Komunikaty handlowe

GEA Remote Support: New service packages for expert assistance available

16 Jul 2020

In a fast-changing world, GEA is committed to maintaining close, even instantaneous communication with customers and helping them navigate the new normal. With GEA Remote Support, GEA experts are instantly available via video, which neither requires pre-installing software nor an updated IT-infrastructure. GEA now offers customers two new service packages providing different types of remote expert assistance, ensuring availability in every situation without compromising safety and security.

Nowy pakiet Eye Wear zawiera specjalnie zaprojektowane okulary i zapewnia klientom swobodę komunikacji z ekspertami GEA podczas wykonywania zadań.

Nowy pakiet Eye Wear zawiera specjalnie zaprojektowane okulary i zapewnia klientom swobodę komunikacji z ekspertami GEA podczas wykonywania zadań.

Easy and secure real-time video communication with GEA experts

The GEA Remote Support Standard Package includes instant GEA expert support and is compatible with any commercially mobile device. This GEA Remote Support option leverages a video streaming service that is safe and ensures the protection of customer data given it uses a closed video network, which means IPs and production processes are protected. With the Standard Package, customers can initiate a session from their own production location via email or SMS, which contains a secure link to initiate a video conversation. This option also allows for sharing imagery back and forth during the conversation, as well as sending descriptions and instructions via the chat function. All of this is possible without the customer having to install a new application.

Hands-free service solution with GEA Remote Eye Wear

To make accessing support even easier for customers, GEA Remote Support also offers a second, hands-free option: The new Eye Wear Package includes specially-designed glasses and provides customers with the freedom to communicate with GEA experts while performing tasks. The optimized GEA Remote Eye Wear glasses include an integrated high-resolution camera and reliable microphone, providing several bidirectional functions. By projecting images onto the eye wear screen, repairs, process optimizations or inspections can be carried out immediately.

Media Relations

GEA Group Aktiengesellschaft

Peter-Müller-Str. 12


40468

Düsseldorf


Germany

+49 211 9136-0

O GEA

GEA jest jednym z największych dostawców dla przemysłu przetwarzania żywności i wielu innych sektorów, w 2019 roku spółka wygenerowała skonsolidowane przychody na poziomie 4,9 miliarda euro.

Ta międzynarodowa grupa technologiczna specjalizuje się w produkcji maszyn, instalacji oraz technologii i komponentów procesowych. GEA dostarcza zrównoważone rozwiązania energetyczne na potrzeby skomplikowanych procesów produkcji na różnych rynkach użytkownika końcowego oraz oferuje wszechstronne portfolio usług. Około 70 procent przychodów grupy pochodzi z sektora żywności oraz napojów i alkoholi, w którym obserwowany jest długoterminowy i zrównoważony wzrost. Zgodnie ze stanem na 31 grudnia 2018 roku firma zatrudnia na całym świecie około 18 500 osób. GEA jest liderem rynkowym i technologicznym w segmentach biznesowych, w których prowadzi działalność. Spółka jest notowana na niemieckim indeksie MDAX (G1A, WKN 660 200), indeksie STOXX® Europe 600 Index oraz wybranych indeksach MSCI Global Sustainability. Więcej informacji można uzyskać w witrynie gea.com.
Otrzymuj nowości od GEA

Śledź innowacje i historie GEA, zarejestruj się do biuletynu z wiadomościami od GEA.

Skontaktuj się z nami

Jesteśmy po to, by Ci pomóc! Potrzebujemy kilku informacji, by odpowiedzieć na Twoje zapytanie.