GEA Santrifüjleri için Uluslararası Onarım Ağı
GEA separatörleriniz ve dekanterleriniz için düzeltici onarımlar
GEA Separasyon müşterileri, dünya genelinde son teknoloji onarımlarla desteklenmektedir: 17 lokasyonda150’den fazla çalışan, hem sipariş işleme hızına hem de en yüksek kalitede teslimata çok iyi bir şekilde odaklanarak kendilerini onarım işine adamışlardır.
Aşağıdaki videolardan birini izleyerek onarımlarımız hakkında bilgileri adım-adım öğrenin.
Separatör onarımları için Mükemmeliyet Merkezi - Oelde, Almanya
Dekanter onarımları için Mükemmeliyet Merkezi - Niederahr, Almanya
Bir onarıma mı ihtiyacınız var?
Oelde ve Niederahr'daki Mükemmeliyet Merkezimiz için prosedür özeti
Onarım gereksinimleriniz için bize kayıt açın
Santrifüjünüzün servis gerektirdiğini telefon veya email yoluyla Yerel GEA yetkilinize, seri numarasını da belirterek bildirin.
Sipariş kaydı
Siparişinizi sistemimize gireriz ve bireysel iade belgelerinizi oluştururuz (İade Mal Yetkisi (İMY), Ürün Tehlike Beyanı (ÜTB)).
İade Mal Yetkisi & Ürün Tehlike Beyanı
İade Mal Yetkisi (İMY) ve Ürün Tehlike Beyanı'ndan (ÜTB) oluşan iade belgelerini lütfen doldurun. Daha sonra malları iade etmeden önce her iki belgeyi de lütfen bize gönderin.
Sevk hazırlığı
Sevkıyatı hazırlarken lütfen kargonuza İMY belgesini ve iade formunu da ekleyin.
Toplam alanı 30.000 m²’nin üzerinde olan atölyelerimizde, yılda 5.000’i aşkın onarım yapılmaktadır. Üretiminizde darboğazlar oluşmasını önlemek için, 450'den fazla kiralık tambur ve helezonun yanı sıra 300’den fazla değişim tamburu ve helezonuna erişebilirsiniz. Tüm atölyelerimiz DIN EN ISO 9001 sertifikalıdır ve özel olarak eğitilmiş bir ürün güvenliği görevlisi, yüksek kalite standartlarımıza uygunluğu her lokasyonda izler.
Onarım hizmetimiz hiç uzak değil: Hizmetlerimizin kapsamı ve atölyelerimizin konumları
Onarım atölyelerimiz üç kapasite seviyesine göre sınıflandırılmıştır:
- Mükemmeliyet Merkezi
- Kalifiye Onarım Atölyesi
- Yetkili Atölye
Bu bölüm, sunulan hizmetlerin kapsamını esas alır.
| Mükemmeliyet Merkezi | Konumlar |
|
|
| Kalifiye Onarım Atölyesi | Konumlar |
|
|
| Yetkili Atölye | Konumlar |
|
|
Onarımlarımız – her adımda kapsamlı bilgi birikimi
En iyi ekipmanlar bile belirli bir süre sonra bakım gerektirir. Ürünlerinizin kalitesini tüm kullanım ömürleri boyunca yüksek seviyede tutmak için, onarımlarımız, geçerli teknik standartlara uygun olarak büyük bir özenle gerçekleştirilir.
Tam kapsamlı bir onarım, aşağıdaki adımları içerir.
| Separatör | Dekanter |
|
|
Yenilikçi araç-gereçler ve konseptlerle onarım performansımızı sürekli optimize ediyoruz
Hem mevcut onarım hizmetimizi optimize etmek hem de size yeni onarım seçenekleri sunmak için sürekli çalışıyoruz. Yeni kurulan “Track & Trace” sistemimizi buna örnek verebiliriz. Müşterilerin teslim aldığı iade teslimat belgesi da dahil olmak üzere siparişle ilgili olan belgeler, SAP tabanlı bir QR koduyla etiketlenir. Onarım süreci genelindeki tüm önemli adımlar taranır ve SAP sistemimize işlenir. Bu, onarım durumu ve konumu hakkında her zaman ve her yerde açık bir şeffaflık sağlar ve bu da müşterilerimizle proaktif iletişimi kolaylaştırır. Buna ek olarak, birçok manuel ve tekrarlanan faaliyet azalır ve hem onarım kapasiteleri hem de envanter önceden çok daha iyi planlanabilir. Sonuç: Sipariş açıklaması için email ve telefon görüşmeleri yoluyla zaman alan koordinasyon %80’e kadar azalır; böylece, onarım uzmanlarımız size en iyi performansımızı mümkün olan en kısa sürede sunmaya odaklanır.
