Customer Success Manager - CattleEye
United Kingdom, Belfast
Benefícios do cargo
Oportunidades de emprego
Suas responsabilidades e tarefas:
Lead and manage the Customer Success team in building strong, long-term relationships with clients following onboarding and once systems are fully operational.
Support pilot farms in transitioning to fully paying customers, ensuring a smooth and successful conversion process.
Plan, coordinate, and deliver training sessions for global distributors responsible for installing and supporting the CattleEye product within their territories.
Develop and produce engaging training materials, including video content.
Partner with the commercial team to support customer engagements during the pre-sales phase
Conduct regular remote demonstrations of system functionality, clearly articulating how features deliver tangible value to customers’ farms.
Monitor client system usage against predefined KPIs and provide regular reporting to the Commercial Director.
Contribute customer insights and requirements to inform and shape the product roadmap.
Perform data analysis on CattleEye and on-farm data to respond effectively to customer queries and support decision-making.
Track and manage customer retention metrics, including KPIs such as customer churn.
Seu perfil e qualificações:
Honours degree in a technological agriculture-related subject (Desirable).
Proven experience within the dairy livestock or wider agricultural industry.
Demonstrated experience in a customer-facing role.
Experience creating and delivering data analytics reports for customers.
Experience in Customer Success within a SaaS environment (desirable).
Strong knowledge of dairy cow animal science.
Proficiency with CRM tools commonly used in SaaS environments.
Experience using data analytics platforms such as Microsoft Power BI OR Excel.
Solid understanding of the dairy industry.
Advanced user of Microsoft Office suite.
Excellent interpersonal, presentation, and customer relationship management skills.
Sobre a GEA
A GEA é um dos maiores fornecedores do setor de processamento de alimentos e bebidas e de uma ampla gama de outros setores de processamento. Aproximadamente os 18.000 funcionários em mais de 60 países contribuem de maneira significativa para o sucesso da GEA. Venha e junte-se a nós! Nós oferecemos tarefas interessantes e desafiadoras, um ambiente de trabalho positivo em equipes internacionais e oportunidades de desenvolvimento e crescimento pessoal numa empresa global.
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Junte-se a um empregador de excelência
A GEA é certificada como Empregador de excelência pelo Top Employers Institute for Europe. Temos pontuações altas em Liderança, Ética e Integridade e Sustentabilidade.
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Um mundo de oportunidades
Somos uma empresa global de engenharia industrial e um dos maiores fornecedores de sistemas do mundo para os setores de alimentos, bebidas e farmacêutico, entre muitos outros. A GEA oferece oportunidades de carreira e treinamentos interessantes e diversificadas em todo o mundo.
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Sobre a GEA
A herança da GEA remonta a mais de 140 anos. Hoje, operamos em setores de clientes tenazes com uma força de trabalho dedicada de mais de 18.000 funcionários e fazemos negócios em mais de 150 países.
