لإثبات الهوية لحماية بياناتك الشخصية من أي وصول غير مصرح به. وعند ذلك سندرس طلبك بعناية، ويمكن أن نتناقش معك فيما يخص كيفية الوفاء بطلبك على أفضل وجه.

إذا كان لديك أي مخاوف حول كيفية التعامل مع البيانات الشخصية الخاصة بك من قبلنا أو إذا كنت ترغب في رفع شكوى، فيمكنك الاتصال بنا على تفاصيل الاتصال أدناه للتحقيق في هذه المسالة. إذا لم تكن راضيا عن استجابتنا أو إذا كنت تعتقد أننا نقوم بمعالجة البيانات الشخصية الخاصة بك فيما لا يتوافق مع القانون، يمكنك تقديم شكوى إلى سلطة الرقابة على حماية البيانات المختصة في بلدك. على سبيل المثال، إذا كنت من المملكة المتحدة، يمكنك الاتصال بمكتب مفوضي المعلومات عن طريق موقعهم على الإنترنت (.https://ico.gov.uk).

هل أنت ملزم بتوفير بياناتك الشخصية؟

كمبدأ عام، ستقوم بزودنا ببياناتك الشخصية بشكل طوعي خالص؛ ولا توجد بشكل عام أية تأثيرات سلبية عليك إذا اخترت عدم الموافقة أو عدم توفير بيانات شخصية، إلا أن هناك ظروف لا تستطيع فيها GEA أن تتخذ أي إجراء بدون التأكد من بياناتك الشخصية. على سبيل المثال، لأن هذه البيانات الشخصية ضرورية لمعالجة طلبياتك، أو توفر لك إمكانية الوصول إلى عرض إلكتروني أو رسالة إخبارية، أو لتنفيذ كشف يفرضه القانون فيما يخص الامتثال. في هذه الحالات، للأسف لن يكون من الممكن أن تقدم لك GEA ما تطلبه بدون تزويدها بالبيانات الشخصية ذات الصلة.

استبقاء بياناتك الشخصية

سيتم حذف بياناتك الشخصية عندما تنتفي الحاجة إليها لتحقيق الأغراض المطلوبة أو عندما تسحب موافقتك (حيثما ينطبق ذلك)، وعندما لا يكون الاحتفاظ بهذه البيانات إلزاميا أو مسموحا بموجب القانون. على وجه الخصوص، سنحتفظ ببياناتك الشخصية عندما يكون ذلك ضروريا من أجل أن تستطيع GEA التأكيد على المطالبات القانونية أو الدفاع عن نفسها ضد مثل هذه المطالبات حتى نهاية فتره الاستبقاء ذات الصلة أو إلى حين تتم تسوية المطالبات ذاتها. إذا كنت قد طلبت عدم الاتصال بك، فسنحتفظ بهذه المعلومات طالما اقتضى القانون الساري ذلك وحسب مقتضى الامتثال لطلبك. 

الإشارات المرجعية في عروضنا على الإنترنت

يشتمل موقعنا على ما يُسمّى "الإشارات المرجعية" (على سبيل المثال من YouTube، و/أو LinkedIn، و/أو Facebook و/أو Twitter). الإشارات المرجعية هي عبارة عن إشارات مرجعية على شبكة الإنترنت تتيح لمستخدمي مثل هذه الخدمات جمع روابط ومواد إخبارية. يتم إدراج هذه الإشارات المرجعية في موقعنا كمجرد رابط إلى الخدمات ذات الصلة فقط. عند النقر على الصورة المدمجة، يتم توجيهك إلى صفحة مزود تلك الخدمات، مما يعني أنه لن يتم تحويل معلومات المستخدم إلى مزود الخدمة ذي الصلة إلا حين يتم النقر عليها. للاطلاع على معلومات حول كيفية التعامل مع بياناتك الشخصية عند استخدام هذه المواقع، يرجى الرجوع إلى سياسة حماية البيانات ذات الصلة بمزودي هذه الخدمات.

تحديث إشعار حماية البيانات هذا

تم تحديث اشعار خصوصية البيانات هذا آخر مرة في يوليو/تموز 2019. نحن نحتفظ بالحق في تحديث وتغيير إشعار حماية البيانات هذا من وقت لآخر من أجل عرض أية تغييرات قد تطرأ على الطريقة التي نستخدم بها البيانات الشخصية الخاصة بك أو أي تغيير في المتطلبات القانونية. في حالة حدوث أي تغييرات من هذا القبيل، سنقوم بنشر إشعار حماية البيانات الذي تم تعديله على موقعنا على الويب. تسري أية معلومات معدلة من تاريخ نشرها على موقعنا على الويب. 

طريقة الاتصال بنا

في حالة وجود أية أسئلة أو تعليقات أو في حالة رغبتك في تأكيد حقوقك، الرجاء النقر هنا. يمكنك أيضا الاتصال بنا عن طريق البريد الإلكتروني على العنوان التالي الخاص بمسؤول قسم حماية البيانات في مجموعة GEA Group AG:

Boris Schmidt-Rathmann
Data protection officer of GEA Group AG
GEA Group Aktiengesellschaft
Peter-Müller-Straße 12
40468 Düsseldorf
boris.schmidt-rathmann@gea.com