O melhor lugar para começar, é no início: não assumir nada, olhar os fatos e responder aos problemas da vida real com soluções práticas. Foi o que fizemos com o PowerPak PLUS: perguntamos aos clientes onde poderíamos fazer melhorias - e eles nos disseram. Eles listaram 20 áreas-chave que precisávamos abordar, então nós as tratamos, uma a uma.