ما تخطئ فيه أوروبا بشأن الصين

على مدى عقود، نظرت العديد من الشركات الدولية إلى الصين بشكل أساسي باعتبارها قاعدة تصنيع منخفضة التكلفة، وسوقًا سريع النمو. في هذه المقابلة، يشرح ريتشارد زانغ، الذي يقود أعمال شركة GEA في الصين، لماذا يعتبر هذا الرأي قد عفا عليه الزمن، ولماذا يعتمد النجاح الآن على الجمع بين الخبرة العالمية، والأفكار، والمواهب، والتوقعات الناشئة من الصين نفسها.

عندما يتحدث الناس في أوروبا عن الصين، ما هي الأخطاء التي غالبًا ما يرتكبونها؟

من منظور تجاري، ينظرون إلى الصين بطرق ربما كانت صحيحة قبل 15 أو 20 عامًا. إنهم يرون فيها دولة صناعية ضخمة، وقاعدة إنتاج منخفضة التكلفة، ومنصة للتصدير. ولكن إذا قضيت بعض الوقت هنا، فستلاحظ أن طابع المحادثة قد تغير. لا تزال الصين واحدة من أكبر الأسواق والاقتصادات الصناعية في العالم. كما أصبحت هذه المنطقة مركزًا يتمتع بموارد هندسية هائلة، واستثمارات كبيرة في مجال البحث والتطوير، وأنشطة ابتكارية مكثفة. ولهذا السبب أعتقد أنه من المفيد الفصل بين العناوين الاقتصادية قصيرة الأجل، والتطور الصناعي للبلد على المدى الطويل. إذا فعلت ذلك، فسترى سوقًا تطور بطرق لا يدركها الكثيرون خارج الصين إدراكًا كاملاً.

كيف يتطور السوق الصيني؟

أسهل طريقة لشرح ذلك هي من منظور العميل. قبل عشرين عامًا، كان العميل الصيني قد يشعر بالرضا عند سماعه عبارة: "هذه التكنولوجيا تُستخدم بالفعل بنجاح في سويسرا، ونيوزيلندا، وألمانيا، والولايات المتحدة." لكن هذا لا يكفي في كثير من الأحيان اليوم. يرغب العملاء في معرفة أداء المنتج داخل الصين نفسها – في تطبيقاتهم، وفي ظل ظروف التشغيل الخاصة بهم، مع أمثلة محلية. ويعكس هذا التغيير ثقة متزايدة في السوق نفسها. لم يعد العملاء يفترضون أن أفضل الإجابات تأتي تلقائيًّا من مكان آخر. إنهم يريدون دليلاً على أن الحل مناسب لهم.

تتمتع شركة GEA بخبرة هندسية تمتد لأكثر من قرن. إلى أي مدى يمكنك الاعتماد على ذلك في الصين؟

هذه المعرفة ضرورية، لكنها ليست سوى جزء من المعادلة. تتمتع فرقنا في الصين بفهم عميق للعملاء الصينيين، وتطبيقاتهم، وتوقعاتهم. إنهم يعرفون كيف يعمل هذا السوق، وما الذي يقنع العميل هنا. أفضل الحلول هي تلك التي تجمع بين الاثنين: توفر الخبرة الهندسية العميقة التي تتمتع بها شركة GEA الأساس التكنولوجي؛ بينما يساهم الفريق الصيني بفهمه للسوق، ويقوم بالتحقق من صلاحية الحل محليًّا، بالتعاون مع العميل. الجواب ليس أوروبا، ولا الصين. إنه كلا الأمرين، حيث يعملان معًا بشكل أوثق بكثير.

غالبًا ما يتحدث الناس عن "سرعة الصين". كيف يبدو ذلك في الواقع؟

هذه العبارة تُستخدم بشكل مفرط، لكن هناك حقيقة وراءها. يتحرك العملاء هنا بسرعة. وهم يتوقعون من مورديهم أن يواكبوا هذا التطور – مع توفر المعرفة، والقدرة على اتخاذ القرار في متناول اليد. وهيكلنا التنظيمي الجديد يدعم ذلك. منذ يناير 2026، أصبحت منظمتنا في الصين ترفع تقاريرها مباشرةً إلى الرئيس التنفيذي لشركة GEA، مما يختصر مسارات اتخاذ القرار، ويمنحنا استقلالية أكبر في الاستجابة لمتطلبات السوق.

يمكنك أن تدرك أهمية ذلك من خلال عملنا اليومي: متى سنحصل على عرض الأسعار؟ متى سيتمكن أحدهم من حل هذه المشكلة؟ تأتي هذه الأسئلة من العملاء، وتقوم فرقنا بنقلها إلى داخل المؤسسة. الكثير من العملاء لا يفهمون ببساطة لماذا يستغرق الرد أسبوعًا إذا كان من الممكن اتخاذ القرار غدًا. ربما يكون هذا أبسط تعريف لسرعة الصين: يتحدث العملاء عن اليوم، والغد، وليس عن الأسبوع المقبل.

