Service Level Agreements (SLA) bieten erweiterte Supportleistungen zur Wartung, Überwachung, Analyse und Optimierung Ihrer Abfüll- und Verpackungsanlagen auf strukturierte, flexible Weise. Mit einer SLA-Vereinbarung behalten Sie immer den vollständigen Überblick über Ihre Anlage: Transparenz über den Status der einzelnen Komponenten, Verfügbarkeit, Gesamtproduktivität, Effizienz und Nachhaltigkeit.
GEA Remote Support ist die digitale Optimierung der traditionellen, vollständig vor Ort durchgeführten Prozesse. Er bietet technische Unterstützung, wann und wo immer Sie sie gerade benötigen, und sorgt dafür, dass Ihre Anlagen schneller wieder in Betrieb gehen. Sie sparen Zeit und Geld, da Sie weder auf die Ankunft von Technikern warten noch Reisekosten tragen müssen. Über den Fernsupport erhalten Sie direkten Zugang zu unseren Experten, die Ihnen bei der Lösung einer Vielzahl von technischen und betrieblichen Problemen online helfen können.
Ihre Vorteile auf einen Blick:
- Vermeidung von Eingriffen vor Ort und Reduzierung der damit verbundenen Kosten und Ausfallzeiten
- Schnellere Lösungen vor Ort, da wichtige Informationen im Voraus bekannt sind
- Zeitnahe, direkte Kommunikation und Unterstützung über Ihr Gerät
- Ihnen steht ein globaler Pool von Experten zur Verfügung
- Keine Hardware erforderlich, nur Ihr eigenes digitales Gerät (Telefon, Tablet...)
- Ein weiterer Schritt auf Ihrem Weg zur Nachhaltigkeit. Mit Remote Support reduzieren Sie Ihren CO2-Fußabdruck, indem Sie unnötige Reisen vermeiden, den Lebenszyklus der Maschinen verlängern und durch schnelles Handeln Produktverluste verringern und somit Energie und Rohstoffe sparen.
Zugriff auf einen globalen Expertenpool
Mit dem Remote Support steht Ihnen unser globaler Pool von Experten zur Verfügung, um:
- eine Fernbeurteilung von Problemen vorzunehmen und Reparaturen vor Ort zu vermeiden, wodurch Sie Ausfallzeiten und damit verbundene Kosten reduzieren;
- Prozesse aus der Ferne zu initiieren und eine effektivere Lösung vor Ort zu bieten, da Informationen über das Problem und eventuell benötigte Ersatzteile im Voraus bekannt sind.
Ist Remote Support auch für Ihr Unternehmen geeignet?
Die Antwort lautet: Ja! Sie profitieren garantiert von den Vorteilen des Remote Support-Services, unabhängig von der Branche, in der Sie tätig sind. Wir können dabei helfen, Ihre Produktivität zu steigern. Wir decken eine breite Palette von Produkten und Technologien ab: von Gefriergeräten über Brauereianlagen bis hin zur Automatisierung.
Was ist der erste Schritt?
Nehmen Sie Kontakt mit uns auf, geben Sie uns ein paar Details, und wir erledigen den Rest. Ihre zuständige GEA-Vertretung bietet Ihnen Remote Support, wann immer Sie ihn brauchen.
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GEA Insights
Innovating for impact: Bessere Lösungen für Kunden gestalten
Industrielle Produktion steht vor der Herausforderung, weniger Ressourcen zu verbrauchen, intelligenter zu arbeiten und Anlagen länger produktiv zu halten. Bei GEA verändert dies, wie Innovationen entstehen: Technik, Kundenwissen, digitale Kompetenz und Service werden früh zusammengeführt – wenn eine Lösung noch grundlegend gestaltet werden kann.
