Os Contratos de Níveis de Serviços (SLA) oferecem serviços de suporte melhorados para manter, monitorar, analisar e otimizar seus sistemas de envase e embalagem de forma estruturada e flexível. Com um contrato de SLA, você terá uma panorâmica completa da sua planta com transparência constante sobre o status dos equipamentos, disponibilidade, produtividade total, eficiência e sustentabilidade.
O Suporte Remoto da GEA é o aprimoramento dos processos tradicionais, totalmente no local. Ele oferece o suporte técnico de que você precisa, quando você precisa, e permite com que seu equipamento volte a funcionar mais rapidamente. Você economizará tempo e dinheiro, pois não há necessidade de esperar a chegada dos engenheiros nem de pagar custos de viagem. Por meio do suporte remoto, fornecemos acesso direto aos nossos especialistas, que podem ajudá-lo a resolver uma ampla diversidade de problemas técnicos e operacionais on-line.
Visão geral dos benefícios:
- Evita a intervenção no local e reduz os custos relacionados e o tempo de inatividade
- Resolução mais rápida no local, pois as principais informações são conhecidas com antecedência
- Comunicação e suporte mais rápidos e diretos por meio de seu dispositivo
- Um pool global de especialistas a seu serviço
- Não é necessário nenhum hardware, apenas seu próprio dispositivo digital (telefone, tablet, etc.)
- Mais um passo em sua jornada sustentável. Com o Suporte Remoto, você reduz sua pegada de CO2 eliminando viagens desnecessárias, ajuda a prolongar o ciclo de vida das máquinas e economiza energia e matérias-primas agindo rapidamente para evitar perdas de produtos.
Acesse um pool global de especialistas
Com o Suporte Remoto, nosso pool global de especialistas está disponível para você:
- Realize uma avaliação remota dos problemas e evite reparos internos, reduzindo o tempo de inatividade e os custos associados.
- Inicie o processo remotamente e providencie uma resolução mais eficaz no local, pois as informações sobre o problema e as peças são conhecidas antecipadamente.
O Suporte Remoto é adequado para sua empresa?
A resposta é sim! Qualquer pessoa pode se beneficiar das vantagens do Suporte Remoto, independentemente do setor em que você opera. Podemos ajudá-lo a aumentar sua produtividade, abrangendo um amplo leque de produtos e tecnologias, desde Sistemas de Congeladores ou Cervejaria até Automação.
Como começar?
Entre em contato conosco, forneça alguns detalhes e nós faremos o resto. Seu escritório local está aqui para lhe oferecer o Suporte Remoto da GEA sempre que precisar.
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