ما الذي يفاجئ الزوار الدوليين عندما يدخلون أحد مصانع GEA في سوتشو، أو تيانجين؟

مدى نضج العمليات. نحن نمارس الأنشطة التصنيعية في الصين منذ سنوات عديدة، بل منذ ما يقارب عقدين في بعض المجالات، بفضل موظفين مدربين تدريباً عالياً، وفرق هندسية متمرسة، ومنشآت تعمل وفقاً لنفس معايير GEA المطبقة في أي مكان آخر في العالم. يأتي العديد من الزوار متوقعين أن يشاهدوا عملية تصنيع منخفضة التكلفة. وما يجدونه هو مؤسسة صناعية راسخة تضم فرقًا تتمتع بقدرات عالية، وإنتاجًا كبيرًا، وأكثر من 200 مهندس كهربائي ومهندس أتمتة، يستفيدون من خبرتهم المحلية في تطوير حلول جديدة.

أنت تصف الصين بأنها نظام بيئي للابتكار، وليس مجرد سوق. لماذا؟

بسبب الحجم الهائل. تمثل الصين ما يقارب ثلث الناتج الصناعي العالمي. يتخرج أكثر من خمسة ملايين طالب في مجالات العلوم، والتكنولوجيا، والهندسة، والرياضيات (STEM) كل عام. يبلغ حجم الاستثمار السنوي في البحث والتطوير مئات المليارات من اليورو.

عندما تجمع بين القدرات التصنيعية، والمواهب الهندسية، والموردين، ومطوري البرمجيات، والجامعات، وشركات التكنولوجيا على هذا النطاق الواسع، فإن الابتكار يتحقق بسرعة. لم تعد الصين تكتفي بمجرد متابعة التطورات التكنولوجية في أماكن أخرى؛ بل إنها تساهم في تشكيلها في عدد متزايد من المجالات. لذلك، لا ينبغي للشركات أن تنظر إلى الصين على أنها مجرد مكان تُباع فيه المنتجات، أو تُصنع. كما يمكن أن تكون بمثابة مركز للهندسة والابتكار، يتم فيه تطوير الحلول الجديدة، والتحقق من صلاحيتها، وإعدادها للاستخدام على نطاق أوسع.

كيف يبدو هذا في الممارسة العملية؟

لنأخذ الروبوتات كمثال. لقد قمنا مؤخرًا بزيارة إحدى الشركات الصينية الكبرى المتخصصة في تصنيع الروبوتات لفهم المجالات التي يمكن أن تكون فيها الروبوتات مفيدة لشركة GEA – ليس فقط في مجال التصنيع، بل أيضًا في أنشطة الخدمات، وفي البيئات التي تشكل صعوبة، أو خطرًا على البشر. قبل سنوات، لو كانت هناك شركة صناعية تبحث عن تقنية من هذا القبيل، لكانت قد بحثت في أماكن أخرى أولاً. لكن الصين تقوم بتركيب أكثر من نصف الروبوتات الصناعية في العالم´. إن القرب من مثل هذه التطورات المهمة أمر مهم: نحن نكتشف التقنيات الناشئة في مرحلة مبكرة، ونتواصل مباشرة مع المطورين، ونقيّم مدى قدرتها على حل مشكلة صناعية حقيقية. وهذا مثال واحد على الأسباب التي تدعو الشركات إلى مراقبة ليس فقط ما تصنعه الصين، بل وما تطوره الصين أيضًا.

شركة GEA ليست بالضبط اسمًا معروفًا لدى عامة الناس في ألمانيا. وماذا عن الصين؟

هذا يعتمد على من تسأل. إذا أوقفت شخصًا في الشارع، فربما لم يسمع عنا قط. ومع ذلك، فإن شركة GEA تحظى بشهرة واسعة بين الشركات الصينية الرائدة في مجالات الألبان، وتصنيع الأغذية والمشروبات، حيث عملنا مع العديد منها على مدى عقود. كما ازدادت شهرتنا من خلال القنوات المحلية مثل ويشات. بل إن عملاءنا يعلنون أحيانًا عن استخدامهم لتقنية GEA. رأيت ذات مرة إعلانًا على الإنترنت عن الزبادي، كان يُظهر جهاز الفصل من إنتاج شركة GEA، ويُشير إلى المعدات الألمانية المستخدمة في عملية الإنتاج. لقد وجدت ذلك أمراً لافتاً للنظر: فعادةً ما تكون أجهزة الفصل مخبأة في أعماق المصنع، وها هي هنا، في إعلان عن منتج غذائي يومي، لأن الشركة المصنعة ربطتها بالجودة. مثال بسيط – لكنه يوضح كيف يمكن للتكنولوجيا الصناعية أن تصبح جزءًا من القصة الكامنة وراء منتج استهلاكي.

