Customer Success Manager - CattleEye
United Kingdom, Belfast
福利厚生
求人情報
お客様の責任と任務 :
Lead and manage the Customer Success team in building strong, long-term relationships with clients following onboarding and once systems are fully operational.
Support pilot farms in transitioning to fully paying customers, ensuring a smooth and successful conversion process.
Plan, coordinate, and deliver training sessions for global distributors responsible for installing and supporting the CattleEye product within their territories.
Develop and produce engaging training materials, including video content.
Partner with the commercial team to support customer engagements during the pre-sales phase
Conduct regular remote demonstrations of system functionality, clearly articulating how features deliver tangible value to customers’ farms.
Monitor client system usage against predefined KPIs and provide regular reporting to the Commercial Director.
Contribute customer insights and requirements to inform and shape the product roadmap.
Perform data analysis on CattleEye and on-farm data to respond effectively to customer queries and support decision-making.
Track and manage customer retention metrics, including KPIs such as customer churn.
お客様のプロフィールと資格 :
Honours degree in a technological agriculture-related subject (Desirable).
Proven experience within the dairy livestock or wider agricultural industry.
Demonstrated experience in a customer-facing role.
Experience creating and delivering data analytics reports for customers.
Experience in Customer Success within a SaaS environment (desirable).
Strong knowledge of dairy cow animal science.
Proficiency with CRM tools commonly used in SaaS environments.
Experience using data analytics platforms such as Microsoft Power BI OR Excel.
Solid understanding of the dairy industry.
Advanced user of Microsoft Office suite.
Excellent interpersonal, presentation, and customer relationship management skills.
GEAについて
GEA は、食品および飲料加工業のみならず、その他の幅広い加工業において世界屈指のサプライヤです。60 カ以上の国の約 18,000 人の従業員が、GEA の成功に大きく貢献しています。ぜひ、その仲間に加わってください! 当社は、興味深く、やりがいのある任務、国際的なチームでの前向きな職場環境、そして国際企業における個人の発展と成長の機会を提供します。
関連職種
GEAでのキャリア
トップ・エンプロイヤーに参加する
GEAは、トップ・エンプロイヤー・インスティテュート（Top Employers Institute）からトップ・エンプロイヤーとして認定されています。「リーダーシップ」、「倫理と誠実さ」、「持続可能性」で高いスコアを獲得しています。
GEAでのキャリア
さまざまな可能性のある世界
GEAはグローバルな産業エンジニアリング企業であり、食品、飲料、医薬品分野をはじめとする世界最大級のシステムサプライヤーのひとつです。GEAは、世界中でエキサイティングで多様なトレーニングとキャリアの機会を提供しています。
GEAでのキャリア
GEA の概要
GEAには140年を超える伝統があります。現在、当社は18,000人以上の従業員を擁し、回復力のある顧客企業で事業を展開し、150カ国以上で取引を行っています。
