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GEA Remote Support

すぐにつながる

突然世界が停止状態に陥ったらどうしますか?連絡できなくなってしまったら?そんなとき、GEA リモートサポートは GEA エキスパートアシスタンスを提供します。

急速に移り変わる世界の中で、GEA は常にお客様のすぐそばにいて、お客様が新常態に入れるように必ずお手伝いいたします。GEA リモートサポートでは、ビデオを通じてすぐに当社のエキスパートをご利用いただけます。ソフトウェアや新しい IT インフラストラクチャをあらかじめインストールしておく必要はありません。

利点をぜひご覧ください:

  • 簡単セットアップ – アプリケーションの別途インストールは不要
  • 物理的な接触がない高速の通信とサポート
  • 情報の双方向ストリーミング

エキスパートを即時利用 – リモートサポート

GEA は常に客様のサービス体験の向上を模索しており、リモートサポートのコンセプトを用いて、ビデオツールだけでなく、専門知識へのアクセス権も提供しており、常にお客様のそばに寄り添い、当社のエキスパートとフィールドサービス担当者に動的にアクセスできるようにしています。

お客様に、何かが起こった時に常に安全を確保しながらいつでもサービスをご利用いただけるようにすることで、サービス提供の効率性を新たなレベルに押し上げようとしています。

データのセキュリティ

GEA リモートサポートは初期段階から、市販のモバイルデバイスを通じてご利用いただけます。GEA リモートサポートでは、安全でお客様のデータを保護するビデオストリーミングサービスを採用しています。私たちはお客様のセキュリティを最重要視しているので、情報が保存されない閉鎖されたビデオネットワークを使用することで、お客様の IP と製造工程を確実に保護します。

GEA アイウェアで「手ぶら」に

お客様にとってもアクセスサポートがより簡単になるようにするために、GEA リモートサポートでは「手ぶら」オプションを提供しています。アイウェアを使えば、作業を実行しながらエキスパートと通信することができます。特別仕様のこの眼鏡には、高解像度のカメラと信頼性の高いマイクが内蔵されており、複数の双方向機能を使って手ぶらでリモートサポートを受けることができます。アイウェア画面に画像を投影することで、修理、工程の最適化、検査を迅速に実行できます。

GEA リモートサポートのオファーパッケージ

GEA リモートサポートの詳細を確認してすぐにサポートを受けたい方は、最寄りの GEA オフィスにお問い合わせください。

ご用件をお伺いいたします。

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