サービスレベル契約（SLA）は、お客様の充填・包装システムの保守、監視、最適化のための体系的で柔軟なサポートを提供します。GEAは、お客様の充填・包装システムに特化した、カスタマイズ可能な3つのSLAモジュールを提供します：
- プラントの可用性リモート/オンサイトサポートとカスタマイズされたメンテナンスプログラムにより、稼働時間を最大化し、充填・包装ラインのスムーズで予測可能な運転を保証します。このプラントの可用性モジュールは、3つのレベルでカスタマイズすることができます。
o PreventiveCare（予防ケア）：計画的なメンテナンス、予防的検査、スペアおよび摩耗部品、定期的なSLA評価により、充填・包装機器の寿命を維持します。
o PredictiveCareとProactiveCare（予知ケアと先見的ケア）充填および包装機器を監視・分析し、機械の寿命を延ばし、全体的な生産量を向上させます。PredictiveCare（予知ケア）は、高度なレポートと先見的データ分析を追加し、パフォーマンスに関する洞察を深めます。
o PerformanceCare（パフォーマンスケア）：性能チェック、機械的テスト、グリッパーの交換などの追加サービスにより、充填・包装システムの性能、信頼性、持続可能性を最適化します。
- Yield Maximization（生産性の最大化）：デジタル最適化ツールと透明性の高い分析により、生産性の一貫性とパフォーマンスを向上させます。
- Product Quality Assurance（製品の品質保証）：認証試験、コンサルティング、コンプライアンスのための予防的食品安全対策により、製品の品質を向上させます。
お客様のメリット：
- お客様のニーズに合わせてカスタマイズされたパッケージでモジュール式アプローチを構築
- メンテナンス計画の透明性を確保：消耗部品リストの共有
- 無駄のないメンテナンス計画で、最高の計画信頼性と柔軟性を確保
- 4年間の完全なメンテナンスサイクルに必要な固定メンテナンスコストと年間予算を設定
- 専任のプロジェクトマネージャーによるプログラムの実施とフォローアップ
- GEAの専門家専門による最適な機械の運転、メンテナンス、状態監視の実現
- GEAの追加パッケージでパフォーマンスを最大化（付帯サービス）
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