تبديل الوظائف: عندما يحضر الرئيس التنفيذي ومعه مفتاح ربط

بدأ الأمر بسؤال بسيط خلال بث مباشر داخلي لـ GEA: هل سيكون الرئيس التنفيذي مستعداً وقادراً على قضاء يوم في القيام بأعمال خدمة حقيقية – أن يعمل على معدات الإنتاج الفعلية، ويتعامل مع الأدوات ويقدم خدمة مباشرة؟

قبل ستيفان كليبرت التحدي. أصبحت شركة أوتينجر جيترانكي في بافاريا، وهي واحدة من أشهر منتجي المشروبات في ألمانيا وعميل قديم لـ GEA، بمثابة ساحة اختبار. اُختير التوقيت ليتزامن مع فترة الصيانة السنوية لشركة أوتينجر، وهي فترة زمنية ضيقة يجب خلالها فحص كل صمام وحشية وعلبة تروس واعتمادها، قبل أن يتمكن مصنع الجعة من استئناف الإنتاج.

يؤدي فنيو خدمة GEA هذا النوع من العمل يومياً، وذلك في الآلاف من مواقع العملاء حول العالم. إنها مهمة تقنية وتتطلب الكثير، وهي ضرورية. بالنسبة لأي شخص يرغب في فهم كيفية سير عمليات التصنيع خلف الكواليس، لا توجد نقطة مراقبة أفضل من هذه.

بالنسبة لستيفان كليبرت، الذي بدأ حياته المهنية كمهندس ميكانيكي متدرب، وعمل في ورشة التصنيع في أول حياته المهنية، كان تبديل الوظائف أكثر من مجرد تجربة. كانت فرصة للاقتراب من جوهر الحرفية التي تقدمها شركة GEA لعملائها – ولإثبات أن القيادة تعني فهم الحقائق الواقعية للمهام التي تُؤدَى في جميع أنحاء المؤسسة.

وما تلا ذلك كان يومًا قضاه في دور فني الصيانة في GEA، جيرهارد هوفمان، في فحص وإصلاح مانعات تسرب فتحات الصرف الصحي ووحدات التروس في معدات تخمير الجعة. يلتقط هذا الفيلم الأول أبرز اللحظات التي يخطو فيها الرئيس التنفيذي إلى دور مختلف، ويثبت أن المسافة بين المكتب الفخم وأرضية مصنع الجعة ليست واسعة كما قد يظن الكثيرون – على الأقل في GEA.

في الفيلم الثاني، تُعكَس الأدوار. يستبدل جيرهارد سترة الخدمة ببدلة، ويقضي يومه في المقر الرئيسي لشركة GEA، وينتقل من اجتماعات الإدارة رفيعة المستوى ومقابلات الاستوديو إلى الدردشات غير الرسمية في الكافتيريا. يحمل هذا التغيير الفكاهي للمشهد رسالة جادة: إن الخبرة في الخطوط الأمامية لها نفس القيمة في غرفة الاجتماعات كما هي في أرض المصنع. يعتمد نجاح GEA على كل من الخبرة التقنية القريبة من العميل والقيادة التي تدرك قيمتها.