GEAは、お客様はもとより、GEAとその製品、技術、サービスに関心を持つ方々を大切に考えています。お客様と当社との間で情報のやり取りが行われるたび、当社はお客様の特定の個人情報を収集し、処理します。本データ保護に関する通知は、GEAが個人情報をどのように使用し、お客様にどのような権利や選択肢があるかを説明するものです。

これは、お客様がGEAに提供する個人データや、そのデータから派生する第三者によって収集された個人情報に適用されます。本データ保護に関する通知において該当する法律やお客様の権利に関する説明が記述されている場合、それはEU一般データ保護規則の下で処理される個人データにのみ適用されるという点にご注意ください。お客様の個人データの処理が当該規則の適用対象でない場合には、お客様の所在地における適用法の下で異なる規則が適用されることになります。

Cookieや他のWeb追跡技術により収集される情報の使用には、GEAの関連ウエブサイトで公開されている当社の Cookie ポリシーが適用されます。

お客様の個人データの責任者

お客様が当社から受け取るコミュニケーションにおける個人情報の取り扱いは、お客様の個人データの安全性と完全性を確実にする任務を負う責任がある責任ある管理者として特定されているGEA Group Aktiengesellschaftかその関連会社(以下、「当社」または「GEA」と呼ぶ)により管理されています。当GEAグループ関連会社のリストとそれらの連絡先情報については、 ここをクリックしてください。

お客様の個人データの使用目的。

当社がお客様の個人データを処理する際の目的は、お客様との取引関係の種類により異なり、様々な合理的・論理的な事業目的を含みます。これらは以下を含みますが、これに限定されるものではありません(以下、「許可された目的」と呼ぶ)。

  • 取引の実施、製品やサービスの注文、支払いの処理、会計・監査・請求・回収などの活動の執行、出荷や搬入の手配、修理の手配、サポートの提供やお客様が要請した他のサービス・物品の提供といった、当社とお客様(またはお客様所属の会社・組織体)との事業関係の策定、約定・確立、契約履行、管理、運営など。
  • 当社の製品、サービス、およびWebサイトまたはその他のシステムのセキュリティの維持と保護、セキュリティへの脅威、不正行為、その他の違法行為や悪意ある行為の防止と発見。
  • 法的義務の遵守(事業記録保持義務など)やスクリーニングや記録義務の遵守(反トラスト法、輸出法、貿易制裁法、禁輸法に基づくコンプライアンス、あるいは知能犯罪やマネーロンダリング犯罪の防止のためのコンプライアンスなど)。これには、お客様が提供する身分証明データや他の情報と該当する制裁対象当事者リストとの自動チェックや、反トラスト防止目的上、重要関連なリストとの一致の可能性がある場合にお客様に身分確認を要求するための連絡やお客様との対話の記録取りなどが含まれることがあります。
  • 現地適用法の下で認められる場合、既存の事業関係において既に購入もしくは使用されているGEAの製品やサービスと同様または関連するGEA製品・サービスに関し、かかる事業関係の範囲内でなされるお客様への連絡・通知。
  • 新製品、価格変更、割引キャンペーン、サプライヤーの変更、ディーラー情報、技術的な問題、および販売停止など、当社の販売業者への事業関連情報の提供。
  • 紛争の調査と解決、双方の契約上の合意事項の施行、法的訴求権の確立、行使、またはその防護。あるいは、

お客様からの明白な同意を得ている場合、または適用されるデータ保護法の下で法的に認められている場合には、当社は下記のような目的にもお客様の個人情報処理することがあります。

  • お客様が承認したコミュニケーション・チャネルを使っての、GEAの製品、技術、サービス、ならびにGEAのイベントやプロジェクトについての最新アナウンスメント、特典、他の情報(マーケティング関連のニュースレターを含む)等を知らせるお客様へのコミュニケーション目的。
  • 顧客の選好や居客満足度など、その他のGEAに関する事項に関する顧客アンケート、マーケティングキャンペーン、市場分析、抽選、コンテスト、または他の販促活動やイベントなどを実施する目的。
  • プロファイリング及び自動処理の目的:お客様が当社のウエブサイトや製品、ダウンロード可能なコンテンツ(例えば、ダウンロード用のソフトウエア、ebook、ホワイトペーパーなど)、あるいは当社がオンライン上で提供する他のサービスなどをご利用になられる際のお客様の活動履歴に基づき、お客様のプレファレンスに関する情報を収集する目的。このような情報に基づき(つまり、どのコンテンツがダウンロードされたか、クリックされたか、また何回にわたり、どのくらいの時間にわたり閲覧されたか、など)、当社のお客様とのコミュニケーションや相互対話をカスタマイズし、その質を高めるため、お客様のユーザー・プロフィール設定のためにお客様のプレファレンスに関する情報を収集します(例えば、ニュースレター追跡やWebサイト分析を使っての情報収集など)。当社のプロファイリング活動の背景にある論理は、お客様にとり役立つ、もしくはお客様の関心を呼ぶ分野を特定し、より効果的にまた的を絞った形でお客様にその分野についてお知らせすることができるというものです。使用されているアルゴリズムはこの論理を適用し、的を絞ったコンテンツや情報をお客様に自動的に配信します。

