仕事を交換する：CEOがスパナを手にして現れたとき

「CEOにも自分の立場になってみてほしい」と思ったことのある人は少なくないでしょう。GEAのCEO、シュテファン・クレベルトはまさにその課題を突きつけられ、サービス技術者のゲルハルト・ホフマンと仕事を交換しました。彼は役員室を離れて工具ベルトを身につけ、ドイツ最大級の醸造所のひとつで1日を過ごしました。

GEA CEO Stefan Klebert swapped jobs with service technician Gerhard Hofmann

それは、GEAの社内ライブストリーミング中に投げかけられた、素朴な質問から始まりました。「CEOは、実際の生産設備で作業し、工具を扱い、現場でのサービスを提供するなど、実際のサービス業務に1日を費やす意思と能力があるでしょうか？」

シュテファン・クレベルトはこの挑戦を受け入れました。ドイツ有数の飲料メーカーの1つであり、GEAの長年の顧客であるバイエルン州のエッティンガー・ブラウライ飲料が、その実践の場となりました。実施時期は、エッティンガーの年次保守停止期間に設定されました。この期間中、醸造所が生産を再開する前に、すべてのバルブ、ガスケット、ギアボックスを点検して承認する必要があるため、時間的余裕はありません。

仕事を交換するパート1：GEAのCEO、シュテファン・クレベルトがサービス部門で1日を過ごします

仕事を交換するパート2：GEAのサービス技術者ゲルハルト・ホフマンがCEOとして1日を過ごします

世界中の何千ものお客様の現場で、GEAのサービス技術者は日々このような業務に従事しています。それは技術的で厳しい作業で、かつ不可欠な作業でもあります。製造の舞台裏が実際にどのように機能しているかを理解したい人にとって、これ以上の視点はないでしょう。

機械技師としての訓練を受け、キャリアの初期の早い段階で現場で働き始めたシュテファン・クレベルトにとって、この職種の異動は単なる経験以上のものとなりました。それは、GEAがお客様に提供するサービスの核心にある職人技に直接触れる機会であり、リーダーシップとは組織全体で行われている業務の実態を理解することであることを示す機会でもありました。

その後、GEAのサービス技術者ゲルハルト・ホフマンの立場に身を置き、醸造設備のマンホールの密閉性やギアユニットの点検と修理を行う1日を過ごしました。この最初の映像では、CEOが異なる役割に身を置き、少なくともGEAにおいては、役員室と醸造所の現場との距離は、多くの人が想像するほど遠くはないことを証明した、そのハイライトを捉えています。

2本目の映像では、役割が逆になります。ゲルハルトはサービス用の作業着をスーツに着替え、GEA本社で1日を過ごします。その日は、トップレベルの経営陣との重要な会議やスタジオでのインタビューから、そしてカフェテリアでの気軽な雑談まで、さまざまな場面を経験しました。このユーモラスな役割の入れ替えには、深刻なメッセージが込められています。現場の専門知識は、工場の現場と同じくらい、役員室においても同様に価値があるということです。GEA の成功は、お客様に寄り添った技術的専門知識と、その価値を理解するリーダーシップの両方にかかっているのです。