“Estamos vivenciando um salto quântico” | Transmissão ao vivo da inspeção pré-entrega da máquina de embalagem em todo o mundo

Manuel Herwig: Nos últimos meses, a pandemia tornou cada vez mais difícil para os clientes nos visitarem em Wallau, Alemanha, para testes de PDI. Cada vez mais empresas estão impondo restrições de viagens e fronteiras foram fechadas. Fomos, portanto, obrigados a adotar uma abordagem diferente. Inicialmente, gravamos vídeos de PDI em smartphones e enviamos os arquivos por sistemas de transferência de arquivos. No entanto, em vista dos enormes volumes de dados por si só, este procedimento não correspondeu às nossas expectativas. De uma perspectiva geral, os resultados carecem do profissionalismo necessário. Estamos agora colaborando com um prestador de serviços externo do setor de eventos e nos beneficiando de sua experiência e equipamento técnico. Desde que fizemos a mudança, ficamos extremamente satisfeitos.

Manuel Herwig: É realmente muito simples. Preparamos a máquina de embalagem para PDI em nossas instalações e tomamos cuidado para garantir que a transmissão ao vivo não mostre nenhuma parte externa da instalação, principalmente por motivos de proteção de dados. O equipamento de vídeo profissional consiste em quatro câmeras fixas e uma câmera móvel, cada uma com resolução de 4K, e uma mesa de controle. Um moderador interage ao vivo com o cliente por meio de um fone de ouvido usando o Microsoft Teams. Na primeira etapa do processo são apresentados os componentes individuais da máquina de embalagem. A segunda etapa mostra a operação real da embalagem - desde a configuração do formato até a selagem da embalagem - e é seguida por uma explicação e demonstração de uma troca de formato. O cliente tem então a oportunidade de fazer mais perguntas. Como parte do pacote geral, enviamos ao cliente um vídeo editado do procedimento de PDI virtual contendo todas as etapas relevantes.

Manuel Herwig: Primeiro testamos a oferta virtual com um cliente na região de vendas dos Estados Unidos, realizando transmissão ao vivo de duas aplicações padrão com um termoformador que estava pronto para envio. Embalamos salsichas fatiadas, empilhadas em uma caixa e intercaladas uma na outra. A demonstração ocorreu em tempo real sem nenhum obstáculo e o feedback foi extremamente bom. O cliente ficou muito satisfeito com o fato de o procedimento de PDI poder ser executado com êxito em uma distância tão grande.

Manuel Herwig: Para começar, as despesas de viagem. Como regra geral, participar de um teste de PDI implica viagens de quatro a cinco funcionários. Eles se ausentam por vários dias e, portanto, ficam indisponíveis ao seu empregador para outras tarefas. Eles também incorrem em despesas de hotel e voos. No caso da comunicação virtual, todas as pessoas envolvidas interagem em tempo real. O procedimento de PDI segue um cronograma restrito, pois todos estão focados nos aspectos principais. As perdas de tempo são minimizadas e a duração do projeto é encurtada.

Manuel Herwig: Nossos resultados foram tão positivos que estamos incluindo a opção de PDI de máquina virtual em nosso configurador de vendas e disponibilizando-a globalmente, em todas as regiões de vendas. Estamos confiantes de que a demanda continuará aumentando em todo o mundo assim que a pandemia for superada. Depois de passar em nossos testes internos iniciais, estamos experimentando um salto quântico e garantindo aos nossos clientes um teste de PDI virtual da máquina altamente bem-sucedido, realizado com o auxílio de tecnologia profissional. Já estamos respondendo a novas consultas da Rússia, China e outros lugares, e do setor médico.