注記:EU一般データ保護規則(第21(2)条項)により、お客様には、上述したプロファイリングなどを含むダイレクト・マーケティング目的に個人情報が使用されることに反対する権利があります。お客様の権利やその権利の行使方法などに関する詳細については、後述する「お客様のデータ対象権利」をご参照ください。

マーケティング関連の通信に関しては(例えば、電子メールや電話など)、法律で義務付けられている限り、当社はお客様のオプトイン選択をもってのみ、これらの情報を提供し、お客様が当社からのマーケティング関連のコミュニケーションのさらなる受信を停止したい場合は、いつでもオプトアウトを選択できる機会を提供します。

当社は、お客様に影響を与える自動決定の取り込みや、上述した目的以外のプロフィール作成のためにお客様の個人情報を使うことはありません。

当社は、当社の製品に係るデータの監視と分析に最新の技術(「モノのインターネット」とも呼ばれています)を用います。この情報は、当社の製品設計の改善や製品・サービスの拡充など、顧客に対するサポート提供のために使用されます。通常は、どの個人情報もこのような技術との関連で処理されるのではありません。そのような場合、個人情報は厳格に本データ保護に関する通知と準拠法に従い処理されます。

お客様の個人情報処理における法的根拠は、EU一般データ保護規制第6条に定められています。上述したお客様の個人情報の使用目的によっては、データ処理がGEAとの契約や他の事業関係の同意内容の履行上必要となる場合もあれば、当社の法的義務の遵守のためや当社が追求する合法的利益のために必要となる場合があります。ただし、このことは、当社の合法的利益がお客様の利益や基本的な権利・自由に優先されない限りにおいて常に適用されます。さらに、データ処理は、お客様から明白同意が得られている場合には、そのお客様の同意を根拠として行われることもあります。

個人情報の範囲

当社は、個人情報の中でも特に以下のような内容の情報を収集し、処理する場合があります。

  • 勤務先、もしくは個人の連絡先情報。氏名、住所、電話番号、携帯電話番号、FAX番号、電子メールアドレス、および当社のウエブサイトを使用している場合の携帯電話の識別番号とコンピューターのIPアドレスなど。
  • 支払い・財務データ。銀行口座の詳細情報やクレジットカード/デビットカード番号、セキュリティコード番号、支払い、債務、経費、その他の請求・支払い情報など、決済処理や不法行為防止に必要なデータ。
  • 受注・発注、支払い入金処理、リクエスト、プロジェクトなど、各種プロジェクトやGEAとの契約関係において必ず処理される詳細なビジネス情報、もしくはお客様により自主的に提供されたビジネス情報。
  • お客様の興味・関心やプレファレンスに関する情報、及び上述したアナリティクスにより取得される他の情報。中でも特に、お客様が当社のウエブサイトや製品、ダウンロード可能なコンテンツ(例えば、ソフトウエア・ダウンロード、ebook、ホワイトペーパー等のための登録情報)、あるいは当社がオンライン上で提供する他のサービスなどをご利用なさる際のお客様の活動内容・履歴などの情報。これには、お客様がダウンロードされたコンテンツ、クリックや閲覧した頻度や時間などの情報も含まれます。
  • 公的に入手可能な情報源、統合データベース、信用機関から収集された情報。ならびに、
  • コンプライアンス遵守のため法的に義務付けられている場合。お客様もしくはお客様の関連第三者を相手に提起された重要関連な訴訟や他の法的手続きに関する情報、および反トラストの目的上重要となる可能性のあるお客様とのやりとりに関する情報。
  • 個人情報の特殊項目。法律義務付けられている場合、もしくはお客様からの同意がすでに得られている場合には、特別なデータ保護法の適用対象となる個人データ特別分類に属するお客様の個人情報を収集することもあります。その一例としては、 あるイベントやセミナーへの登録や参加に関連し、お客様に考慮すべき身体障害や特殊な食事制限があるかどうかを特定し、考慮に入れるため、お客様の健康状態についての情報をいただく場合が挙げられます。このような情報の使用は、お客様の同意に基づきます。お客様から身体障害や食事制限についての情報が提供されなければ、当社がそれらに対する事前対策を講じることは不可能となります。

