仕事を交換する：CEOがスパナを手にして現れたとき

それは、GEAの社内ライブストリーミング中に投げかけられた、素朴な質問から始まりました。「CEOは、実際の生産設備で作業し、工具を扱い、現場でのサービスを提供するなど、実際のサービス業務に1日を費やす意思と能力があるでしょうか？」

シュテファン・クレベルトはこの挑戦を受け入れました。ドイツ有数の飲料メーカーの1つであり、GEAの長年の顧客であるバイエルン州のエッティンガー・ブラウライ飲料が、その実践の場となりました。実施時期は、エッティンガーの年次保守停止期間に設定されました。この期間中、醸造所が生産を再開する前に、すべてのバルブ、ガスケット、ギアボックスを点検して承認承認する必要があるため、時間的余裕はありません。

世界中の何千ものお客様の現場で、GEAのサービス技術者は日々このような業務に従事しています。それは技術的で厳しい作業で、かつ不可欠な作業でもあります。製造の舞台裏が実際にどのように機能しているかを理解したい人にとって、これ以上の視点はないでしょう。

機械技師としての訓練を受け、キャリアの初期の早い段階で現場で働き始めたシュテファン・クレベルトにとって、この職種の異動は単なる経験以上のものとなりました。それは、GEAがお客様に提供するサービスの核心にある職人技に直接触れる機会であり、リーダーシップとは組織全体で行われている業務の実態を理解することであることを示す機会でもありました。

その後、GEAのサービス技術者ゲルハルト・ホフマンの立場に身を置き、醸造設備のマンホールの密閉性やギアユニットの点検と修理を行う1日を過ごしました。このショートフィルムでは、CEOが異なる役割に身を置き、少なくともGEAにおいては、役員室と醸造所の現場との距離は、多くの人が想像するほど遠くはないことを証明した、そのハイライトを捉えています。