ما هي العلاقات مع العملاء التي تجسد بشكل أفضل مكانة شركة GEA في الصين؟

تقدم صناعة الألبان العديد من الأمثلة الجيدة. تُعد ييليومنغنيو من بين أكبر منتجي الألبان في الصين، وهما من عملاء شركة GEA منذ فترة طويلة. في مركز الزوار التابع لأحد العملاء، يتتبع الزوار المسار بدءًا من الحليب الخام، وصولاً إلى المنتج النهائي – ويشاهدون خلال هذه الرحلة كيف تُستخدم تكنولوجيا GEA في جميع مراحل الإنتاج.

ما أجده أكثر دلالةً هو مستوى الثقة. بعض العملاء على استعداد للمضي قدمًا في مشروع ما على أساس مذكرة تفاهم، أو خطاب نوايا، في الوقت الذي لا تزال التفاصيل التجارية قيد الدراسة. تُبنى ثقة كهذه على مدى سنوات عديدة، من خلال التبادل المستمر، والتعاون التقني، والزيارات المنتظمة في كلا الاتجاهين. إنها إحدى أكبر نقاط قوتنا.

هل تُعد الاستدامة معيارًا من معايير الشراء لدى العملاء في الصين؟

بالنسبة للعديد من عملائنا البارزين، نعم. لديهم أهدافهم الخاصة في مجال الاستدامة، ونحن نلاحظ أن هذا الموضوع يكتسب أهمية متزايدة. وهذا أيضًا إحدى نقاط قوة شركة GEA: فتقنياتنا يمكنها مساعدة العملاء على خفض استهلاك الطاقة، وانبعاثات الكربون، مع تحسين الإنتاج في الوقت نفسه. هذه اعتبارات مهمة للعملاء هنا.

أين ترى أكبر الفرص في السنوات المقبلة؟

لا يزال قطاع تجهيز الأغذية مجالاً واسعاً ينطوي على إمكانات للنمو – فهناك 1.4 مليار نسمة في الصين يتعين إطعامهم، كما أن التوقعات المتعلقة بسلامة الأغذية، وجودتها، في تزايد مستمر. إلا أن المجال الذي أتابعه عن كثب هو مجال المستحضرات الصيدلانية. أصبحت الصين لاعباً رئيسياً في مجال الابتكار الصيدلاني وتطوير الأدوية، كما أن التقنيات الصيدلانية الصينية تصل بشكل متزايد إلى أوروبا، والولايات المتحدة. خلال العقد المقبل، سيؤدي ذلك إلى إتاحة فرص كبيرة للشركات التي توفر التكنولوجيا والخبرة في مجال العمليات لهذا القطاع – وسيكون ذلك في صالح الشركات التي تفهم كلاً من المشهد التكنولوجي العالمي، والاحتياجات المحددة للسوق الصينية.

هل هناك أي شيء يمكن أن يبطئ هذا الأمر؟

لا تزال الصين واحدة من أكبر الأسواق في العالم، ولا تزال هناك العديد من الفرص غير المستغلة. العامل الوحيد الذي لا تستطيع أي شركة التحكم فيه هو الجغرافيا السياسية. يتبع التطور الصناعي مسارًا طويل الأمد، في حين أن القرارات السياسية يمكن أن تغير الظروف بسرعة كبيرة. لذلك، نركز على ما يمكننا تشكيله: تقنياتنا، ومنتجاتنا، واستثماراتنا، وعلاقاتنا مع العملاء. كما سيُحدث الذكاء الاصطناعي تغييرًا في الطريقة التي نطور بها المنتجات الجديدة ونختبرها، ويمنحنا نظام الابتكار الصيني سريع التطور فرصة للتعلم، والتحرك بسرعة. أملي بسيط: أن يظل التعاون ممكنًا، وأن تظل الأسواق مفتوحة. إذن، فأنا متفائل جدًّا بالمستقبل.

إذا كان بإمكانك توجيه رسالة واحدة إلى زملائك، وقادة الأعمال خارج الصين، فماذا ستكون؟

حافظ على شغفك بالمعرفة. حافظ على ثقتك بنفسك. لقد شهدت الصين تغيرات هائلة، وما زالت تتغير، ومع ذلك لا يزال الكثيرون ينظرون إلى هذا البلد من خلال افتراضات تشكلت منذ سنوات. لا تعتمد على تلك الافتراضات. تعالَ، وشاهد ما يحدث بالفعل. أمضت الصين عقودًا في التعلم من أوروبا، والولايات المتحدة. هناك اليوم العديد من المجالات، مثل الذكاء الاصطناعي، والروبوتات، والرقمنة، التي يمكن لبقية دول العالم أن تستفيد فيها من التجربة الصينية. إذا جمعنا بين الخبرة العالمية لشركة GEA، والسرعة، والمواهب، والفهم العميق للسوق في الصين، فسنتمكن من تطوير حلول في الصين تعود بالفائدة على العملاء في جميع أنحاء العالم.