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GEA Premium Support Platform for Filling

Três níveis de assistência remota profissional para sua tecnologia de envase

Plataforma de Suporte Premium da GEA para Serviço

Nossa plataforma de Suporte Premium da GEA lhe fornece cuidados proativos de manutenção e desempenho para sua planta de envase de bebidas.

Cuidados proativos de manutenção e desempenho

Plataforma de Suporte Premium da GEA para central de atendimento 24/7

A plataforma de Suporte Premium da GEA é baseada em tecnologias líderes de mercado, o que nos permite criar um sistema inovador que fornece aos nossos clientes acesso constante e proativo aos nossos engenheiros profissionais com três níveis diferentes de assistência remota.

A Plataforma de Suporte Premium da GEA oferece:

  • Central de Atendimento 24/7
  • Serviços Avançados de Geração de Relatórios
  • Análise de Dados Proativa

Com:

  • Engenheiros seniores especializados
  • Monitoramento contínuo proativo
  • Acesso remoto
  • Conexão de realidade aumentada
  • Dados da GEA disponíveis no smartphone e tablet

Oferta de 3 níveis de suporte

Plataforma de Suporte Premium da GEA
  • Uma Central de Atendimento Colaborativa 24/7:Engenheiros seniores especializados que monitoram continuamente sua planta e sistemas de controle com acesso remoto usando realidade aumentada (disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana, para todos os seus turnos de produção).

  • Serviços Avançados de Geração de Relatórios:Nósgeramos relatórios de monitoramento de desempenho ou de alarmes, análise da causa raiz (para cada batelada de produção, turno ou período definido) para manutenção preditiva e monitoramento da Eficiência Geral do Equipamento (OEE).

  • Análise de Dados Proativa:Um pool de engenheiros está disponível para analisar relatórios e dados da planta, identificando possíveis ações que otimizarão o desempenho e eliminarão parâmetros fora da especificação. Isso pode incluir telefonemas de consultas com os gerentes da planta para discutir o desempenho do equipamento, quando necessário. 

Arquitetura da plataforma de suporte Premium da GEA

Plataforma de Suporte Premium da GEA para análise de dados

Usando a análise de dados, somos capazes de identificar pontos fracos da planta e facultar consultoria especializada sobre como prevenir e resolver quaisquer problemas o mais rápido possível, para otimizar sua produtividade e eficiência.

Os clientes interessados nesses recursos também podem agendar teleconferências semanais, quinzenais ou mensais para discutir os relatórios e as ações corretivas necessárias para aumentar sua produtividade.

Visitas às instalações

Apesar da moderna tecnologia de comunicação, ainda há momentos em que a interação humana oferece benefícios. Em determinadas situações, oferecemos suporte no local. Nossos especialistas compartilharão seu conhecimento, soluções de melhores práticas e até tendências de dados, em sua planta ou instalação, resolvendo seus problemas com um sorriso e um aperto de mão.

Visão geral dos seus benefícios:

  • Assistência proativaque identifica rapidamente qualquer problema no bloco de envase e oferece a solução rápida de problemas.
  • Cuidados com o desempenhoatravés da análise de dadospara identificar ações corretivas que otimizem o desempenho, coloquem os parâmetros desfasados novamente em linha e executem ações preventivas ou corretivas.
  • Relatórios de eficiênciapara obter informações imediatas e de fácil leitura sobre o desempenho do bloco de envase e identificar quais parâmetros ou fatores estão afetando o desempenho geral.

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