個人情報の収集方法。

当社は次を含む方法で上記個人データを収集します。

  • お客様から直接収集(例えばお客様が当社のウェブサイトへと情報を自発的に提供した場合、または当社との取引関係の過程で当社に送信されたEメールやその他の文献で提供された情報)。
  • その他の情報源から間接的に収集(例えば、公的に入手可能な情報源、統合データベース、信用機関、一般的にお客様の承諾を得て取り扱いを行い、上記データを保有している取引先から入手される情報など)
  • 自動収集ツールを通じて(例えば当社のウェブサイトにアクセスした際、当社のニュースレターやその他の電子情報を読む際、または当社のオンライン製品やサービスを利用する際に設定されている上記Cookieやその他のアナリティクス・トラッキング技術)

お客様からの明白な同意が得られている場合には、当社はまた、マーケティング目的のため第三者からお客様の個人情報を取得することもあります。そのような場合、準拠法に従い、お客様へはその旨を知らせる通知が送られます。

個人情報の保護方法。

当社は、お客様の個人情報を不正なアクセスや侵害から保護すべく、最新技術と法的なデータ保護要件に従い、物理的、電子的、手続き上のセーフガードを維持しております。これらのセーフガードには、安全なサーバー、ファイヤーウォール、SSL暗号化など、お客様のプライバシー保護を目的に設計された特定の技術や手続きの設定・執行が含まれます。当社は常に、個人情報の機密保持と安全性に関する準拠法・規制を厳格に遵守します。

個人情報の共有。

当社は、次の通りお客様の個人情報を共有することがあります。

  • GEAグループ内での共有:許可された目的のため、また法的に許される場合に限り、世界各地に所在するGEAグループ関連会社との共有。この場合、これらの事業体は、本「データ保護に関する通知」において記されている目的や条件と同じ目的と条件の下で、個人情報を使用することになります。
  • 第三者との共有:当社はまた、GEAグループ内外、国内外に所在する、例えば共有サービスセンターなどののサービス・プロバイダー(いわゆるデータ処理業者)に、当社に代わり、当社の指示にのみ従い、許可された目的のための個人情報処理を指図することがあります。このようなサービス・プロバイダーを雇う場合においても、GEAがお客様の個人情報に対する権利を保持し、また全責任を負う立場であることに変わりなく、お客様の個人情報の完全性と安全性を確実にすべく、準拠法の定めに従い、適切なセーフガードを施します。また、許可された目的の為に法的に認められる・法的義務があるその他の第三者との共有。これらには法的権利の立証、行使、弁護が含まれます。
  • 法的義務:法的に認められ、また法的義務の遵守や法的訴求権の確立、講師、防護のために必要な場合における、裁判所、法執行機関、規制当局、その他の行政体、または弁護士やその他の民間関係者との共有。
  • 納入予定者・見込み購買者との共有:事業や資産の購入・買収に関連する納入予定者や見込み購買者、またこれらの専門的顧問との共有。

それ以外ではお客様による指示もしくは許可に基づき、あるいは準拠法や規則、司法命令もしくは公的要求などにより義務付けられている場合、または不正行為や犯罪行為が疑われる場合にのみ、お客様の個人情報を開示します。

個人情報の処理要件。

GEAは世界規模で事業を展開している企業です。当社の事業活動の一環として、お客様の母国の法律と同じ程度のデータ保護を規定していない法律が適用される欧州経済領域外の国々(以下、「第三国」)に所在する相手にお客様の個人情報を転送することがあります。そのような場合、当社は、特にEU標準契約条項(こちらをご参照ください)を締結するなど、お客様の個人情報の安全性と完全性を確実に保つため、適用されるデータ保護要件を順守し、適切なセーフガード措置を講じます。  これらのセーフガード措置に関する詳細についてのお問合せは、下記の問い合わせリンクからお願いいたします。

お客様のデータ対象権利。

ある特定の法的条件の下で、お客様は、ご自身の個人情報へのアクセス、内容の訂正、消去、あるいは処理の制限を要求することができます。また、処理に反対したり、データ可搬性を要求したりすることもできます。特に、お客様には、当社が保有する個人情報記録のコピーを要求する権利があります。お客様がこの要求を繰り返す場合、当社はその頻度に応じた適切な料金を請求することがあります。お客様のデータ保護の権利に関する詳細については、EU一般データ保護規則第15-22条をご参照てください。 