Servis uzmanlarımızın size sahada hızlı ve güvenilir fiyatlandırma bilgileri sunmalarını sağlamak amacıyla, GEA Santrifüj Onarım Fiyatlandırması Uygulamasını geliştirdik. Bu uygulamanın rehberli menüsünün yardımıyla, sadece birkaç tıklama ile onarım fiyatı ve gereken süre hakkında bilgiler anında alınabilir. Bu, bütçenizi ve üretim proseslerinizi planlamak için size anında şeffaflık sağlar ve onarıma daha hızlı başlamak için bizi görevlendirmenize imkan tanır. Şirket içinde geliştirdiğimiz bu basit ve sezgisel çözüm sayesinde, teklif aşaması için gereken süreyi ve karmaşıklığı %80 oranında azaltmayı başardık.
Almanya’nın Oelde kentindeki Mükemmeliyet Merkezimizde 2019 yılında, çok sayıda sinerji sağlayan ve dünya genelinde denetim ve onarım sürelerinin %40’a kadar azaltılmasını sağlayan bir takım iyileştirme önlemi sayesinde separatör onarım sürelerini önemli ölçüde azaltmayı başardık.
Zaman açısından kritik separatör onarımları için GEA Hızlı Şerit Hizmeti
Separatör onarımları için özel bir teklif de, gereksinimlere bağlı olarak separatörlerin 10 günden daha kısa bir sürede onarılmasını sağlayan GEA Hızlı Şerit Hizmetidir; özellikle çok acil ve/veya önemli durumlarda ekstra ücret karşılığında sunulan opsiyonel bir hizmettir. Bu hizmet, tüm uygulama alanlarındaki santrifüjlü separatörler için tambur çapına göre ek ücret karşılığında sunulmaktadır.
GEA Hızlı Şerit Hizmeti kapsamındaki onarımlar, öncelikli talepler olarak ele alınır ve bu vakaları daha hızlı bir şekilde işleme alabilen özel bir ekip tarafından gerçekleştirilir.
GEA Hızlı Şerit Hizmeti sınırlı bir tekliftir. Bu nedenle, bir yönlendirme ekibi çeşitli kriterlere dayalı olarak ilgili onarımın aciliyetine karar verir. Bir onarıma öncelik verildiğinde, operasyon ekibi süreci devralır ve uzman departmanlarla işbirliğinin yanı sıra parçaların ve onarılan makinelerin sevkini de içeren tüm süreci yönetir ve toplam teslim süresini %80’e kadar azaltır.
Sonuç: Müşteri memnuniyetinde artış ve şirketler için ağır ekonomik kayıplara yol açabilecek en kötü durum senaryolarının önlenmesi.
Servis Ürünleri
Craft beer centrifuge skid GEA plug & win i
Multi-purpose craft beer centrifuge skid for beer clarification and beer recovery to exploit more beer from each batch
Separatörler için GEA denizcilik Yükseltme Kiti
Farklı separatör proseslerini otomatik olarak düzenlemek üzere tasarlanmış olan GEA denizcilik Yükseltme Kiti, ek bir yazılımdan ve sofistike, montajı kolay bir donanım kitinden oluşmaktadır. Denizcilik separatörlerimize önemli bir fonksiyonellik katarak onları daha verimli ve çevre dostu yapmaktadır.
GEA Santrifüjleri için Uluslararası Onarım Ağı
GEA separatörleriniz ve dekanterleriniz için düzeltici onarımlar
GEA Marine Bowl Service
GEA Marine Bowl Service offers clearly defined service levels with fixed pricing and bundles service expertise in a dedicated competence center.
İlgili Videolar
Stay stronger with GEA Service Level Agreements