個人情報の処理について、お客様がすでに同意をなさっている場合でも、、その同意はいつでも取り下げることができますが、それは将来にわたっての同意取り下げとなります。例えば、同意取り下げは、取り下げ時点以前になされた同意に基づく情報処理の合法性には影響しません。同意が取り下げられた場合、他にデータ処理の法的根拠がある限りにおいてのみ、当社は個人情報の処理を進めることもあります。

上記の要求に関しては、お客様の身分を証明する情報として、お客様の氏名、顧客番号、あるいは他のGEAのID番号(該当する場合)を記載し、お客様の個人情報で懸念されている内容について説明する書状を下記の問い合わせ先まで送付してください。お客様の個人情報を不正なアクセスから保護すべく、当社ではさらに別個の身元証明を求める場合があります。当社は、お客様の要求内容を慎重に検討し、お客様と最善の対応策について話し合うこともあります。

当社の個人情報の処理方法についての懸念や苦情があり、調査してもらいたい場合には、下記の問い合わせ窓口までご連絡ください。当社の対応に満足できない、あるいは当社が個人情報を非合法的な形で処理していると確信される場合には、お客様の現地国における管轄データ保護監督当局に苦情を報告することができます。例えば、英国籍の方であれば、英国の情報コミッショナー事務局(Information Commissioners Office)にお問い合わせください。当事務局への問い合わせは、当局のウエブサイト (https://ico.org.uk)から行ってください。

個人情報の提供義務。

一般的な原則として、お客様による個人情報の提供は、完全に任意の行為とされます。一般に、同意の拒否、あるいは個人データの提供拒否の選択がお客様に不利となる状況を招くことは一切ありません。ただし、ある特定の個人情報なしには、GEAとして何もできない場合があります。例えば、お客様からの注文の処理、お客様へのWeb上での特典提供、ニュースレター配信、あるいは法的に義務付けられているコンプライアンス・スクリーニングなどの目的上、このような特定の個人情報は必要とされます。このような場合には、GEAは、必要な関連情報なしにお客様からの要望にお応えすることは残念ながらできません。

個人情報の保持

お客様の個人情報がもはや許可された目的に合理的に必要ではなくなった場合か、お客様が同意を取り下げた場合(該当する場合)で、かかる情報保存の継続を法的に義務付けられていないか、許されていない場合には、その個人情報は削除されます。特に、GEAが自身の法的訴求権を主張しなければならない場合や、他者の法的訴求から擁護する必要がある場合には、当社は、該当する保持期間が終了するまで、もしくは訴求事件が解消されるまでの間、お客様の個人情報を保持します。お客様が当社に連絡しないよう要請した場合、当社は適用法で定められている期間、お客様の要請に応じる為に必要な期間保持します。

オンラインでのソーシャルブックマーク

当社のウェブサイトには、いわゆる「ソーシャルブックマーク」(YouTube、LinkedIn、Facebook、Twitterなど)が含まれています。ソーシャルブックマークは、これらサービスのユーザーによるリンクやニュース・アイタムの収集を可能にするインターネット上のブックマークです。これらのブックマークは、単に関連サービスへのリンクとして当社のウエブサイトに組み込まれています。組み込まれているグラフィックをクリックすると、関連するプロバイダーのページにリダイレクトされますが、それまではユーザー情報は関連プロバイダーに転送されはしません。これらのウエブサイトを使用する際の個人情報の取り扱いについては、それぞれのプロバイダーのデータ保護方針をご参照ください。

本データ保護に関する通知の改訂・更新

本データ保護に関する通知は、[2019年7月]に更新された最新版です。当社は、お客様の個人情報の取り扱いに関する変更や、法的要件の変更を反映させるため、本データ保護に関する通知を随時更新したり変更したりする権利を留保します。これらの変更が加えられた場合には、当社は当社ウエブサイトに改訂後のデータ保護に関する通知を掲載いたします。 改正された情報は当社のウェブサイトに掲示された日付より適用されます。

当社へのお問合せ

ご質問やご意見などあれば、もしくはお客様の権利を主張なさりたい場合は、 ここをクリックしてください。また、当社への電子メールでのお問合せも受け付けております。

Boris Schmidt-Rathmann
Data protection officer of GEA Group AG
GEA Group Aktiengesellschaft
Peter-Müller-Straße 12
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boris.schmidt-rathmann@gea.com